咨询公司培训教材-管理顾问方法

《咨询公司培训教材-管理顾问方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理顾问方法XXX博士2002,10,25XX咨询目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录XX咨询目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录XX咨询管理顾问的发展历史1870-第一次世界大战提高生产率ArthurD.LittleFrederickTaylor第一次世界大战–60年代组织，人的因素，运筹EdwardDeming60–70年代市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理80–90年代企业战略，Re-engineering，Downsizin

2、gMichaelPorter90–信息系统咨询，国际化XX咨询以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理顾问？XX咨询9/19/20215企业市场管理顾问的前提XX咨询战略流程组织信息系统企业管理顾问的分类XX咨询9/19/20217信息资料收集分析与结论报告提交/实施项目进展企业管理顾问的工作XX咨询9/19/20218解决问题的信心程度0%100%初步情况了解深度分析项目进展评估问题结论市场调研最后评估制定解决方案项目进展评估实施方案介绍项目进展评估解决问题的旅程实施计划/分析提交XX咨询9/19

3、/20219目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录XX咨询客户希望达到的位置明确问题客户目前的位置解决问题沟通解决问题的方案组织想法制定研究计划分析获得的信息产生想法以问题作为关注点XX咨询9/19/202111解决问题的思路Issue-basedproblemsolvingtechniquescanbeusedtoteaseouttherealissuesandtheresearchneedsfromquestionslikethisone!根据事实以假设为导向进行有结构的逻

4、辑推理XX咨询9/19/202112是否使我们接近竞争对手？我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之一？是否与我们的目标细分市场一致？是否使我们在市场上与众不同？产生的费用？潜在的销售额？是否与品牌形象一致？可否保持我们的竞争性？总的市场规模是多少？我们可能的市场份额？增加的营销及销售费用？增加的运营费用？问题子问题子-子问题首次购买者的战略是与企业总体相一致？首次购买者对我们是否是可获利的？问题树（IssueTree）是帮助解决问题的最有效的办法之一XX咨询9/19/202113一棵好的问题树（IssueTr

5、ee）MECE（独立、完全）逻辑性符合实际洞察力问题分解，直到清楚所需要的信息为止XX咨询9/19/202114最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否定，新的想法会不断出现XX咨询9/19/202115ValueofIdeas创新荒谬明显DifficultyofImplementationSource:BusinessNotAsUsual具有创意的解决方案的形成XX咨询9/19/202116ValueofIdeas头脑风暴（BrianStorming）可有效地帮助产生各种想法提前作准备了解背景准备/说明进

6、行归类整理解释归类细化不批评多多益善延伸、组合、交叉确认含义专人作记录XX咨询9/19/202117分析模型XX咨询常见的分析模型进入者竞争对手供应者购买者替代品五种竞争力量XX咨询常见的分析模型成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力XX咨询常见的分析模型BCG距阵低高低增长率(耗费现金)10%明星类金牛类问题类瘦狗类市场份额(产生现金)高XX咨询常见的分析模型市场吸引力企业竞争地位高低高低XX咨询常见的分析模型价值链内向后勤采购技术开发人力资源管理公司基础设施生产制造外向后勤营效与销售售后服务XX咨询常见的

7、分析模型SWOT分析优势机会劣势挑战XX咨询常见的分析模型7S模型结构共有价值观战略技能职员风格系统XX咨询分析模型价格餐饮休息室舱位选择转机服务速度航班频率指标水平竞争要素底高XX咨询“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题都可能被看成钉子”XX咨询9/19/202127目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录XX咨询问题假设所需要的分析数据及来源问题的解决依赖于事实的支持XX咨询9/19/202129首先确定什么是你真正需要的信息会用于作什么？将会怎样来用？为什么会是这个信息？什

8、么时候需要？需要花多少钱？这个信息有多么重要？XX咨询9/19/202130资料“FirstHand”第一手资料第二手资料问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料XX咨询9/19/202131资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应所需要的资料找不到，怎么办？?????尝试各种可能的资料来源对资料的真实性要有判断资料搜集是一个互动的过程XX咨询9/19/202132定性分析