西安杨森胜任力模型介绍_2012 MDP

《西安杨森胜任力模型介绍_2012 MDP》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、西安杨森胜任力模型介绍人力资源部2012年7月9日胜任力模型介绍•什么是胜任力？•如何应用胜任力模型？•如何发现自身的学习和发展需求？•我们拥有哪些学习和发展资源？2这些问题是否似曾相识？•“我和我的同事都申请了那个主管职位，我比他工作年限长，工作也很努力，业绩也不差，为什么我的同事得到了那个机会，而我没有？”•“我觉得这个候选人比另一个强，但我老板不这么认为。我们两个人对这个岗位上的人应该是什么样的意见不一致。”•“高级医药代表与销售地区经理相比，能力要求有哪些不同？”•“怎样判断一个员工是否具有

2、良好的潜力？是看他的业绩、态度、还是忠诚度？”我们需要建立起一种共同的语言来表达在选人、用人过程中对于人才能力的要求3胜任力的定义可观察的知识用行为的方可衡量的技巧式来描述，且必须是：可指导的工作能力并且，对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响胜任力：所谓的胜任力就是用行为方式来描述员工是如何运用所需要具备的知识、技巧和工作能力来履行工作职责的。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。4胜任力示例检查业务敏锐度(BusinessAcumen)：

3、敏锐洞察市场和业务发展趋势，并能可观察的够据此观察为销售业务寻找潜在的增可衡量的长机会，为区域及公司的业绩增长营造机遇。可指导的并且，对员工的个人绩效以及企业的成功用行为的方式来描述产生关键影响5练习：下列描述是否是胜任力？为什么？“成熟、独立、忠诚”“充满活力、雄心勃勃、热情外向”“独立解决复杂的问题，提供可行的解决方案，并积极与他人分享经验”6西安杨森胜任力框架重要性随着职位的提升变化7全球领导力特征GLP•1信条•3方面•10胜任力•诚实正直，信条为本•战略思维•既着眼细节，又胸怀大局

4、•组织和人才发展•求知欲•协作和团队精神•紧迫感•审慎冒险•自我意识和适应能力•以业绩为导向•64行为描述8诚实正直，信条为本•遵守信条价值观•建立信任•讲真话•公开问题•真诚关心他人自我领导者团队领导者•坦陈事实，直言不讳•坦陈事实，直言不讳•保持道德行为的最高标准•保持道德行为的最高标准•获得别人的信任•获得别人的信任•尊重他人•尊重他人•以信条价值为准则，身体力行•运用信条调研结果，来改善组织•使他人的行为符合信条价值9战略思维•积极预见更美好的未来•乐于承担任何角色或工作，并将其做得更好•永

5、不满足现状•力争将事情做得更好•鼓励变革自我领导者团队领导者•理解强生及本公司的战略和商业模式•具有战略思维，创造业绩增长，提高•以简易明了的方式让别人理解复杂的财务绩效，获取全球竞争优势问题•理解强生及本公司的战略和商业模式•根据本公司的经营策略，制定自己的•以简易明了的方式让别人理解复杂的工作目标，并设定优先顺序问题•有效地管理并适应变化•把公司的愿景和策略变成下属和团队成员的行动目标，并设定优先顺序•有效处理下属及团队成员对变革的抵触10协作与团队精神•将企业利益置于自身利益之上•能够与不同的

6、职能部门和团队良好合作•有效建设团队•鼓励下级员工•灌输全球化思维模式•推广成功经验自我领导者团队领导者•建立强大且积极有效的关系•帮助他人建立强大且积极有效的关系•与组织内不同团队的人员建立业务及•奖励下属和团队成员与组织内其他团人际关系队的人员建立有效的业务关系•确保强生公司最好的做法和创新的想•确保强生公司最好的做法和创新的想法在本公司内得以应用法在本公司内得以应用•能与个人和团队进行合作•领导团队经历变革或组织转型•通过团队合作，发掘他人所取得的业•珍视、营造和奖励通过团队合作所取绩得的成绩

7、•坚持自己的观点和看法，通过说服去•坚持自己的观点和看法，通过说服去影响他人影响他人11专业胜任力模型术语一览胜任力名称：客户管理能力胜任力名称胜任力定义：积极与客户建立全方位的关系，从短期及长期业务角度出发，不断投入时间和精力培养并维护客户关系。能够通过满意的客户关系来创造双赢的价值，构筑业务的成功。胜任力定义关键要素学习应用领导精湛1234选择●积极了解关于医院和医●能够根据客户选择标准●通过深入分析数据，能●能够确立有效的客户选关键胜任力务人员的各方面信息，，识别所辖区域的KOL够清晰了解目标

8、客户的择标准，确保客户群体客户以帮助进行客户选择。及相关重要客户，以进现状，尤其是购买周期的合理覆盖与渗透。要素行客户分级和目标客户。并且能够准确地判断的管理。其潜力，以做出合理的客户选择建议。胜任力的理解●运用多种渠道全面了解●详细掌握每一位客户的●深入理解客户的工作流●积极与关键意见领袖及客户的需求。学习运用具体情况，量化分析客程和决策机制，能够识关键医院的管理人员进熟练等级客户探查和聆听等技巧，充户数据，能够了解影响别有能力影响推广活动行沟通及互动，能够预分收集