探讨资讯科技对组织制造环境之影响

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1、探討資訊科技對組織製造環境之影響探討資訊科技對組織製造環境之影響AnExaminationofTheImpactofInformationTechnologyontheManufacturingEnvironmentinTheOrganization羅良岡Liang-KangLo中華技術學院工業工程與管理系講師Depart.ofIndustrialEngineeringandManagementChinaInstituteofTechnology摘要Hayes及Wheelwright【1】依Skinner【2】之取捨(trade-off)理論，曾提出產品應結合製程選擇的產品—製程矩陣，以

2、協調製造與行銷功能。但隨環境劇烈變化下，Ariss及Zhang【3】的實證研究顯示，廠商可同時達到高品質、高可靠性及低成本之競爭績效；並且廠商具有之彈性製程能力，改變產品－製程矩陣的可行解區（feasiblezone）。事實上，有很多廠商運用資訊科技；譬如電腦整合製造、彈性製造系統、企業資源規劃以生產高品質、高彈性、低成本及達到快速服務之產品。本文旨在說明資訊科技在現今製造環境中，扮演了重要角色。關鍵詞：產品－製程矩陣，取捨理論，彈性製程能力，資訊科技。AbstractHayesandWheelwright【1】developedtheconceptofproduct-processma

3、trixtoemphasizetheimportanceofcooperationbetweenmanufacturing(processes)andmarketing(products)toachieveunifiedgoalsbasedonSkinner’strade-offtheory【2】.However,theenvironmenthaschangeddramatically,andrecently,ArissandZhang【3】haveempiricallyverifiedthatfirmscanachievemultiplecompetitiveperformancess

4、imultaneously;inparticular,theyillustratehowahighflexibleprocesscapabilitygreatlyenlargesthefeasiblezoneandreducestheconstrainedzoneintheproduct-processmatrix.Inmanycompaniesinformationtechnology(IT)andothertechnologiescompriseAdvancedManufacturingTechnologies,suchascomputerintegratedmanufacturin

5、g,flexiblemanufacturingsystemsandEnterpriseResourcePlanning,thatdirectlyassisthumansinmanufacturingfirms,leadingtobetterqualityproducts,greaterflexibility,lowercostsandgreaterspeed.Thispaperillustratesthe-201-探討資訊科技對組織製造環境之影響importantroleofITinthecurrentmanufacturingenvironment.KeywordsProduct-Pr

6、ocessMatrix,Trade-offTheory,FlexibleProcessCapability,InformationTechnology．Ⅰ.研究背景及目的在面對顧客需求高度不確定的環境下，廠商為了迅速反應市場的高度變動性，積極地提昇其製彈性能力已成為決策者的重要製造策略之一【4】，1970年代之專精工廠(focusedfactory)，建議廠商應集中於較狹窄產品線之製造，才能獲得競爭優勢(Skinner,1969)；但近年來製造文獻則普遍地認為廠商競爭優勢的新來源之一，在於製造部門能夠低成本、高品質且快速地生產多樣化產品機種或迅速調整不同產量水準的彈性能力；很顯然地，廠商

7、之製造彈性能力對其市場競爭地位扮演著重要的角色。事實上，有很多廠商運用資訊科技；譬如電腦整合製造、彈性製造系統、企業資源規劃以生產高品質、高彈性、低成本及達到快速服務之產品。本文旨在說明資訊科技在現今製造環境中，扮演了重要角色。Ⅱ.製造策略與製程選擇一、製造策略之定義製造策略係企業為達成組織的競爭優勢，以製造功能支援其事業策略而做的關鍵性決策。一般而言，當製造組織確認其策略選擇後；即可指引其製造功能，並作出適當的製造決策。這些決策領