领导者情绪智力对员工工作满意度的影响

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1、第31卷第2期技术经济Vo1．31。No．22012生2月TechnologyEconomicsFeb．，2012领导者情绪智力对员工工作满意度的影响王淑红(中南财经政法大学工商管理学院，武汉430073)摘要：采用跨层次的研究设计，利用通过问卷调查收集的数据，探讨了领导者的情绪智力对员工工作满意度的影响作用以及员工的情绪智力对两者闯关系的调节作用。针对多层线型模型的统计分析结果表明：领导者认知自我情绪的能力对员工工作满意度的影响作用显著；员工的情绪智力对其工作满意度的影响作用显著；员工的情绪智力对领导者的情绪调节能力与员

2、工的工作满意度间的关系具有调节作用。关键词：情绪智力；工作满意度中图分类号：F272．9文献标识码：A文章编号：1002—980X(2012)O2—0113-04和Salovey提出的情绪智力模型、Bar—On提出的情1问题提出绪智力模型和Goleman提出的情绪智力模型。由20世纪9O年代，在美国学者提出情绪智力(e—于Goleman和Bar-On的研究倾向于实务派，他们motionalintelligence，E1)的概念后，该概念很快被将成功的预测能力作为其研究导向，试图在传统智应用于组织情境研究中。情绪能够影响人们

3、的判力以外找出能够预测成功的所有重要因素，因此断、记忆、创造力以及推理过程[】]。领导者与下属沟Bar-On和Goleman的情绪智力模型的内容比较宽通和交往的机会非常多，他们需要对下属施加影响，泛。而Mayer和Salovey的研究则倾向于学院派，而此影响过程离不开对情绪信息的加工和处理。已他们尽量将情绪智力纳入智力的范畴，并坚持科学有研究表明，具有高情绪智力的领导者更有可能使量化的道路。由于他们认为自己研究的情绪智力只下属产生更高的工作绩效0]、更多的组织公民行为包括能力，因此学术界把Mayer和Salovey提出的和

4、更高的组织承诺L4_5]。情绪智力模型称为情绪智力的能力模型。目前，他在分析领导者的情绪智力与员工的工作满意度们提出的观念概念广为学术界所接受，引起了越来之间关系的已有研究中，研究者主要探讨了领导者越多的关注。的情绪智力影响下属的作用机制，即对中介变量研具体而言，Mayer和Salovey[9认为：智力表现究得较多，而对发生作用的情境——调节变量研究为人加工信息的能力——信息可以是抽象的，也可得相对较少。在领导研究的情境变量中，下属特点以是具体的，可以是语言的，也可以是数字的、空间是一个重要的分析变量。根据已有研究，员工的

5、情的，人们在社会交往中所传递的情绪信息自然也可绪智力对其工作绩效、工作态度等会产生一定的影以成为个体认知加工的对象，而与此加工和处理有响-6]，那么下属自身的情绪智力是否会影响领导者关的能力就是情绪智力，因此可把情绪智力看作是的情绪智力对其工作结果的影响作用呢?本文通过跨层次的研究设计，重点分析下属的情绪智力对领智力的一种类型，它属于认知智力的下位概念，是以导者的情绪智力与下属工作满意度之间关系的调节情绪或情感信息作为操作对象的一类能力的总称，作用。即加工和处理情绪信息的能力。因此，Mayer和Salovey[1~3把情绪

6、智力界定为“加工和处理情绪信息2研究理论与假设的能力”，包含四个维度——识别情绪的能力、运用目前具有代表性的情绪智力研究模型有Mayer情绪的能力、理解情绪的能力和调控情绪的能力。收稿日期：2011—12～13基金项目：教育部人文社会科学青年基金项目“领导者的情绪智力对员工绩效的影响及其作用机制研究——基于社会交换理论的视角”(10YJcZH159)；湖北省教育厅人文社会科学研究项目“高管群体工作和家庭冲突及其干预策略研究”(201ljyte234)作者简介：王淑红(1975一)，女，湖北黄梅人，中南财经政法大学工商管理学

7、院讲师，博士，研究方向：组织行为与人力资源管理研究。113万方数据技术经济第31卷第2期2．1管理者情绪智力对下属工作满意度的影响3研究方法社会心理学家Homans提出社会交换理论(SO—cialexchangetheory)，并用该理论解释人与人之间本研究主要采用问卷调查方法，通过跨层次的的人际关系和社会行为。Homans指出，人与人之研究设计，探讨领导者的情绪智力、下属的情绪智力间的交往本质上是一个社会交换的过程，人与人之以及其工作满意度之间的关系。间的交往需要保持交换的对等，即要遵循“互惠原3．1样本说明则”。不过，

8、Homans强调，人与人之间的交换不仅本研究的被试样本来自于湖北省的12家企业，包括物质的交换，还包括非物质的交换，如精神上的这些企业所在的行业领域涉及高新技术、生产、贸鼓励、享受或安慰，获得身份、地位与声望等。易、流通、能源、销售、投资等。为了尽量克服共同方按照社会交换理论的观点，如果下属感受到领法偏