樊忠斌同志先进事迹材料

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1、樊忠斌同志先进事迹材料樊忠斌同志，男，1971年出生，从1990年起就在咸安工商工作，曾受到省、市、区各级的多次表彰。该同志在咸安区消费者委员会从事12315申、投诉工作的两年时间中，热爱消保事业，以维权护法为已任，恪尽职守，任劳任怨，表现出可贵的敬业奉献精神；以百折不挠的勇气与形形色色损害消费者合法权益的行为作斗争，表现了一身正气；政治上思想上与党中央保持高度一致，认真学习、执行国家有关保护消费者权益的法律法规，有较高的政策理论水平。爱岗敬业，努力钻研业务，勤恳扎实，开拓创新能力强，有显著的工作成绩。一、调解投诉尽

2、心尽力受理投诉是《消法》赋予消协的一项重要职能，是消协组织的基础工作。该同志从事调解工作仅一年多，就总结出"坚持一个原则，五个一样"的受理投诉工作经验。即：坚持向消费者倾斜的原则；对待前来投诉的消费者，农民群众与干部职工一个样，生人和熟人一个样，电话投诉和来人一个样，大事和小事一个样，份内份外的事一个样。得到了许多消费者的赞扬和肯定。去年7月，咸安方向机厂的一位退休老干部因为购买的洗衣机有故障找了商家无数次，都没有答复，非常恼火。打电话投诉到咸安12315申诉举报中心，诉说了经过后，并问樊忠斌：“你叫什么名字，要是你

3、们不能解决好，我就就去找你局长投诉你，局长不能解决，我就去找市长。”并表示要立即坐车来区消委。樊忠斌耐心地听完他的讲述后，明确告诉他：“现在天气太热，您老也不用出来，我们会在迅速了解情况后，给你们做好调解的，如果您到时还不满意，欢迎找局长投诉。”随后，樊忠斌直接找到商家及售后服务站，并圆满地处理了该案件，让这位老同志非常满意并深受感动。浮山办事处龙潭的一位养鱼户购买了某个体户的鱼饲料，到了收获季节，发现鱼苗的长势比往年缓慢，造成很大的经济损失。经过检测，该饲料被鉴定为不合格产品。这位养殖户十分气愤，要求赔偿损失。而商

4、家却推卸责任，不予赔偿。双方发生争执，僵持不下。遂诉至咸安12315申诉举报中心。樊忠斌同志本着对农村消费者负责任的高度责任心，前后6次召集双方调解，最后一次从上午8点一直持续到中午2点，终于使双方达成满意的协议。这位养殖户想邀请樊忠斌吃饭，被他婉言谢绝了。他说：“农村消费者本来就困难，加班加点是我们的职责，怎么能吃你的饭？”这样的例子举不胜举。两年来，咸安消委共受理各类消费投诉累计473起，为消费者挽回损失37万余元，受到消费者的普遍好评。去年年终，咸安区工商局消保科被评为全市消保工作第一名。二、服从大局尽善尽美在

5、工作中，樊忠斌关心集体，团结同志，精益求精，服从大局，任劳任怨，群众反映好。去年4月，科里的一位同志因病离世，她负责的消委工作就由樊忠斌全部接手。局领导说：“你先干几个月，到时侯给你们科里调人。”去年6月1日，随着《食品安全法》的实施，消保科的任务越来越繁重，、成了全局最忙的科室，4个人每天里里外外忙个不停。今年5月，科里一位女同事休产假，局里又实在抽不出人，工作就只好又落在樊忠斌的身上。就这样，樊忠斌承担着消保科的12315申投诉、消委的各类日常管理、流通许可证的发放、食品安全工作的内务等工作。为了较好地完成好各项

6、任务，从来没有接触过食品安全报表系统的他，不断加班加点。今年6月的一天，为了一套报表的平衡，他下班后还在网上向市局领导请教。与同事一起工作，樊忠斌任劳任怨，为了让基层的同事不多跑路，他第一时间审核、复查，及时向基层同事反馈情况。新的流通许可证系统本来就不尽完善，有时也难免出错。面对个别不理解同事指责、批评，他默默接受。他时刻提醒自己，认真再认真，仔细再仔细一些。从今年5月到现在，共发放流通许可证487份，无一出现差错。樊忠斌就是这样一个有高度政治觉悟、爱岗敬业、努力钻研、工作勤恳、清正廉洁、办事公道、团结同志、开拓创

7、新能力强的消保工作者，一个时刻把集体荣誉放在心中的工商人。