跟单员核心技能

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1、百乔罗管理咨询(上海)有限公司跟单员核心技能2010年12月25-26日深圳2011年01月15-16日上海2011年02月26-27日深圳2011年04月02-03日上海2011年04月09-10日深圳2011年05月21-22日上海【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司【培训对象】企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高运作效率，促进客户满

2、意等，都会收到很好的效果。【培训费用】原格：2600元/人，特价：1800/人不再折扣，额满即止，欢迎团队报名参加！（含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等）【咨询报名】卢老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景curriculumbackground市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，

3、发挥优势资源，培养员工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要，针对企业普遍存在的跟单问题，结合典型案例，有针对性地进行培训，使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。培训收益trainingincome理解跟单的内涵，掌握跟单管理的必备技能；通晓高级跟单方法，掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法；能够运用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务；第5页共5页百乔罗管

4、理咨询(上海)有限公司理顺部门之间的关系，掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力；有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。课程大纲curriculumintroduction跟单员的工作核心1.跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命2.跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本3.跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表4.跟单模式，跟单流程，五项工作原则5.实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力6.跟单的主要对象，跟什么？三大要素7.如何面对四种人和另类8.有效克

5、服八大怪象9.跟单员业绩考核，考核表、方法、激励游戏：哈佛的管理法则跟单员处理订单的能力1.优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单2.没差错接收客户的正式订单3.协议、合同、客户要求，订单评审与输出4.要不要插单？插单原则、方法5.如何管理P/O、ot6.与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策7.JIT、VMI8.跟单工作展开流程案例：如何防止“铲单”跟单员管理工厂的技能1.计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化2.APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书3.pmc，如何

6、制定生产计划4.如何督促物料到位，控制生产进度5.各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求6.产量，效率，生产节拍，统计分析生产数据7.如何协调处理生产异常问题8.PSI，产供销失调的症状、原因与对策9.两种决定的比较第5页共5页百乔罗管理咨询(上海)有限公司案例：WM如何管理供货工厂◆出口型企业跟单模式1.接收客户正式订单，信用证2.三种样板管理，签板、首件认可、确认3.工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施4.供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收

7、、接纳、退货、返补5.外协作、外包方管理，发货前的准备工作6.完成后的统计分析7.贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应案例：差之毫厘，失之千里跟单工作礼仪1.礼仪规则，礼仪的作用2.相由心生，特殊而重要的礼仪3.不同国家、地域的礼仪差异跟单员的客户关系管理1.定位客户、服务和满足顾客2.客户关系表现形式，平均客龄3.客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施4.开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱5.赢得客户忠诚的方法6.合作愉快是基础7.留下值得怀念的背影8.客户的心是企业最大的资源案例：满意度一分

8、钱不值跟单工作策略1.抓住主线，以不变应万变，举一反三2.透过细节，掌握信息，杜绝死角3.写一份有价值的报告，简洁而有效4.善用开会解决问题，必要的会议，有会有议5.识别并锁定异常6.规范化与格式化的工作有助于跟单7.看板与目视管理，公开透明的管理法则第5页共5页百乔罗管理咨询(上海)有限公司1.工作目标与目的，不要“为人作嫁”2.责任是猴子，善待工作，善待自己3.三三制