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时间:2019-05-20
《酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)上篇(20190508091831)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、...一、Profile(客户档案)1、怎样进入profile界面?1、进入Opera的主界面,点击预订图标点击弹出profilesearch对话框2、怎样查找profile?进入profilesearch对话框查找profile局限于个人的profile(或别的类型)在viewby字段下拉箭头出现profile类型在name字段输入“%”可以将所有同类型的Profile全部搜索出来在name字段里输入姓的首字母后按Search,相同的首字母的profile全部会显示出来,这是最普通的查找profile方法。同样的,你也
2、可以通过以下的方法查找:Name:姓氏FirstName:名字City:城市PostalCode:邮编Keyword:关键字Communication:联系方式ClientID:识别码IATANo.:国际航空运输协会编码CorpNo.:合同号例如:你想用名字来查找客人,输入客人的姓"Ad"点回车,只要是"Ad"开头的名字全会显示出来,选中你所需要的profile,按Search,客人的profile显示......3、Profile的六种类型Individual:个人档案Company:公司档案TravelAgent:旅
3、行社档案Source:来源档案Group:团队档案Contact:联系人档案2、IndividualProfile(客人档案)LastName:姓First/Middle:名/中间名Language:语言,可以控制与语言有关的功能和表单Title:职位、尊称。Address:地址City:城市PostalCd.:邮编Country/State:国家/州(或其它一级行政区)Salutation:称呼(会作为信函的开头)Vip:VIP代码,识别客人等级及服务标准Nationality:国籍Bus.Seg.:市场分段(作为客源
4、统计使用)MailAction:为客人发送那些邮件MailingList:批量发送邮件时此客人是否参与Keyword:关键字,作为一种识别字段DateofBirth:客人生日Passport:护照号IDCard:身份证号ClientID:识别码Communications:联系方式......Active:是否为激活状态Contact:是否为联系人History:是否保留客史ProfileInformationRestricted:是否对客史档案进行限制Rule:限制内容A/RNo.:应收账号2、CompanyProfi
5、le(公司档案)......Account:公司名称Address:公司地址City:公司所在城市PostalCode:公司的邮编County:公司所在国家Owner:负责此公司的销售员,可以为业绩统计提供数据Territory:区域分段Keyword:可供搜索的关键字Type:公司类型A/RNo.:应收账号CorporateID:合同标号Active:是否激活Communications:联系方式CompanyInformationRestricted:是否对此客户档案进行限制Rule:限制条件A/RNo.:应收账号P
6、otentialRmNgts:该客户预计带来的间夜数PotentialRevenue:该客户预计带来的收入......3、TravelAgentProfile(旅行社档案)Account:旅行社名称Address:旅行社地址City:旅行社所在城市PostalCode:旅行社的邮编County:旅行社所在国家Owner:负责此旅行社的销售员,可以为业绩统计提供数据Territory:区域分段Keyword:可供搜索的关键字Type:公司类型A/RNo.:应收账号CorporateID:合同标号Active:是否激活Com
7、munications:联系方式......TravelAgentInformationBankAccount:结算佣金的账户所在的银行CommissionCode:佣金代码,可以标示返佣比例Restricted:是否对此客户档案进行限制Rule:限制条件A/RNo.:应收账号PotentialRmNgts:该客户预计带来的间夜数PotentialRevenue:该客户预计带来的收入......4、SourceProfile(来源档案)Account:来源名称Address:来源地址City:来源所在城市PostalCo
8、de:来源的邮编County:来源所在国家Owner:负责此来源的销售员,可以为业绩统计提供数据Territory:区域分段Keyword:可供搜索的关键字Type:公司类型A/RNo.:应收账号CorporateID:合同标号IATA:国际航空运输协会,如果是通过IATA所获取的客户需填写IATA编号Active:
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