展厅经理的职责和技能

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1、展厅经理的职责与技能展厅经理的角色和职责销售团队的建设与管理展厅经理的角色和职责课程大纲展厅经理的角色定位展厅经理的岗位概述学习做一个合格的领导者展厅经理的角色定位了解您的工作展厅是一个引人注目的地方你站在经销商业务的最前线盈利与否直接影响到其他部门销量固然重要，但如何卖出去更为重要无论是在销售，或者是服务，我们都是通过为顾客创造激情难忘的体验而达到的展厅经理的角色定位展厅管理的主要内容制造厂(制片)销售展厅(舞台)销售流程（剧本）展厅经理(导演)销售人员+客户(演员）确保展厅销售流程的顺利进行提高工作效率,规范销售顾问行

2、为赢得并增强销售顾问的信心创造并保持销售顾问的热情为销售顾问创造良好的工作环境取得与销售顾问的共赢展厅经理的角色定位展厅管理的主要内容展厅销量来店客成交率＝×展厅经理市场经理信息留存率回访率试乘试驾率转化率推荐率内训师展厅经理展厅经理的角色定位展厅管理的主要内容展厅经理的角色定位展厅经理的基本角色执行者:对公司的政策和计划目标等付诸行动．监督者：监督是指将实际情况与目标、计划、标准相比较,并采取相应行动纠正偏差,以求目标的实现。辅导员：对人的行为,技能,心态等进行一对一的帮扶，以提高其技能，端正其心态．消防员：对于突发事件

3、和矛盾激化行为的及时处理．激励者：利用各种手段对于人员进行鼓励和刺激，以达到积极向上的效果．展厅经理是人才而非人手展厅经理的角色定位展厅经理的定位什么是展厅经理？他与销售经理有何不同？所谓展厅经理是指在展厅中发生的一切都由他负责销售经理：负责整个公司的销售，包括展厅、大客户、二级网络。协调这些部门之间的关系。展厅经理向销售经理负责，并寻求帮助，以更好的协调与其他部门特别是市场经理之间的关系。展厅经理的职责及所需的能力展厅经理的岗位概述展厅经理职位需要的工作项目:负责监督展厅、展车5S及整体环境布置助销售顾问现场销售，解决问

4、题，促进成交负责落实展厅销售过程中各项《经销商运作指南（DOS）》规范,确保客户满意展厅经理职位的权限及管理归属:依据要求合理布置展厅、营造适宜的展厅氛围向销售经理负责管理销售人员展厅排班,出勤,及销售活动之顺利进行向销售经理负责处理客户投诉向销售经理负责展厅经理的岗位概述展厅经理职位的能力要求:专业的销售能力,协助销售人员顺利进行销售活动基本的管理能力,辅导沟通能力有效处理客户投诉,确保客户满意展厅经理职位的意愿要求:热爱与人打交道,愿意帮助他人成长落实完成工作的信心展厅经理的岗位概述展厅经理管理两大核心组织自己角色认知

5、时间管理自我认知组织好部署目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导激励建立有效的工作网络解决问题沟通授权员工职业生涯规划年终绩效评估展厅经理的岗位概述选择一个同伴。就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：请描述您的一个典型的工作日。您管理哪些人？您归谁管？您的主要责任是什么？您在每周中都有哪些活动？您在每项活动中都投入多少比例的时间？胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？您的工作的主要成果是什么？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？交换角色。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。

6、学习做一个合格的领导者为什么展厅经理偶尔会失败？不了解这份工作究竟是什么不知道怎样完成这份工作受到外界的干扰解决方法学习做一个合格的领导者权力≠权威学习做一个合格的领导者权力的来源组织授予的权力（职位权力）合法权力，奖励权力，强制权力，信息权力因所有权产生的权力这家公司有我的投资因控制资源产生的权力关键资源：人、财、物因利用机会产生的权力因处理紧急问题产生的权力因接近权力层产生的权力领导者的人格特征领导者的行为情境影响策略影响结果承诺顺从抵抗影响结果学习做一个合格的领导者权力的影响结果学习做一个合格的领导者接受命令三步曲:

7、立刻响应命令记下事项重点重复确认无误注意点:不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向上司确认命令的内容要让上司把话说完后，再提出意见或疑问学习做一个合格的领导者即时汇报:有问题第一时间告知直接上司不理解要和直接上司直接沟通执行当中要及时汇报进展程度赢得常识:让上司确认你的能力认真做好上司亲托之事不计较个人得失学习做一个合格的领导者你对自己有什么期望？学习做一个合格的领导者老板的期望员工的期望学习做一个合格的领导者聘用原因个人形象专业特长沟通得体经验背景临场发挥取其一点重在表现个人职业发展理念选择比努力重要（马上成功

8、）过程比结果重要（偶然必然）行动比空想重要（执行伟大）认识自己学习做一个合格的领导者企业需要职业化的员工:责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障员工需要职业化的前程:最小成本，最大效益以此为生，精于此道细微之处，做得专业理性的态度对待工作不能轻易被别人替代学习做一个合格的领导者中层