展厅经理职责

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1、凯迪拉克展厅经理职责与技能1目录1展厅经理岗位综述2展厅经理基础能力2展厅经理岗位综述展厅经理工作内容展厅经理基本角色3展厅经理岗位综述4S店展厅基本功能品牌形象展示销售车型展示客户接待新车销售提供客户购买体验4展厅经理岗位综述了解你的工作吗？4S店展厅是你发挥才能的舞台你是经销店展厅销售管理的第一关你是销售顾问强而有力的后盾你所要考虑的不仅仅是销量5展厅经理岗位综述展厅经理工作内容展厅、展车5S及整体环境布置经销店销售政策、计划、目标等的具体实施管控销售顾问日常工作执行情况指导及协助销售顾问展厅销售工作利用各种切实可行的

2、方法调动销售顾问工作积极性处理展厅突发事件，维护品牌形象，确保客户满意度……6展厅经理岗位综述展厅经理基本角色执行者激励者监督者辅导者消防员7展厅经理岗位综述展厅经理职位要求丰富的产品知识专业的销售技巧娴熟的沟通技巧基本的管理能力愿意帮助他人共同成长，充满自信8展厅经理岗位综述展厅经理工作目标提高工作效率,规范销售顾问行为赢得销售顾问的信任增强其工作信心确保展厅销售以标准化模式顺利进行创造并保持销售顾问的工作热情达成销售&满意度目标为销售顾问创造良好的工作环境取得与销售顾问的共赢9展厅经理岗位综述展厅经理与销售经理的区别什

3、么是销售经理？他与展厅经理有何区别？销售经理：负责管理整个公司的销售工作，包括展厅、大客户、二级网络。协调经销店各部门之间的关系（如：财务部、市场部、售后等）。展厅经理：展厅中发生的一切都由他负责（展厅监督、环境布置、人员协调、解决投诉、促进销售），落实凯迪拉克DOS执行标准，确保客户满意度。展厅经理向销售经理负责，并寻求其帮助。以期更好的协助销售经理完成展厅销售任务和协调各部门之间的关系。10展厅经理基础能力团队管理与维护沟通技巧与会议11展厅经理基础能力课堂讨论：什么是团队？在宽松的空间内得到提升12展厅经理基础能力团队管理与维护相

4、互团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了尊重特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。共同——史蒂芬成功的团队·P·罗宾斯（美国）目标美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，共同曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。愿景13展厅经理基础能力团队管理与维护通过团队集体努力达成目标团队管理是什么？计划+组织+控制=管理过程控制14展厅经理基础能力团队管理与维护——团队管理与维护的主体你是否了解你的团队成员？你是否了解自己的管理风格？15展厅经理基础能力团队管理与维护员工管理的原则个人在能力和兴趣上的差异人的行为都是有目的性

5、的每个人都应该得到同等的尊重以正面态度对待每一位员工带人先带心，管人先管好自己16展厅经理基础能力团队管理与维护合适员工的类型乖巧型员工榜样型员工不合格合格朽木型员工问题型员工不合适“80”“90”后员工是目前凯迪拉克销售团队的主力！17展厅经理基础能力团队管理与维护员工的类型——榜样型员工特征：拥有良好的学习及沟通能力，职业态度和行为符合岗位要求，专业知识和技能全面且扎实。这类员工在团队中所占比例较少。应对策略：经常性的给予适当的表扬及激励，保持其对工作的热情和状态。18展厅经理基础能力团队管理与维护员工的类型——乖巧型员工特征：拥

6、有较为良好的沟通能力和学习热情，职业态度和行为符合岗位要求，但是专业知识和技能有所欠缺。一般以新进员工居多。应对策略：激发其对工作及学习的热情，组织系统化的培训以提升其专业知识和技能。19展厅经理基础能力团队管理与维护员工的类型——朽木型员工特征：职业态度和行为不符合岗位要求，同时又缺乏专业知识和技能。这类员工在团队中属于极少数。应对策略：给予其一定的改进时间，如无法改善应及时优化淘汰。20展厅经理基础能力团队管理与维护员工的类型——问题型员工特征：专业知识和技能较为扎实全面，但是其沟通能力和学习意识较弱。职业态度和行为基本符合岗位要求。这类

7、员工在团队中是普遍存在的，也是展厅经理在团队管理中的重点。应对策略：对于这类员工应首先从企业文化及工作价值观入手，提升其团队合作意识和学习意识。其次，根据各种不同的问题类型施以针对性的应对方法。21展厅经理基础能力团队管理与维护问题型员工的表现形式“功高盖主”的员工“标新立异”“老黄牛式”的员工的员工“完美主义”的员工22展厅经理基础能力课堂讨论：如何对“80”“90”后员工进行有效管理？23展厅经理基础能力团队管理与维护年轻员工的管理年轻员工心理特征•自尊心极强•文化水平高，学习能力•自我成就意识非常强•自恋•不拉帮结派•开放•个性张扬，追

8、求自我，•敏锐、敏感、敏捷注重享受•简单直接•价值观多元化，注重•现实功利，情绪不稳定自我感受和自身利益24展厅经理基础能力团队管理与