市场部门职责及市场经理工作内容

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1、企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业的产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品的数量、品种、规格、包装、外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战中运用自如，倍尝甜头。但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥猪粉”、“丰乳剂”之

2、类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动，将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告甚至到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调得很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”两种力量有机地结合了起来。下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市

3、场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并将几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也使心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，避免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。■第一部分市场部及各岗位职责一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面：1.制定年度营销目标计划；2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；3.对消费者购买心理和行为的调查；4.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析；5.对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；6.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；7.制定产品企

4、划策略；8.制定产品价格；9.新产品上市规划；10.制定通路计划及各阶段实施目标；11.促销活动的策划及组织；12.合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理；13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动；14.实施品牌规划和品牌的形象建设；15.负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1.在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略；2.在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；

5、负责产销的协调工作；3.在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1.全面计划、安排、管理市场部工作；2.制定年度营销策略和营销计划；3.协调部门内部与其他部门之间的合作关系；4.制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；5.指导、检查、控制本部门各项工作的实施；6.配合人力资源部对市场人员进行培训、考核、调配；7.拟订并监督执行市场规划与预算；

6、8.拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划；10.对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；11.拟订并监督执行市场调研计划；12.拟订并监督执行新产品上市计划和预算；13.制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责1.负责市场调研计划的制定及实施；2.建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；3.为本部门和其他部门提供信息决策支持；4.协助市场部经理制定各项市场营销计划；5.组织进行宏

7、观环境及行业状况调研；6.组织对企业内部营销环境调研；7.组织对消费者及用户调研；8.对配销渠道的调研；9.收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；10.提出新产品开发提案。四、市场部营业企划主管的职责1.制定各种不同的通路配置计划；2.负责竞争产品信息的整理与分类；3.制定产品的分销计划；4.制定通路与培训、激励和控制政策；5.定期分析、评估通路；6.与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产；7.控制产成品、包装式样和库存数量；8.控制物流并适时通报促销计划。五、市场部产品企划主管的职责1.根据企业发展规划，

8、制定产品年度、月度性规划；2.负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；3.负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延