浅谈b2c电子商务企业物流模式选择

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1、浅谈B2C电子商务企业物流模式选择　　摘要：物流配送如今已成为制约电子商务企业发展的关键因素。电子商务企业物流模式选择显得尤为重要。企业须根据自身状况，合理选择物流模式。本文通过比较B2C电子商务物流的三种模式，详细列举和分析影响企业物流模式选择的因素，为各类企业提供了一套完善的决策依据。并为企业物流的选择与发展提出切实可行的建议。关键词：B2C电子商务物流模式中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1003-9082（2013）03-0008-02一、电子商务B2C物流模式1.电子商务物流配送概念电子商务物流配送是指物流企业运用设

2、备、系统、技术和管理手段，将供货方货品进行整理、分类、配货等，及时准确交给无范围限制的需货方。2.物流配送新要求由于付款先于收货，消费者对购买商品期望比及时交易大，这对电子商家配送的速度有很高要求。高效的B2C物流配送体系应具备的特点有：2.1反应速度快6配送迅速，周转率高。2.2服务系列化在进行传统服务同时完善增值服务：调研市场、控制库存、处理订单、结算货款等。2.3目标系统化整体统筹，处理好物流配送与公司目标关系。2.4流程自动化订单分类、货物存储等实现自动化。3.电子商务物流方式目前电子商务物流主要有三种模式；自营物流模式、第三方物流

3、模式和自营物流模式+第三方物流模式（共同配送模式）。3.1自营物流模式企业建立或租赁仓库和配送点，按需货方信息配货配送。3.2第三方物流模式即供货方、需货方外的第三方进行物流服务。3.3自营物流模式+第三方物流模式（共同配送模式）是企业之间合理优化配送，互相提供便利的配送模式。3.4三种电子商务B2C物流模式的对比分析三种模式各有优势。自营物流拥有自主权，可操作性强，利于联系其他环节。第三方物流可使企业集中力量于优势业务。共同配送利于统筹协调、分享效益，形成规模经济。6二、B2C物流配送模式选择的考虑因素1.企业性质、规模企业的规模和实力影

4、响电子商务企业对物流模式的选择。2.物流成本影响配送成本的主要因素有物流建设费、物流配送费、货物仓储费和管理费。物流建设费由企业最初决策的物流方式决定，属于固定成本，不进行分析。本节主要考虑后三种变动成本。2.1物流配送费即运输配送过程中产生的费用。包括运输工具成本、路程费用、运输配送人员经费等。物流配送成本比例一般占一半以上，企业需重点关注，仔细进行财务核算，统筹兼顾，找到最优方案。2.2货物仓储费6由供方和需方在交易过程中的时间差和企业无法及时配送产生。仓储费用首要取决于仓储数量。降低此类费用，首先需安排好供方供货时间和需方配送时间，减

5、少时间差，降低库存量，提高仓库周转率。其次是仓库租用费用，取决于面积和地理位置，减少库存量也可降低租用费；地理位置的选择要权衡供货地与需求地位置、运输方式等。一味追求租金低廉，会因地处偏远的仓储地提高物流费用。最后是配送设备和人员费用。运输工具高效快捷、配送人员充沛虽会增加成本，却也降低了仓储费用，带来良好口碑。2.3管理费因物流配送中需要大量人力物力，管理费用随之而来。雇用什么样的管理人才是物流企业要仔细斟酌的问题之一。3.物流信息水平物流信息的掌握与跟踪是重要数据资源。信息水平分为信息共享水平和信息技术水平。3.1信息共享水平四个指标：

6、及时性、准确性、完整性和有效性。3.2信息技术水平现代物流信息技术主要有ASS（自动分拣系统）、信息分类编码技术、条码技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。4.客户服务水平唯一实际面向需货方的服务，直接影响消费者购物体验。衡量指标为响应时间、及时准确率和服务态度。5.风险因素指物流方案不成功带来的风险，包括因合作而失去核心竞争力、泄密、过度依赖物流外包风险等。6.企业柔性6第三方配送和共同配送能根据企业策略进行迅速调整，适用于发展变化较快的行业，相对稳定行业的企业选择自建配送体系更好。三、物流模式选择建议

7、电子商务企业物流追求的主要目标有：①不减少客户服务的同时减少成本②配送服务及时准确③物流系统稳定④物流与其他系统的一致。根据以上目标，提出如下建议：1.适合自身实力雄厚、规模较大、客户群为个人、具有自建能力的企业应选择自营配送。中型企业应选择物流联盟。配送规模小的企业应采用第三方配送。2.注重基础建设包括交通网络和仓储中心。交通基础设施建设取决于国家政府，不以企业需求为转移。而企业可根据战略需要和市场分析对物流中心进行选址和建设。成功的仓储地选择可缩短物流周期，降低成本。3.培训评估物流人员抬高物流服务人员招聘门槛，对配送人员进行培训可以提

8、升服务行为和水平，从而提高顾客满意度。还可对其进行绩效考核，激励他们完善服务。4.保证信息化建设企业在信息化建设上应有自己的优势，尤其是信息系统。物流信息化程度越高，配送时间越短