营销部岗位设定及职责

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1、沈阳体育学院白清寨滑雪场营销部岗位职责营销部是沈阳体育学院白清寨滑雪场改制后三大部门之一。营销部是在尤兵主任统一领导下、王洪钧主任直接管理下，展开雪场的整体经营服务性工作。营销部主要工作内容：1.各项产品制定、价格确定以及销售2.各项活动组织策划以及对外宣传3.各项客户相关服务工作4.其它应尽事宜营销部岗位设定及职责：经理1名——刘晓玲（兼）1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；2、全面负责营销部的各项工作，严格履行各类安全操作规程、服务标准和管理制度；3、不断提升营销服务水准和企业形象，确保雪场的整体

2、经营服务性工作；4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；1、负责市场部内部员工的管理，即招募、选择、培训、调配，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；2、认真评估、审核业务员业绩；3、协助财务部门收款，防止呆帐、坏帐； 副经理1名——邱欢1.协助经理处理日常相关工作，主要负责市场开发工作；2.在经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式和各项管理制度；3.销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；4. 制定强

3、有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；5.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作客服主管1名——陶妍（代），1.统筹客户相关服务工作；2.对公司现有客户的需求、任务进行有效执行；3.对下属人员进行工作合理安排和必要指导；4.维护好公司现有客户的关系，并进行二次开拓，已达到促进销售的目的；5.跟进客户的合同签订、收款结算等相关工作；6.协助上级领导维护或开拓客户等工作。市场开发专员1名——暂无，负责产品销售、市场渠道开发等相关工作；设计专员1名——袁立庭；1.负责雪场活动策划、图片设计、网络维护（兼）等相

4、关工作；2.用辅助制图软件规划、创意，制作图片及图形材料；3.参与雪场的定位、定向、定风格的研究；4.为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品设计艺术作品；5.协调与外部广告机构的关系；6.监督外包广告业务的完成。客服中心接待专员1名——张佳音1.负责任务单下达、各类客诉处理等相关工作；2.负责组织进行来客接待、来客信息核实，协调各种款项缴纳、来客分流和引导；3.负责组织客人的信息确认；4.负责协调和受理代客存衣物事务；5.负责接听客户咨询热线滑雪培训班专员1名——李昂，1.负责滑雪培训班学员滑雪前的安全教育

5、；2.负责滑雪培训班学员的日常起居、信息反馈等相关工作；3.负责滑雪培训班学员培训期间的安全保障工作；4.协助滑雪教练，对滑雪培训班学员进行滑雪培训；1.负责滑雪培训班学员参加培训班组织的其他娱乐活动，确保学员在此期间实现丰富多彩的生活。团队接待专员1名——暂无，1.负责重要团队（含招待团队）的前期对接、中期接待、后期维护等相关工作；2.负责团体客人的接待登记工作，协调客人与各部门的关系；3.负责带领客人熟悉雪场的滑雪地方，以便客人更好的体验滑雪这项运动；4.掌握客人变更情况，及时做好记录并通知相关部门；5.能很好的处理

6、客人投诉以及突发事件。团购接待专员1名——暂无，1.负责购买团购票确认、扫码、记录等相关工作；2.负责团体客人的接待登记工作，协调客人与各部门的关系；3.负责带领客人熟悉雪场的滑雪地方，以便客人更好的体验滑雪这项运动；4.掌握客人变更情况，及时做好记录并通知相关部门；5.能很好的处理客人投诉以及突发事件。数据管理专员1名——暂无，1.负责营销部所有经营数据、电话数据的记录与整理；2.负责记录雪场的互联网推广的访问量，进行数据分析；3.协助企划专员更好的推广雪场的各项特色活动，能有效提升企业的形象；1.负责分管区域库存数据

7、的收集、核对和上报。2.负责分管区域的所有数据的稽核工作；3.完成公司领导及部门领导安排的其他工作。医生1名——暂无，1.负责雪季紧急伤病处理、伤员保险等相关工作；2.能够及时处理突发事件中的人员受伤情况；3.密切关注滑雪人员的身体健康状况；4.协助其他部门工作；5.听从上级领导安排。沈阳体育学院白清寨滑雪场营销部2014年11月