情景领导与团队建设技术【吴建平

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1、©版权所有,未经授权不得使用及出版质量精英从草根质量到质量能手的转变高绩效质量精英课程暨国际注册质量管理工程师ICQE©版权所有,未经授权不得使用及出版2导师简介吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培

2、育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。©版权所有,未经授权不得使用

3、及出版课前思考与探讨在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情………质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应

4、该怎么办？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？©版权所有,未经授权不得使用及出版4课程体系与逻辑框架通过世界级卓越质量之路通过世界级卓越质量之路实干不苦干轻松不放松质量的制胜密码与智慧卓越绩效的质量之路问题分析与工具应用的技术质量人才培育工程与文化重组改进机制与推广技术情景领导与团队建设技术模块三：情景领导与团队建设技术©版权所有

5、,未经授权不得使用及出版员工缺乏激情、做事马虎；员工缺乏目标、不坚守承诺；员工做事拖延、团队效率低；员工不爱学习、质量提升压力大；团队缺乏执行力、老板很烦忙、但事情越做越多质量高层管理都期望企业质量持续发展但是在经营过程中，经常会遇到以下5大障碍：省思：如何突破管理的瓶颈©版权所有,未经授权不得使用及出版⑥工作冷漠⑦浪费时间⑧做事马虎⑨悲观失望⑩消极的想象力——怀疑、嫉妒后悔、否定现实①缺乏明确的目标②害怕失败③害怕被拒绝④埋怨与责怪⑤找借口©版权所有,未经授权不得使用及出版水知道答案：感恩的力量爱与感谢离别浑蛋我要杀你快乐对我们

6、意味着什么？©版权所有,未经授权不得使用及出版9、完全承担责任6、诚信直正7、热爱学习8、良好的人际关系9、完全承担责任1、强烈的企图心2、100%的自信3、永远乐观4、坚持到底5、做事认真©版权所有,未经授权不得使用及出版团队的愿景团队的使命团队价值观……管理理念行为制度……我们想成为什么我们如何成为我们如何持续软实力：制胜团队组建的3层面©版权所有,未经授权不得使用及出版参照要点主要标准团队愿景团队未来可以成就的具有挑战性的远景描绘告诉人们团队将来是什么对团队未来状况的美好憧憬是团队通过努力去追求的理想和抱负清晰地描述团队的愿

7、景，才参够制定清晰的团队目标团队经营和管理的目标化、有序化和整体效率的提高简约风格简单易懂有吸引力鼓舞人心个性风格彰显个性群众基础可操作性哲学风格哲学高度可塑性强可推广性团队使命是团队存在的意义和价值是团队肩负的最大责任是团队存在的最根本目的能从的讲就是回答团队要干什么使命表达了我们为什么做软实力：制胜团队组建的3层面©版权所有,未经授权不得使用及出版CTO公司的战略规划46%22%19%公司团队软实力的策略规划团队的价值观激情努力务实诚信7%6%做中国第一的航空城投资、开发和运营企业。愿景引领行业发展，贡献地方经济，帮助员工成长

8、。使命爱软实力：制胜团队组建的3层面©版权所有,未经授权不得使用及出版魅力领导的体系与核心思想影响力稳固信誉推动标准PlanningActionSolutionStandard-ization信任感诚信©版权所有,未经授权不得使用及出版质量精英的六