《模拟导游实训》实践任务指导书

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1、《模拟导游实训》指导书（任务书）Analogtourguide课程编码：适用专业：旅游管理类型：实训学时：60学分：2一．目的与任务本课程为旅游管理专业导游模块课程，在学生修完《旅游地理学》，《中国旅游文化》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现高等职业教育的特点。二．内容与要求本课程以导游工作流程为主线，

2、基于导游职业能力设计课程项目，融知识、理论、实践为一体。综合运用导游模拟实验室以及有关图文声像材料进行“情境模拟”，师生共同参与，进行“角色扮演”、“分组演练”、“小组讨论”，对于工作任务的完成效果，大胆采用“小组互评”、“师生互评”等方法，引导学生积极思考，勇于实践，激发学生学习热情。课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。具体为接团服务（8学时）；参观游览服务（18学时）；购物、餐饮、娱乐服务（8学时）；旅游者个别要求的处理（8学时）；旅游事故的处理（8学时）；旅途才艺展示（6学时）；送团服

3、务（4学时），共60学时，2学分，具体下表所示。模拟导游课程内容序号项目名称工作任务知识内容和要求技能内容和要求教学情景或教学设计结果（作业、报告等）课时1接团服务接待准备了解接待准备的具体内容；熟悉接待计划的基本内容能针对接待计划采取相应措施；能合理落实接待事宜；能做好相关物质准备熟悉接待计划；落实接待事宜；做好物质准备训练小结8迎接工作了解迎接工作的程序；熟悉接站工作的具体内容；掌握欢迎词的类型和写作方法；熟悉首次沿途导游的主要内容能独立完成迎接准备；能圆满完成接站工作；能完成欢迎词的写作及讲解；能进行规范的首次沿途导游迎接

4、准备；接站工作；致欢迎词；调整时间；首次沿途导游欢迎词入店服务了解入店服务的程序；了解入店时中可能出现的问题能协助行李员提供服务；能为旅客办理住店手续；能联系饭店处理有关问题；能落实店内用餐、叫早服务协助行李员提供服务；办理住店手续；照顾行李进房；处理有关问题；落实店内用餐；安排叫早服务训练小结商定日程了解核对日程的内容；了解修改日程的主要情形；了解调整日程的主要原因能与领队、全陪核对日程；能分情况在原有日程上进行合理修改和调整核对日程；修改日程；调整日程旅游日程2参观游览服务市容导游掌握市容导游的概念及其特点；掌握市容导游基本

5、内容能撰写市容导游讲解词；能对典型城市进行市容导游讲解市容特色和历史沿革介绍；经济文化概述市容导游词18山地景观导游了解山地景观的特征；了解山地景观的典型代表；掌握山地景观的导游讲解方法能对山地景观进行导游词创作；能对典型山地景观进行导游讲解山地景观导游词创作；典型山地景观导游讲解山地景观导游词水体景观导游了解水体景观的特征；了解水体景观的典型代表；掌握水体景观的导游讲解方法能对水体景观进行导游词创作；能对典型水体景观进行导游讲解水体景观导游词创作；典型水体景观导游讲解水体景观导游词动植物景观导游了解动植物景观的特征；了解动植物

6、景观的典型代表；掌握动植物景观导游讲解方法能对动植物景观进行导游词创作；能对典型动植物景观进行导游讲解水体景观导游词创作；典型水体景观导游讲解动植物景观导游词中国古代建筑导游了解中国古代建筑的类型和特征；了解中国古代建筑的典型代表；掌握中国古代建筑的导游讲解要领能对中国古代建筑进行导游词创作；能对典型中国古代建筑进行导游讲解中国古代建筑导游词创作；典型中国古代建筑导游讲解中国古代建筑导游词宗教建筑导游了解宗教建筑的类型和特征；了解宗教建筑的典型代表；掌握宗教建筑的导游讲解要领能对宗教建筑进行导游词创作；能对典型宗教建筑进行导游讲

7、解宗教建筑导游词创作；典型宗教建筑导游讲解宗教建筑导游词中国古代军事设施导游了解中国古代军事设施的类型和特征；了解中国古代军事设施的典型代表；掌握中国古代军事设施的导游讲解要领能对中国古代军事设施进行导游词创作；能对典型中国古代军事设施进行导游讲解中国古代军事设施导游词创作；典型中国古代军事设施导游讲解中国古代军事设施导游词园林导游了解园林的类型和特征；了解园林的典型代表；掌握园林的导游讲解要领能对园林进行导游词创作；能对园林进行导游讲解园林导游词创作；典型园林导游导游讲解园林导游词博物馆导游了解博物馆的类型和特征；了解博物馆的

8、典型代表；掌握博物馆的导游讲解要领能对博物馆进行导游词创作；能对典型博物馆进行导游讲解博物馆导游词创作；典型博物馆导游讲解博物馆导游词3购物餐饮娱乐服务购物服务了解导游在旅游者购物中的作用；了解旅游者购物的形态；掌握导游购物服务的主要内容；了解典型旅游商品的相关