企业文化塑造－－方法与案例

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1、企业文化落地与传播华夏基石企业文化顾问有限公司常务副总裁王祥伍企业文化落地导论文化建设中的现实“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的现实使命宣言与员工认知的落差文化“虚”与“实”的冲突价值观趋同和文化的巨大差异文化建设中的现实卓越企业核心价值观研究表明：卓越企业的核心价值观正在趋同，聚焦于客户以人为本、创新、团队合作、诚信等元素。另一方面，不同公司文化差异却是如此明显。“孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。使命宣言表明企业成员认为应该怎么做，并不表明如何做。最近的研究表明：卓越企业、通信企业核心价值观正聚焦于一些核心元素，“以人为本”、“客户”、“创新”

2、、“诚信”、“团队”。美国301家顶级公司使命宣言当中：客户（customers)出现211次，团队(communities)、团体(team)、团队合作(teamwork)263次，创新（innovation)、原创性（initiative)等174次；诚信（承诺、可靠、信赖、道德准则等）192次，员工（employers、individual)236次。但不同企业给予人不同的文化感知是截然不同的。阿伦肯尼迪：对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。价值观趋同和文化的巨大差异文化建设中的现实（一）文化建设中的现

3、实（二）使命宣言与员工认知的落差使命宣言只表明企业成员认为应该这么做，并不表明员工这么做。一家IT企业员工的说法：这些都是我们老板编的“追求卓越，传递美好声音”与员工的不自信文化建设中的现实（三）文化建设“虚”与“实”的冲突“孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。“文化经营两张皮”，文化是文化，经营是经营。社会责任导向的文化观和利润导向的经营现实。以人为本的文化观和以事为本的管理现实。文化建设中的现实（四）看起来很美，说起来很甜，做起来很难论述文化重要性的著作很多。研究价值理念本身的著作《追求卓越》《基业长青》《竞争力》研究文化落地与传播的著作少之又少：仅仅在

4、82年阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化一书。另外一些著作主要集中在领导人如何营造企业文化上，比如《韦尔奇自传》《领导力》《第五项修炼》等等。对大多人如何参与到企业文化建设中，特别是职能部门如何开展工作研究甚少。文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。（××移动文化纲领案例）文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。现实问题的症结文化落地的理论背景显而易见的组织结构和流程（难以解读）建筑、装饰和气

5、氛战略、目标、哲学（表述性解释）价值观、原则、伦理和愿景视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉（价值观和行为的终极根源）五维假设文化落地的实质就是要建立三者的一致性，使价值观在表象层面得到确认，通过在表象层面的努力，促进企业成员之间对价值观和基本假设的共享。基本假设表达的价值表象文化落地的过程文化产生动力员工行为的自觉一致忠于企业价值观员工队伍的建立制度建设领导行为的培育传播网络的构建原有价值观的识别与扬弃新文化元素的导入价值观的系统表达价值观的导入文化的演变文化落地的内涵54321文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。文化落地是企业员工尝试价

6、值观行为化的过程。文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。文化落地是员工对价值观认同的过程。文化落地是价值观认知的过程。企业内部的文化传播渠道企业内部的文化网络经理人员专家参谋老员工领导新员工英雄与劳模管理文化网络必须承认网络的存在和重要性而不是凌驾于其上，应当保持适当的联系网络并居于其中。文化传播主体研究领导价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者经理人员和参谋制度的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者专家、英雄或劳模价值观的实践者老员工传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观文化文化的内部传播方式仪式和典礼制度传播领导行为传播英雄人物劳

7、动模范故事文化的内部传播形式领导行为的传播释迦牟尼的领导观：佛教与其他宗教的最大区别孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃"。君子（人君或领导）之德像风一样，小人（一般人）的德像草一样，风吹草动，偃是倒下。风的力量越大，草倾向的力量就越大。接受者：耳听为虚，眼见为实。－－圣吉关于心智模式的看法：行为背后的真实。上梁不正下梁歪要建立强有力的文化领导层必须使人们确信他们会忠诚和明确地坚持他们企图奉行的价值观，对公司已经宣告的价值观不能一贯坚持或者奉行不力都会削弱公司文化的力量。领导者行为与企业文化的作用机制深思熟虑的行为榜样示范员工模仿适应最终实