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1、如何提高饲料企业在市场中的竞争力市场营销的概念企业管理如何通过产品的开发来拓展市场市场营销的概念市场营销是个人与群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。个人需求交换满足市场营销的概念市场(MARKET):由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成.市场营销(MARKETING):与市场有关的一切人类活动,也就是说市场营销就是为了满足人的需求和欲望而实现潜在交换的活动.市场营销的概念产品的重要性并不在于拥有它们，而在于得到它们所提供
2、的服务。“营销近视症”只注重产品本身而忘记产品是耒满足顾客的需求。市场营销的概念价值是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。顾客在选择产品的时候，会考虑产品所能提供的最大的总满足。“市场”由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足欲望和需求的潜在顾客组成。”市场营销的概念沟通信息行业(卖者的总称)市场(买者的总称)商品或服务货币指导公司进行市场营销活动的 五种竞争观念1.生产观念(PRODUCTIONCONCEPT):生产为导向,追求更高的生产效率和更广的分销范围.旧理论:通常适合求过
3、于供市场环境及过高的劳动生产成本.例如:福特汽车在生产一辆车时,福特总裁对客户说您们可要求任何颜色的福特汽车,只要它是黑色.指导公司进行市场营销活动的 五种竞争观念2.产品观念(PRODUCTCONCEPT)顾客喜欢质量最高,性能最好,特色最多的产品.经理们重点开发优良产品并加以改进.例如:通用汽车的一位官员几年前说过:“消费者在没有看到之前怎么会知道自己想要什么车呢?”容易失败,因为没有让客户介入,只重视发展多元化产品,忘记产品的真正用途.指导公司进行市场营销活动的 五种竞争观念3.推销观念相信
4、通过大量的推销和促销的努力可增加产品的市场占有率.适合‘非渴求品’,顾客一般日常没有想过要购买的产品.例如:百科全书,墓地等指导公司进行市场营销活动的 五种竞争观念4.市场营销观念关键在于确定目标市场的需要和欲望例如麦当劳餐厅:在美国以外的2700家麦当劳餐厅有着不同的食谱及口味来迎合不同饮食习惯的客户.目标市场顾客需求协调市场营销通过满足消费者需求创造利润市场营销的概念(1).目标市场：在大市场选择迎合公司策略的目标市场,再配合营销计划来实现之。(2).顾客需求－五种类型的需要：说出来的需要真正
5、的需要没有说出来的需要满足后令人高兴的需要秘密需要市场营销的概念:STP测量与预测市场需求市场的定义(市场营销概念)实际与潜在购买者的集合市场分类:潜在市场(POTENTIALMARKET)---感兴趣有效市场(AVAILABLEMAREKT)---有支付能力合格有效市场(QUALIFIEDAVAILABLEMARKET)---符合政府购买条例目标市场(SERVEDMARKET)---公司注重的市场渗透市场(PENTRATEDMARKET)---已经购买产品的群体总人口100%潜在市场10%潜在市
6、场100%有效市场40%合格有效市场20%目标市场10%渗透市场5%B.潜在市场A.总市场市场营销的概念营养疾病管理器械技术农民的需求:市场营销的概念一个满意的顾客会：-保持对公司忠诚-购买公司推荐产品-对他人宣传-提供好主意给公司-交易管理化－比新顾客节省交易成本不满顾客并不投诉:-事实证明，妥善处理后，54％－70％的顾客将继续购买-迅速处理，90％继续购买市场营销的概念顾客满意(产品或绩效)(期望)－十分满意(产品或绩效)(期望)－满意(产品或绩效)(期望)－不满意TCS(整体顾客满意)44
7、％表示满意的消费者经常更换产生75％表示十分满意，很少更换牌子证明高度满意能培养顾客忠诚寻求新顾客要比保持现有顾客花费5倍的精力和金钱市场营销的概念失去顾客的成本降低损失率的4个步骤：测定公司的维系率损失原因估计公司利润损失降低损失率所花成本市场营销的概念顾客维系的必要性公司降低5％的顾客损失率将增加25％－85％的利润不单集中在售前,售中,售后服务同样重要加上促销成本、广告、运营成本、规划成本等。维系顾客有两种方式来实现建立高度的转换壁垒传递高度的顾客满意市场营销的概念(3).协调营销－销售、广
8、告、产品管理和市场调查部门相互协作－与其他部门协作－内部营销和外部营销员工满意顾客满意股东满意市场营销的概念顾客顾客顾客一线人员中层管理高层管理市场营销的概念顾客价值和顾客满意的概念是否符合他们的价值期望，这将影响他们的满意程度，并影响再购买。顾客的让渡价值整体顾客价值(产品、服务、人员和形象)整体顾客成本(期望)(代价)顾客让渡价值货币,体力精神,预期时间增加顾客让渡价值方法：顾客价值，非货币成本，货币市场营销的概念(4).营利性－只有比竞争对手更能使顾客满意才能赚钱－市场营销必
