论文 秘书技能的培养与运用——以工程造价为例

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1、浙江经贸职业技术学院毕业论文毕业论文（设计）题目秘书技能的培养与运用——以工程造价为例指导老师****专业班级****姓名****学号****2012年5月31日浙江经贸职业技术学院毕业论文摘要：秘书职业距今已有四千多年的历史了，但秘书作为专业，还是一门很年轻的学科，秘书从业人员在实际工作中的总结和反思，是推动秘书专业发展的动力之一。笔者试图通过自己在工程造价工作中的实践来分析和总结秘书专业知识、技能如何在实际工作中发挥作用。本文认为，掌握相关专业知识的秘书人员在工程造价工作中有利于工程谈判、工程管

2、理、沟通协调、应急处理、决策决断等方面的工作。同时，通过实践，本文提出了秘书相关岗位能力的培养策略。关键词：秘书技能；工程造价；运用浙江经贸职业技术学院毕业论文目录引言1一、秘书、工程造价概述1（一）秘书的含义1（二）工程造价的含义1二、秘书专业技能在工程造价中的运用及其意义2（一）秘书口才、沟通、谈判技巧的运用2（二）秘书统筹协调能力在工程造价管理中的运用2（三）秘书文案知识与相关技能的运用3三、秘书专业技能与实际应用3（一）秘书应具备的专业知识与技能3（二）秘书相关岗位与所需的专业能力4结论5参

3、考文献6浙江经贸职业技术学院毕业论文引言秘书专业是一门很年轻的学科，如何在实际工作中发挥专业知识，是值得研究和总结的课题。本文试图通过阐述秘书专业能力在工程造价工作中的运用，来分析秘书专业如何在实际工作中发挥更大作用，并通过工程造价实践来阐释一些延展性意义。一、秘书、工程造价概述（一）秘书的含义“秘书”一词原指宫禁中密藏之书。西方历史中，“秘书”一词源于拉丁文，其意是“可靠的职员”。后泛指政府、社会组织和个人聘用的从事公务服务、处理文字及办公事务的工作人员。《辞海》对秘书一词的定义为：职务名称之一。

4、协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信以及其他日常行政事务和交办事项。国际职业秘书组织对秘书的定义：具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、在授权范围内作正确决定的经理助手。在每个时期，每个不同的国家，根据其国情、社会发展现状具有微小的差别和不同的定义，但总的来说，秘书是一种职业，是指从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。秘书是一个具有综合性和辅助性特点的职业，包含了从企业基础文书、专职文秘

5、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。秘书是上级的耳目、助手和参谋，促进着为其服务的集体的健康良性发展。（二）工程造价的含义工程造价是一个广义概念，在不同的场合，工程造价含义不同。由于研究对象不同，工程造价有建设工程造价，单项工程造价，单位工程造价以及建筑安装工程造价等。6第页浙江经贸职业技术学院毕业论文第一种含义：是指建设一项工程预期开支或实际开支的全部固定资产投资费用。也就是一项工程通过建设形成相应的固定资产、无形资产所需用一次性费用的总和。这一含义是从投资者——业主的角度来定义的。第二种

6、含义：是从市场的角度来定义的，工程造价就是指工程价格。即为建成一项工程，预计或实际在土地市场、设备市场、技术劳务市场，以及承包市场等交易活动中所形成的建筑安装工程的价格和建设工程总价格。工程造价的两种含义是从不同角度把握同一事物的本质，是对客观存在的概括，同时它也是进行某项工程建设所花费的全部费用。以建设工程的投资者来说工程造价就是项目投资，是“购买”项目付出的价格；同时也是投资者在作为市场供给主体时“出售”项目时定价的基础。对于承包商来说，工程造价是他们作为市场供给主体出售商品和劳务的价格的总和，

7、或是特指范围的工程造价，如建筑安装工程造价。二、秘书专业技能在工程造价中的运用及其意义（一）秘书口才、沟通、谈判技巧的运用定岗实习期间，笔者参与了实习单位有关“军区农副业基地东西向水沟驳坎及清淤工程合同”的变更谈判。当时，由于实习单位未按照原来合同变更分包人，对方提出异议，要求作出赔偿。按照合同法相关规定，如果对方坚持，实习单位必须作出赔偿，也即产生损失。为了挽回损失，实习单位经理率团与对方单位进行谈判，我作为经理助理参与了全程谈判。谈判中，我利用掌握的秘书口才知识与对方进行了协商，说清了前因后果，

8、利用一系列沟通技巧，赢得了对方的信任，最终谈判以不赔偿结束。秘书专业的学生可以充分运用语言沟通能力、协调能力协助解决在工程进行过程中，由于合同价款调整、不可抗拒因素造成的工期延误、分包商调换等等一些问题的沟通工作，从而为企业挽回损失。通过实习，笔者发现工程造价的谈判并不仅仅是纯技术上的谈判，谈判技巧也很重要，结合秘书擅长的社交能力、条理清晰的表达力，更能够使企业在合法合规的基础上，以最低的成本获取最大的利益。（二）秘书统筹协调能力在工程造价管理中的运用工程造价管理的目