《微笑创造价值》PPT课件

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1、笑的价值湘湖供电所营业一班班组课堂第一讲微笑的价值—从韩信的“胯下之辱”说微笑湘湖供电所营业一班班组课堂第一讲一、微笑的分类二、韩信会笑吗？三、我们如何笑起来一、微笑二、韩信会笑吗？三、让我们笑起来！—献给营业一班的全体学妹一、微笑的分类二、韩信会笑吗？三、我们如何笑起来一、微笑的分类（一）笑的定义笑是人（部分高级动物）内心深处喜怒哀乐状态在脸部的反映或表情流露，笑可以是正常的笑，也可能是不正常的笑，但都映射出人的心理状态和情绪表露。一、微笑的分类（二）笑的28种表现1、最优美的笑是自然的笑；2、最诚挚的笑是发自内心的笑；3

2、、最幸福的笑是甜蜜的笑；4、最高兴的笑是眉开眼笑；5、最巧妙的笑是会意而笑；6、最愉快的笑是又说又笑；7、最得意的笑是点头而笑；8、最害羞的笑是低头含笑；9、最动人的笑是含泪而笑；最优美的笑是自然的笑；最诚挚的笑是发自内心的笑；最幸福的笑是甜蜜的笑；最高兴的笑是眉开眼笑；最巧妙的笑是会意而笑；最愉快的笑是又说又笑；最得意的笑是点头而笑；最害羞的笑是低头含笑；最动人的笑是含泪而笑；10、最幽默的笑是别人笑自己不笑；11、最调皮的笑是笑了又笑；12、最热闹的笑是哄堂大笑；13、最自豪的笑是哈哈大笑；14、最骄傲的笑是轻蔑的笑；15、最痴呆的笑是

3、莫名其妙地跟着别人笑；16、最顽强的笑是苦笑；17、最使人摸不透的笑是假笑；18、奇怪的笑是边想边笑；19、最复杂的笑是边哭边笑；20、最难为情的笑是捂着脸羞答答地笑；；21、最难看的笑是皮笑肉不笑；22、最难听的笑是狂笑；23、最可怕的笑是嘲笑；24、最残酷的笑是冷笑；25、最可恶的笑是淫笑；26、最阴险的笑是狞笑；27、最可悲的笑是哭后大笑；28、最恶毒的笑是奸笑.最难为情的笑是捂着脸羞答答地笑；最难看的笑是皮笑肉不笑；最难听的笑是狂笑；最可怕的笑是嘲笑；最残酷的笑是冷笑；最可恶的笑是淫笑；最阴险的笑是狞笑；最可悲的笑是哭后大笑；最恶毒

4、的笑是奸笑.（二）我们应该选择哪几种笑1、服务提供时：（1）自然的笑：笑不露齿、表情自然（2）幸福的笑：恰当露齿、语言相随2、受到委屈、指责时：（1）顽强的笑：受辱不惊、沉着镇静（2）巧妙的笑：点检自己、理解用户3、受到批评时：（1）害羞的笑：会意、致歉（2）诚挚的笑：由心而发、体现感恩4、受到辱骂时：（1）使人摸不透的笑：无声无息、面带微笑（2）最可怕的笑：表情专注、有尊严地笑耶稣：“不要与恶人作对，有人打你的右脸，连左脸也转过来由他打。”1.这是在现实世界中无法实现的理想和道德准则，我们无法实践，也不期待别人实践，更也不教育后代遵从它。

5、2.德国哲学家尼采就认为这是奴隶式的道德，虚伪的道德，不值得提倡。心智、睿智俄国伟大的文学家赫尔琴：“只有坚强的人才知道自己的错，只有坚强的才改正自己的错。而的确，只有坚强的人才大笑，不过他的笑声往往等于眼泪。”二、韩信会笑吗？（一）韩信是谁？1、韩信（约公元前231年－公元前196年）西汉开国功臣，大将军，大丞相。是公元前三世纪世界上最杰出的军事家、战略家，与萧何、张良并列为汉初三杰。“国士无双”、“功高无二，略不世出”是楚汉之时人们对其的评价。2、韩信与胯下之辱韩信出身贫寒，既不能被推举做官吏，又不会从事生产或做生意赚钱，而且经常到熟人

6、家里去混饭吃，这些人家都不喜欢他。2、韩信与胯下之辱他曾经多次投靠在邻乡的一个亭长家里求食，一连几个月。亭长的妻子很讨厌他，于是很早就起床把饭做来吃了，等韩信到吃饭的时间去时，已没有饭了。韩信当然知道是怎么回事，从此便再也不去亭长家。2、韩信与胯下之辱又一次，韩信到淮阴城的河边去钓鱼，有几位老大娘在那里漂洗丝绵。其中有一位老大娘见韩信到了吃饭时间还坐在河边，一副饥肠辘辘的样子，知道他没有饭吃．便把自己带来的饭分给他吃。此后一连数十天都是如此。韩信非常感动，向老大娘道谢说：“我将来一定加倍报答您！”2、韩信与胯下之辱老大娘却生气地说：“谁希罕

7、你的报答呢？一个堂堂男儿汉却养不活自己，我是看你可怜才给你饭吃！”当时，淮阴城有个年轻屠户很看不起韩信，他轻蔑地对韩信说：“别看你身材高大，又喜欢带刀佩剑，其实你是个胆小鬼！”2、韩信与胯下之辱韩信不予答理。那年轻屠户又当众侮辱他说：“怎么你不吭声呢？难道你不承认吗？那好，如果你不是胆小鬼，就刺我一刀；要是你不敢刺我，那就承认你是胆小鬼，从我的胯下爬过去吧！”2、韩信与胯下之辱韩信直面屠夫、笑而不答，一下子就从他的胯下钻过去。屠夫哈哈大笑，满街的人也都嘲笑韩信，认为他胆小怕死。韩信“胯下之辱”从此成为坊间的笑谈。2、韩信与胯下之辱但若干年之

8、后，在大丞相萧何的赏识和保举下做了大将，为刘邦打下了半壁江山。当刘邦封韩信为楚王后，韩信回到封地找到当年曾分给他饭吃的那位老大娘，赏给黄金一千两作为报答。又找到那位亭长，只赏给