会议服务礼仪培训课程资料_免费下载

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1、6胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家15158182962会议服务礼仪培训课程主题：会议服务礼仪培训课程时间：2天培训讲师：胡晓涓课程大纲：一、会议服务礼仪与职业形象1.礼仪的起源、定义以及内涵2.服务礼仪的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则二、培养良好的工作意识1.案例鉴赏2.工作态度余助理6胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家15158182962职业能力：态度＞技能良好心态的培养三、会议服务人员举止礼仪会议人

2、员的举止要求站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练眼神的运用与规范微笑的魅力与训练四、会议服务人员的着装礼仪职业着装的基本原则服装礼仪配饰礼仪余助理6胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家15158182962会议人员的着装五、会议服务人员的仪容礼仪会议人员工作妆的规范发式发型的职业要求女士化妆与男士修面的具体要领服务人员仪容的禁忌六、服务人员言谈礼仪言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情与同事之间沟通交流---小道

3、消息的处理礼仪的用语及避讳原则七、常用会议交际礼仪1.见面礼节余助理6胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家15158182962寒暄、致意礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪2.引领、接待、座次礼仪3.拜访、交谈礼仪八、会议服务与接待礼仪1.会议会展仪式、典礼与会议宴会开幕式与闭幕式开工与揭幕仪式頒授仪式交接仪式签字仪式2.一般会议接待礼仪会展接待准备余助理6胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家15158182962会展场布置会展接待3.国际会议接待礼仪会见与会谈礼宾次序与国旗升挂4.会议宴会的种类与服务会议宴请会议宴会的类型与种类会议宴会的发展趋势会议宴会的预订会议宴

4、会菜肴设计与菜单制作会议宴会的台面设计与摆台会议宴会的服务类型与程序会议宴会的酒水与服务5.会议现场服务余助理6胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家15158182962茶水服务音响、投影仪服务6.世界主要国家及地区会议、展览概述7.会议宴会用酒水知识余助理