什么是QC小组

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1、第一章什么是QC小组一．什么是品质管理1．1什么是品质管理它就是用节俭的办法，制造出受客人欢迎的优良品质的产品的方法。但是把“品质”作更深更广的解释的话，它就是，工作所得的成果（做出令下一道工序的工作人员满意的工作，服务的高品质，浪费的削减，效率的提高），工作场所里的人们间良好的人际关系，管理的改善也是“品质”的一部分。1．2“工作的管理，改善”的思考方法——自主保证，自主改善1．1．1所谓“工作的管理”就是调查现在正在进行大生产，能否生产出预先规定的品质的东西。要是发现异状，要采取措施是产品朝着预期的品质方向改进。1．1．2“改

2、善”就是改变原来的工作方法，改进工作，生产出更优良品质的产品。1．1．3如果“管理和改善”能相辅相成的话，工作就可以顺利的进行。拥有促进管理和改善作为根本来思考的观念，能保证各自大工作。不足的地方就自主改善，QC即是自主保证，自主改善的观念。1．3管理小组（戴明小组）（戴明WillianEdwardsDeming,1900-1993,美国数理统计学家，物理学家。1947年作为（驻日）盟军总司令部统计使团成员访日后，常去日本。对日本质量管理的启蒙作出贡献。）4．修正采取措施（Action）1．计划(plan)3.检查结果（Check

3、）1.实施（Do）这4个步骤的循环就叫做“管理小组的循环”自主保证（责任意识）自主管理的观念根据工作的不同，考虑这个小组的构成1规定标准品质（产品的品质工作的质量）2规定作业标准（工作的方法）19例——1例——2例——3标签的粘贴有偏差上下左右1﹪以内故障（没有迟于规定时间机械事故情报的误差等事故）后期处理标准时间20分钟以内工序管理标准制作工序手册规定工作的标准工序规定后期处理的标准工序教育员工进行贴标签作业教育员工进行工作教育员工进行工作检查不良品的数量发生机率检查故障是否有发生把实绩时间与标准时间进行比较探寻异状发生的原因，

4、考虑改进方案，修正阶段的计划（标准品质，作业标准）3进行作业（工作）4和“1”进行比较，检查结果5如果发现异状（工作不顺利的话，找出原因采取对策第一，二阶段是PLAN(计划)第三阶段是DO（执行）第四阶段是CHECK（检查）第五个阶段是ACTION（全面处理）二．什么是QC小组2．1QC小组是……在同一个工作场所内，或者和它的前后，左右的工作场所一起，自主地进行改善活动的小组。这个小组是……作为出谋划策的小集团，进行自我启发，相互启发，灵活运用改善手法，不断对身边的工作进行改善。2．2QC小组QC小组活动的基本理念（“□”里面的内

5、容是日科技连QC小组本部和QC小组纲领编辑而成的）2．2．1为企业体制改良，发展做贡献作为能生产出受消费者信赖的产品，为社会作出贡献的企业，必须在问题出现之前围绕经营进行各种各样的改进，和改善体制着需要高层领导的宣传，和全体员工的合作与自主的努力推进改善的进行。2．2．2建立尊重员工个性，提供明确生存意义的公司即是说——通过每天的工作，达到互相尊重各自个性的工作场所。（1）多创造可帮助员工间对话的场所，养成从对方立场来考虑事情的习惯（2）通过推进改善创造一种相互合作，苦乐共享的氛围，建立良好的人际关系，能够互相信赖，拥有明确的生存

6、意义，工作意义的工作场所。2．2．3发挥人的潜力，调动他们无限的可能人，无论是谁都有一种最基本的欲望，那就是希望发挥自己的能力。QC小组活动就是发挥个人和集体的能力，创造出更加向上的工作场所。2.3本工厂QC小组的活动目标QC小组活动,就是“通过改善身边的工作，制造一个和谐的愉快的工作环境。”也就是说，经常积极的“对身边的工作进行改善”，然后，根据大家商量的内容推进工作。建筑一种职场内和职场间的信赖关系，以建造一个和谐的愉快的工作环境为目标。只是制造出能够使消费者信赖的产品，成为能对社会做出贡献的公司的基础。改善小组（QC小组）1

7、9被消费者信赖的产品发挥人类的共同智慧被公司信赖的工厂修正计划产品的品质工作的品质检查实施有愉快气氛的工作环境产品的品质工作的品质向上心自主性l问题被解决l工作变得更容易l工作的档次得到提高职场的成长小组的成长个人的成长职场的信赖村在问题，而且有使工作更上一层楼的希望。例如：l标签的张贴不好l软管的填充不好l检查的精度l希望做出更让人满意的工作2．4推动活动进行的基本理念2．4．1全体员工参加通过小组的编成，使全体员工参与经营企画的编成致力于改变从以前的只有少数管理者进行管理的方法，往全体员工从各自不同的立场出发群策群力，互相鼓励

8、，发挥全部能力，和公司的繁荣方向一致，这样的全员参与经营企画的方向努力。这种想法本来就应是公司的课题。仅仅完成工作人员分配的任务是不够的。应该全员自主的提出问题，通力合作进行改善。这就是说，大家都对活动过程中产生的问题进行商讨，改善。合作意识增强，