金湖站安全观察学习

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1、金湖站安全观察学习回顾公司安全检查当中发生的猫捉老鼠现象安全观察是一种为行政主管（直线领导）设计的对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的系统性管理方法和工具，目的是通过该方法的实施，减少伤害和事故的发生，并提高各级管理人员和全体员工的安全意识。是一种以行为为基准的观察计划，能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，以达到安全之目的，并能帮助员工改变某些工作行为，确保一个更安全的工作场所。我对安全观察的理解－－－行为安全观察与沟通1、伤害及意外事件减少50－60％2、事故赔偿或损失成本的降低3、员工安全意识的提升4、沟通技巧的改善5、督导及管理技巧的改善我们为

2、什么要实施安全观察：它能为你创造以下的结果。因为他们的行动或行为会告诉你，他们的工作是否安全。当你很有系统地进行人员地观察的时候，鼓励他们安全的工作行为，指出他们的冒险行为，你就是在预防伤害。安全观察重点放在人员及其行为上所有导致事故发生的因素中，96%是由人的不安全行为导致的，其中，12%为个人防护原因，30%是人员位置不当，14%是人员反应不当，20%是工具缺陷，8%是设备因素，11%是程序错误，1%是秩序问题，只有4%是由不安全环境造成的。绝大多数伤害是由不安全行为造成的，包括管理人员的不安全行为，而非环境因素。（安监局统计数据：80：20）杜邦的一项为期10年的事

3、故统计例如：有个人不慎将油洒到地板上，但是没将它弄干净，这是一种不安全的行为。过了不久，另一位员工走过油渍地区，因而滑倒，造成手腕脱臼。这个伤害的根本原因是什么？就本质来说，所有不安全的状况造成的伤害，都是由于人的不安全行为所导致。例：由停车场到装配区的路边走道上，部分被结冰覆盖。火灾烟雾侦探器偶尔会哗哗作响，表示电池快没电了。路边走道部分被结冰覆盖及火灾烟雾侦探器的电池快没电，都是不安全的状况，不过它们都是由于那些允许这些情况发生的人员的不安全行为所造成的。不必纠结在究竟是不安全行为还是不安全状况上，因不几乎所有的不安全状况都可溯源至不安全行为，而所有不安全行为和不安全

4、状况必须被纠正。几乎所有的不安全状况都可溯源至不安全行为安全检查与安全观察的区别：1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，在弗洛伊德的人格理论中，他认为人的心理分为超我、自我、本我三部分，超我往往是由道德判断、价值观等组成，本我是人的各种欲望，自我介于超我和本我之间，协调本我和超我，既不能违反社会道德约束又不能太压抑。相对应的他提出了人格的三我，他认为人的人格就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分，即有意识的层面；剩下的绝大部分是处于无意识的，而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展和行为，包括战争、人跟人之间的恶劣的争斗等等。弗洛伊德“冰山理

5、论”1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。海明威“冰山理论”从海因里希“安全金字塔”塔底向上分析可以看出，若不对不安全行为和不安全状态进行有效控制，可能形成300起无伤害的虚惊事件，而这300起无伤害虚惊事件的控制失效，则可能出现29起轻伤害事故，直至最终导致死亡重伤害事故的出现。海因里希事故金字塔理论海因里希“安全金字塔”揭示了一个十分重

6、要事故预防原理：要预防死亡重伤害事故，必须预防轻伤害事故；预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊事故；预防无伤害无惊事故，必须消除日常不安全行为和不安全状态；而能否消除日常不安全行为和不安全状态，则取决于日常管理是否到位，也就是我们常说的细节管理，这是作为预防死亡重伤害事故的最重要的基础工作。现实中我们就是要从细节管理入手，抓好日常安全管理工作，降低“安全金字塔”的最底层的不安全行为和不安全状态，从而实现企业当初设定的总体方针，预防重大事故的出现，实现全员安全。这与安全观察是不谋而合的。海因里希事故金字塔理论沟通：成功的关键沟通：成功的关键沟通：成功的关键－－－沟通漏斗沟通：

7、成功的关键沟通：成功的关键沟通：成功的关键在安全观察中，沟通是决定成败的关键：一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由＂沟通的漏斗＂造成的，因此你必须采取适当的方法，去克服这一＂漏斗＂现象。沟通：成功的关键沟通：成功的关键沟通：成功的关键观察别人工作时，你的主要目的就是要确保他们的行为很安全。但是只观察员工工作是不够的，或是要求他们改善你不满意的行为，但是尽可能的强调鼓励其安全行为。以前，人员认为唯一