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时间:2019-04-30
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1、案例分析——知觉潘凯莉1057039周瑆1053013何义蓉1056025张珩1056034聂友伦10590061、案例中有哪些症状表明出现了问题?第一个症状:存在明显的意见分歧。老板Ornath认为他正在给Roberge一个绝佳的机会,通过这份新工作使她得到更丰富的经验,在以后的职业生涯中取得成功;而Roberge以为,她被公司上层领导“边缘化”,逐渐变成了“幕后”工作者。她甚至觉得这是女性在管理领域的定型。RobergeBeauportishighlydisappointedwiththeoutcomeofherhardwork,andf
2、eelslikesheisbeingdemotedratherthanpromoRobergeRR对她辛勤工作的回报非常失望,感觉就像她被降职坐了“冷板凳”,而不是所谓的升迁。ThesecondsymptompresentinthisscenarioisamisinterpretationofbodylanguagebyMr.Gilman(theboss)towardsBeauport'sreactiontotheaforementionedposition.第二个症状:身体语言(行为举止)的误解:Ornath对Roberge听到更换职位后的
3、反应的错误理解。Wheninformedaboutthechangeinposition,Beauportwasshockedandsorespondedwithalongpauseandaquietthankyouasshelefttheoffice.当听到这个消息时,Roberge震惊不已,没有马上回应而是先陷入长时间的沉默,然后发出一个弱弱的感谢,在Ornath的陪同下离开了办公室。而由于沟通的欠缺,Ornath看到了她的吃惊却Mr.Gilmanobservedthisasapositiveresponseashethoughtshew
4、assurprisedofthegreatnewshehadgivenher;ashetoooncewasdelightedofthegreatcareeropportunityhewasofferedatonepointinhislife.OOO把它当做一个积极的回应,觉得这是过于激动兴奋的表现,误以为她很愿意晋升这个职位。因为他曾经也很高兴得到这个影响职业生涯的机会,并为自己以后的发展铺垫了道路。第三个症状:两个人Lastly,bothMr.GilmanandBeauportjumptoconclusionsastheencounterf
5、inished.第三个他们在谈话中都“妄下定论”。OrnathMr.GilmanjumpedtotheconclusionthathehadgivenBeauportagreatjobopportunityandwastooconvincedwithhisjudgementthathewasunabletothinkbeyondthat.Ornath太相信自己的判断,觉得他给了Roberge一个可遇不可求的工作机会,以至于他完全曲解了Roberge的意思。他因为成为副总裁之前同样一份工作的经历使自己收获很多,很感激这份工作,就以为Roberg
6、e也会这样觉得Thebossknowinghehadthispositiontwoyearspriortobecomingbossisbothexcited。相反地,Roberge觉得自己是被公司高层“排挤”了,她想当然地以为Ornath是在告诉她“你不可以再在品牌管理方面有所作为”,而不是他所说的“这是对你和公司都有利的举措”。Beauportfeltlikeshewasbeingsidelinedinthecompany,andjumpedto...嫌烦【讨论思路】我们看完案例,找出很多针具表明Ornath和Roberge之间存在的问题。
7、案例首先提到Roberge加入NupathFoodsLtd不到两年时间,成为公司市场管理者中为数不多的女性之一。证明她对公司,对上司都不够了解。之后提到Ornath并没有说起他在成为副总裁之前曾经也做过市场研究协调员,并从中收获了很多。在两个人会面时,Ornath只是简短地提到了Roberge出色的业绩,然后马上提出让她换职位,这必然导致Roberge觉得自己没有受到重视,工作成绩不受肯定。在Roberge长时间的沉默后,她弱弱地表示感谢就离开了办公室,这一切被Ornath当做激动兴奋的表现。她觉得Ornath对于她的晋升所说的话不过是“糖衣
8、炮弹”,变相地让她明白自己在销售部门的工作就要结束了。Ornath想让她得到更多宝贵的经验,这在Roberge看来是嫉妒她获得的成功,故意让她“降职”。他们两个人没
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