自建物流_还是_外包物流_B2C电子商务企业物流模式的选择

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1、中外物流业doi:10.3969/j.issn.1003-5559.2012.07.027“自建物流”还是“外包物流”？———B2C电子商务企业物流模式的选择■李杨西南财经大学“逢节必促销，促销必爆仓”对置疑，物流环节依然是限制B2C市场份额进一步扩大，全年销售额电子商务企业而言早已司空见惯，企业快速发展的最大难题。达102亿元，成为国内首家销售额尤其是在跨年期间，当促销、降雪、电子商务时代的到来，特别是过百亿的B2C企业。春运等多个高峰相叠加，光棍节、B2C模式下，商品价格以及用户体圣诞、元旦、

2、春节“四节相连”时，物验是各电子商务企业营销的主战二、外包物流与自建物流流体系的滞后性便暴露无遗。许多场，随着国内网购市场竞争的日趋的优势比较网络商家为避免客户因收货延误、白热化，物流配送环节已然成为了服务质量差、货物损毁遗失等给予决定企业成败的分水岭。然而现阶（一）外包物流，按部就班差评，不得不放弃这一购物旺季。段我国的第三方物流在软硬件方自电子商务在中国起步以来，不断重演的糟糕体验以及居高不面都相对落后，即使是初具规模的将物流配送环节外包给第三方，是下的客户投诉率，引发了电商们的物流企业，也很

3、难满足电子商务企许多资金实力有限、客户地域分散思考：B2C企业到底是该自建物流业的个性化需求。为了降低配送成的中小B2C企业普遍采取的做还是外包物流？怎样才能赢得目标本、提升用户体验，许多电商希望法。电商通过与3PL企业建立合作消费者的认同和潜在消费者的青通过自建物流来抢占市场份额，突关系，实现优势互补，在合理分工睐？破物流瓶颈。和相互协作下，为合作双方创造双以国内最大的3C购物平台京赢的局面。虽然近几年来，第三方一、B2C行业掀物流独立东商城为例。2008年底爆发的金融物流的发展速度有所放缓，但

4、其未运动危机丝毫没有冲淡人们的购物热来的发展空间仍十分广阔。情，随着岁末临近，京东商城的用1.减少营运成本。自建物流渠2009年底，中通、申通、圆通、户激增30%，一时间物流的弊病凸道意味着大量的资金投入，动辄十韵达四家大型物流公司一周之内显，令京东在销售配送上措手不几亿、几十亿的预算，令许多中小相继宣布涨价，给过分依赖第三方及。自2004年初创办以来,京东商型B2C企业望而却步。作为全球物流的B2C企业以当头棒喝。于城的年销售额保持了近300%的平最大的电子商务网站，亚马逊自是在进入2010年后

5、，电子商务行均增长率，2009年全年销售额将近2004年收购卓越网进入中国市场业掀起了物流独立运动，一时间国40亿元，然而因物流服务滞后所带以来，为了构建一个完善的物流体内各大型B2C企业纷纷迈出了自来的损失就高达5~6亿元，这无疑系迄今已投入了几十亿元，预算翻建物流的步伐。截至2011年底，除成为了京东发展路上的绊脚石。于倍的背后其难掩入不敷出的尴尬。京东商城、凡客诚品、苏宁易购、卓是京东毅然抛弃了业界普遍采取如果实行物流外包的话，电子商务越亚马逊、当当网、麦考林等主流的外包物流模式，投资200

6、0万元企业每年只需支付一定的费用，即B2C企业已自建物流外，好乐买、成立了上海圆迈快递公司，相继推可享受到第三方物流提供的专业库巴网、玛莎玛索、聚美优品等新出了货到付款、上门取换件、211限化服务，避免了对固定资产的投晋B2C企业，也已明确表态将加时达等服务，使得配送速度和用户资。同时3PL企业可以凭借自建物入自建大军。2012年中国电子商务体验均得以全面提升。得益于其在流不可比拟的规模经济优势，缓解行业将开启崭新的十年，然而毋庸自建物流上的成功，2010年京东的B2C企业的资金压力、降低其物流P

7、RACTICEINFREIGN90ECONOMICRELATIONSANDTRADE中外物流业成本。来，国内的电商企业基本都是在打高于了外包物流。2.提供专业服务。对电子商务价格战，在对手争相压价的形势3.塑造品牌形象。物流配送人企业而言，物流行业是一个全新的下，B2C企业当务之急是要提升用员是网络买家在整个网购过程中领域，信息的滞后和技术的局限必户体验。然而作为用户体验的核心接触到的唯一销售方，因而其服务然会导致效率低下、成本增加。较词之一，物流却是当前B2C最薄表现直接影响着电子商务企业在之自

8、建的物流系统，3PL企业拥有弱的一环，在B2C电子商务市场消费者心中的形象。拥有一个属于更为广泛的信息网络和更加高效大繁荣的背后，它已成为了制约该自己的物流平台，企业就能掌控的服务团队，在开展物流业务方面产业快速发展的一个沉重包袱。因“最后一公里”的配送，通过统一着也更有经验。因此电商企业可充分此规模以上的B2C企业纷纷迈出装、规范举止、喊企业口号、喷涂企利用3PL企业的专业化优势，通过了自建物流体系的步伐，以弥补第业标志等方式，把物流从简单的运内外部资源的整合助力企业发展，三方物