组织行为学48-10群体1群体特征

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1、第三章群体心理与群体行为本讲学习目标掌握群体的概念，区分群体类型明确群体行为特征及对组织绩效的影响阐述群体的凝聚力与群体生产率的关系群体的定义群体是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有共同的奋斗目标。群体是具有相同利益或情感的两个或以上的人以某种方式结合在一起的集合体。第一节群体的概念群体的特征：1.有规范2.有联系3.有目标4.有结构个人加入群体的原因上梁山2.留学生会3.志愿者组织4.党派5.上学个人加入群体的原因上梁山2.留学生会3.志愿者组织4.党派5.上学1.安全需要2.情感需要3.尊重

2、和认同需要4.权力需要5.实现目标需要群体分类1.按组织方式：正式群体：由组织正式确定的、具有明确的组织方式、工作方式和任务目的的群体。表现为命令型、任务型。非正式群体：个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。表现为友谊情感型、利益型、兴趣爱好型。2.按规模：大群体中群体小群体组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高3.按开放程度：开放群体（成员常换）封闭群体（成员稳定）4.按观察者不同：实属群体（成员所在的）参照群体（向往的、比较的）5.按群体人员的构成分：（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上

3、的相同或接近。（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。群体发展的阶段第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束了。（王伦）第二阶段：群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。（晁盖）第三阶段：规范阶段。群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现除了内聚力。当群体结构比较稳定

4、，群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时，这阶段就结束了。（宋江）第四阶段：执行阶段，此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同，群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。（打恶霸，征方腊）第五阶段：存在于临时群体，解散阶段，人们不在关心工作业绩而是善后适宜。（散伙）群体发展的阶段间断----平衡模型1、群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；2、第一阶段的群体活动依惯性进行；3、在第一阶段结束时，群体发生第一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段4、这个转变会激起群体的重大变革；5、在转变之后，群体的活动又会依惯性进行

5、6、群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。第三节群体的特征一、群体角色一、角色每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，这就是角色。不同角色对群体产生不同的影响。（一）群体角色的种类1、自我中心角色（王明）处处为自己着想，只关自己的成员。包括阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者。2、任务角色（毛泽东）包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。3、维护角色（周恩来）包括鼓励者、协调者、折衷者、监督者群体角色构成的群体类型模型（二）以任务和维护角色为维度可将群体分为四种类型：1、任务群体（抢险敢死队）成员们扮演任务角色的多而扮演维护角色的少。对应付

6、紧急情况很合适。2、团队群体（超市柜组员工）任务角色和维护角色者很多。对于长期目标来说，团队群体是最有绩效的。3、人际群体（参加喜宴的客人）成员们扮演维护角色的多，任务角色的少。4、无序群体（农贸市场顾客）多数成员只顾自己，很少关心任务及人际关系。二、群体互动分析社交关系图（分析群体之间的关系脉络）1、社交网络：一群特定的个体中存在的一系列特殊联系2、簇：存在于社交网络之内的群体3、规范性簇：正式群体4、自发性簇：非正式群体5、结合体：为短暂目的而暂时结合的簇6、小集团：更长久且存在友谊关系的非正式群体7、明星：关系网最密的人8、联络人：联系两个以上

7、的簇不属于任何一簇的9、桥梁：属于两个以上簇的人10、孤立者：没有联系的人三、群体规范（一）规范的一般特征规范是由群体成员们建立的行为准则。规范可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。1.具有约束作用2.具有指导作用3.通常逐渐形成和改变4.具有灵活性（曹操割发）群体规范大致上可以分为四种类型A.绩效方面的规范B.形象方面的规范C.社会交往方面的规范D.资源分配方面的规范群体规范的影响因素（二）群体规范的影响因素1、梁山泊；刘、关、张2、山东老乡，山东足球队，国家队3、去干活，去游玩4、兵出国界5、罢工，怠工6、共产党军队，国民党

8、军队群体规范的影响因素（二）群体规范的影响因素1、个体特征。成员智力越高，越不愿建立和遵循规范。2、群体的构