表格规范填写指南

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1、表格规范填写指南会员档案编号登记簿（NO.1）1、此表格内姓名、生日、档案编号、电话此四项内容应用黑色碳素笔正楷填写；级别内容应使用铅笔填写，以便顾客级别变更修改。2、会员编号：由类别编号和排位序号两部分构成；以会员生日日期分类，1-3月为100；4-6月为200；7-9为300；10-12月为400；例如：会员张玉生日为80年3月5日，此会员编号类别为100，第39位编写的。最后编号为100393、会员级别分类标准：按年消耗评定A类会员年消耗在100000元以上（含10万元）B类会员年消耗在10000—100000元之间（含1万元）C类会员年消耗在10000元以下D类会员卡内有余额

2、且半年未进店4、此表由店务主管、文员核实内容准确并负责填写。即时更新，保证完整的会员信息。访客记录表（NO.2）1、此表为针对新客主动进店咨询的记录表。2、此表由接待咨询顾问用黑色碳素笔真实逐项正楷填写。3、要求“备注”此栏填写咨询顾客意向、可预约时间、可推荐项目等。4、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。顾客电话咨询登记表（NO.3）1、此表为针对新客只通过电话咨询但未进店的记录表。2、接听时长：指接听咨询电话计时时间。例14：30—14：353、此表由接听咨询顾问用黑色碳素笔真实逐项正楷填写。4、要求“备注”此栏填写咨询顾客意向、可预约时间

3、、可推荐项目等。5、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。电话回访表（NO.4）1、此表为针对老顾客回访的记录表。2、此表为店内顾问及美疗师人手一份，要求用黑色碳素笔真实逐项正楷填写。3、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。派单登记表（NO.5）1、此表为针对员工派单情况的记录表；要求填写此表内容真实有效。2、要求“派发内容”此栏填写所用的派送宣传资料名称及类别。3、要求“咨询顾客备注”此栏填写派单顾客意向、可预约时间、可推荐项目及相应促销等。4、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员

4、检查并确认签字。5每日业绩给予计划（NO.6）1、此表要求美疗顾问、技术顾问用黑色碳素笔正楷填写在每天下班前做好转天的预约顾客业绩分析，临时预约顾客也须提前在此表做详细分析,和当事美疗师沟通到位，并在每日下班前向院长汇报此项工作。2、具体给予方案注明业绩和消耗（加项）的分别给予方案.。如当日完成要用红笔进行标注。3、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。每日会议记录表（NO.7）1、此表用于每日会议内容依据；由文员用黑色碳素笔正楷填写，店务主管补充填写。业绩部分由当值顾问负责填写。2、此表以日营业一览表最终准确数据为依据逐项对应填写。3、要求“需

5、购物资、维修问题及上报时间”此栏填写一周内需要领购的物资明细及申购时间；需要维修项目明细及上报时间。4、要求“借换货记录”此栏中填写与他院或公司借货和换货的详细记录。5、邮件通告：凡以邮箱形式下发的公司各部门通知或各项事宜摘要记录并传达。6、要求“与会人员签字”此栏中要求所有院内员工详知会议内容，确认签字；凡当日缺席人员在隔日务必详知会议内容并确认签字。7、要求每周院长例会时由院长将此表上行政营运部。礼品发放登记统计表（NO.10）1、此表适用于会员生日、促销活动礼品、产品试用装及公司各类礼品发放登记。2、此表每张限填写一项活动内容明细。3、由会员及发放人本人签字。如果特殊情况，可由

6、店务主管及当值顾问签字，方可有效。4、此表由文员用黑色碳素笔正楷填写汇总，店务主管核实签字。备注：内刊发放：如会员领取，须按此表逐项填写；如派单或其他所用，只需记录总数，由院长或见习院长签字确认。美芙坊宣传资料统计表（NO.11）1、此表适用于所有宣传资料逐项登记，例如：内刊、体验卡、书签等等。2、此表由文员用黑色碳素笔正楷填写汇总，店务主管核实签字。定金明细单（1/2店内定金总汇）（NO.12）1、此表用于定金明细汇总；请店务主管、文员用黑色笔及红色笔按照相应表格要求逐项填写。2、要求“卡项/金额”此栏填写会员原卡项名称及卡项金额。3、要求“定金”“欠款”“还款”“业绩汇总”“个人

7、汇总”此栏必须填写金额及日期。如刷卡请标注。4、注：如在到期日未归还欠款，院长（顾问）可将定金金额转为相应卡项。5、要求“票号”此栏填写定金收据票号及还齐全款的营业票号。6、要求“计划归款日”此栏填写会员预计还款日期。7、到期日：以付定金日期起产品一个月内、卡项三个月内为到期日。8、要求“业绩汇总”此栏按照发生日期依次填写金额及日期。10、要求“个人汇总”此栏填写金额及日期。511、不予上交，院长周查，稽查、区域经理月查。备注：最后一批还款：须开定金票据及