服务解决方案售前整理题库

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1、服务解决方案售前考试试题回忆整理HCS-Pre-sales-ServiceSolution考试共80道题，总分1000分，800分通过如果代理商为银牌经销商，那么今年对应的CSP级别为（D）A、五钻B、四钻C、三钻D、认证级代理商不需要任何资质即可申请认证级CSP（错）需要代理商至少是华为认证的经销商（有华为产品的销售资质）Fusionsphere属于服务器虚拟化（对）标准服务包括以下哪些内容序号服务内容服务内容描述1HelpDesk7×24覆盖，实时响应2远程问题处理7×24覆盖3在线技术支持技术信息共享和补丁下载4软件更新授权提供

2、主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)5备件先行5×10×NBD华为公司将会以合理的商业努力完成好件送达服务金牌+服务包括以下哪些内容(除基本服务外，把“现场备件更换”和“现场问题处理”勾上)银牌服务的SLA为下列哪个选项（C）A、5x8xNDB、5x8xNBDC、7x24xNDD、7x24x4客户购买了我们的PTN设备，我们也要为其提供升级服务（错）应用软件支持服务不包括下列哪项内容（软件升级实施服务）-属于交付范畴，不属于维保，维保只提供版本下载、版本说明书、升级指导书华为的400服务热线为下列哪个选项（）400-822-9999

3、数据迁移包括：(存储迁移、服务器迁移、文件共享迁移、数据库迁移)哪些是数据迁移的销售场景：（设备更新、机房搬迁、等等。。这题只记得问题，答案不确定）购买介质保留服务的前提是设备在维保期内（对）“介质保留服务须在华为Hi-CareOnsite维保服务或保修（仅当保修含现场服务时）基础上购买获取，且其服务期限须与对应的维保/保修服务期限保持一致。”驻场工程师的工作时间为（A）A、每周五天，每天八小时B、每周七天，每天十小时C、依照客户的工作时间而定“驻场工程师的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期”

4、无线网络优化包括e-LTE网络优化和GSM-R网络优化（对）下列哪些属于客户支持服务（ABC）A、介质保留服务B、驻场服务C、事件值守服务下列关于客户培训哪项是错的(培训内容是固定的，不可以根据客户需求做更改)设备健康检查包括那些内容：传送网专业服务包括传送网网规网优和传送网解决方案实施（对）下列哪个选项是错误的华为可以优化第三方厂家的设备