06 C 六西格玛绿带课程

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1、第39页共39页一.5.0控制业绩--概述DMAIC与过程改进路线图1.0界定改进机会Define2.0测评业绩Measure3.0分析改进机会Analyze4.0业务改进Improve5.0控制Control什么是最重要的?我们现在做得怎样?错在哪里?需要采取哪些措施?我们如何保证业绩?NO改进改进方案继续监测过程界定Yes是否实现项目目标改进/加强过程控制控制业绩1.1.“5.0控制业绩”简述1.0界定机会Define2.0测评业绩Measure3.0分析机会Analyze4.0改进业绩Impro

2、ve5.0控制Control第39页共39页5.1制定方案实施计划并会实施5.2实施统计程控5.3过程整合主要实现内容●  过程控制系统●标准与程序●培训●团队评估●改革实施计划●潜在问题分析●  试行与解决方案结果●  成功的经验●  训练有素的同事●  找出类似的机会●  机会的标准化2.0衡量业绩1.0界定机会4.0改进机会5.0控制业绩5.1制定方案实施计划并会实施5.2实施统计程控5.3过程整合5.4本项目结束和表彰输入●改进方案●流程图和文档●成本/效益分析●改进的影响与好处●试运行和改进

3、方案的结果●改进的情景挂板●变革路径图 3.0分析机会目标理解计划工作及按计划执行的重要性，确定为保证实现规定成果而有待于采取的措施。了解如何推广所得到经验，找出类似的情况并对机会/过程进行标准化处理，制定出相关的计划。5.4本项目结束和表彰1.2.5.0控制业绩控制&“保持成果”&改进工作已成为我们业务工作的一部分。二.5.1—制定方案实施计划并付诸实施5.1制定方案实施计划并付诸实施5.2实施统计过程控制5.3过程整合5.4项目结束和表彰目标:•制定一套使改进成果固化的计划，包括职责界定、故障预防

4、、和使用程控系统。主要论题:•实施计划•潜在问题分析•故障预防（Poks-Yoke）第39页共39页•程控系统•执行并评价方案2.1.实施计划*一个大型项目可能需要处理多个过程及其子过程、在多个地点实施、大量的实施团队和不同的学科知识和方法。好的实施策略和计划可以最大程度地减少可预见的问题。每天都要就整个项目范围做出对各项工作的协调和整合的计划和管理工作。*将这些工作流整合为新的过程需要特定的学科知识，如工业-组织心理学或数据库设计等，掌握客户所处的产业、组织、文化和过程的这些方面详细知识的人被分成小

5、组使得实施过程尽善尽美。每一方只了解某一个技术细节，但是都缺乏极大化整体效果的全局视野。需要协调各方工作使得每一方都能在恰当的时间开始工作，并使所有工作朝一个共同目标前进。*本阶段的主要目的就是构建一个能够有效地管理这些平行的工作流的基本框架。*发现并解决整合过程中的潜在问题需要定期的和系统的沟通和过程评审。可以做出整合活动计划和安排，但是发现潜在的问题需要大量的技术和经验。这些必要的知识背景和经验一般更容易在团队中找到，并非寄希望于某个“超级整合专家”。*整合活动可能耗费大量的时间，需要一个特定的团

6、队完成整合事宜。为了完成整合工作需要意识到所有主要活动，因此这个团队成为实施活动的关键所在。2.1.1实施中需考虑的事项&实施一个改进方案包括改变人们的行为、改变过程、改变测量系统甚至可以改变我们工作难度实施方案评价试行结果试运行准备试运行向顾客提供价值的方式。实施方案不再是纸上谈兵，需要改变许多事情并受到许多变化因素的制约。&所有项目都有一个寿命周期。项目寿命周期本图展现了不同时间上改进项目的工作变2.1.1实施中需考虑的事项(续)&方案实施是项目的一个重要里程碑,其意义远远超出了试运行.原因在于:

7、*由原来的分析和决策变为行动*工作复杂度提高*大量的人员直接参与方案实施A.有些间接参与;B审视团队的构成也许有些帮助*资源（时间、费用、设备、支持）要求增加&实施团队的活动*整合不同领域小组的活动*确定和监测项目整合点*监测整个项目的重点和方向*对部分的变化做出响应&实施计划*项目定义*建立方案实施计划*开始制定处理影响因素的策略*测试计划，发现潜在的问题并修订计划&何谓方案实施项目？*有期限要求第39页共39页*在恰当的时间需要恰当的人力*包括不同背景的员工，这些人可能不在一起工作。*可能有导致人

8、们工作地点的变化*可能既有公开的日程表，也有隐含的安排.2.1.2方案实施计划的要素:*潜在问题分析*过程控制系统*培训计划*沟通计划*预算和收益情形*详细的实施工作计划2.2.潜在问题分析&有效的方案实施计划应有减少项目风险影响的内在步骤和控制措施.&潜在问题分析:方案实施风险评价.包括任何用于干扰方案实现目标的内容和外部事件和形.第39页共39页*要注意方案目标的达成不仅和过程绩效有关,也要实现其它方面的结果或保持这些成果包括:保持达到法规要求安全和