新进员工礼仪培训

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1、白象礼仪白象集团程果你我共同学礼仪做文明白象人白象集团请看下面的图片他们的行为给各位什么样的视觉感受？白象集团程果白象集团白象集团白象集团白象集团白象集团白象集团白象集团白象集团白象集团关于礼仪方面的概念礼貌----是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而对自已有所克制。礼节----指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候的惯用形式。白象集团今天学习的相关礼仪主要有以下内容：修养与仪表：修饰你的头发、注意个人卫生修养与举止：优美的行姿、美观的站姿、漂亮的坐姿，

2、恰当的蹲姿、眼神的运用修养与交际：介绍时的礼节、称呼礼节、握手礼节修养与餐宴：中餐的用餐礼节修养与大众：洗手间应注意的细节、做懂礼貌的行人修养与事业：热爱你的工作、消除工作中的自卑感、全心全意为公司工作白象集团保持头发日常整洁：一要勤于清洗，二要勤于修剪，三要勤于梳理头发长短要男女有别，适中适度：男士一般以短发为主，前不覆额，侧不掩双耳，后不及衣领，不宜剃光头；女士的头发应因身高、年龄、职业而异，长度应与身高成正比如何修饰你的头发白象集团注意个人卫生手部的保洁与修饰：“五必洗”：吃东西前要洗手，上过卫生间后洗手，外出归来洗手，上班前

3、后洗手，手脏以后洗手。注意用手卫生：不用手揉眼睛、掏耳朵、抠鼻孔、搔头发等。下肢的清洁与修饰：一要勤洗脚，二要勤换鞋袜。白象集团正式场合着装要求服饰要以庄重、高雅、整洁为基调，不要穿皱巴巴的衣裤，女性不要穿超短裙。注意着装礼貌，比如手不要随意插在裤兜里，不当众解开衣扣或脱下上衣，进入室内不要戴墨镜。白象集团男职员着装仪表要求白象集团白象集团白象集团女职员仪表要求白象集团白象集团女职员着装“五不准”不穿黑皮裙不光腿不穿残破袜子鞋袜不配套恶性分割白象集团规范的行姿上身挺直，头正目平，收腹立腰，摆臂自然，步态优美，步伐稳健，动作协调，走成

4、直线不雅的行姿方向不定，忽左忽右；体位失当，摇头、晃肩、扭臀；外八字步和内八字步；与多人走路勾肩搭背，大声喊叫等等。白象集团规范的站姿说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。白象集团不雅的站姿站姿切忌歪头、缩颈、耸肩、含胸、塌腰、撅臀；切忌身躯歪斜、弯腰驼背、浑身乱抖等等白象集团坐姿[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和

5、谦虚。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。白象集团错误的坐姿白象集团蹲姿白象集团如何正确使用目光社交场合，不用没有自信的目光去看人视线要与客人保持相应的高度善于捕捉领导和客人的目光用目光向客人致意与对方交谈时，要正面凝视对方，主要位置时对方的眼睛及面部白象集团目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表

6、现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。白象集团修养与交际：如何介绍上下级干部之间：先介绍下级再介绍上级。年龄不同的人之间：先介绍年轻者，再介绍年长者。公司内外部人员之间：先介绍本公司职员再外公司人员；客人之间：先把与自己关系亲近者介绍给对方。男性与女性之间：先介绍男性，再女性。向公司外部人员同时介绍本公司人员：按公司内职务由高到低介绍。把一个介绍给众人：先介绍一个者，再一一介绍众人。首先向本公司干部介绍重要客人白象集团称呼礼节称呼的原则：一是礼貌原则，如“您好，请问您贵姓？”二是尊崇原则，如对同龄人可称呼对方为哥、姐，对副科长、

7、处长、厂长等,可直接以正职相称.三是适度原则,视交际对象、场合等恰当称呼。称呼的礼俗：其一，称姓名；“张三”“李四”等，适用于年龄职务相仿，或是同学好友之间。二是在正式场合的称呼应注重身份、职务、职称、职衔白象集团握手的礼节握手的顺序：尊者在前或尊者决定的原则，即尊者先伸手才能相握。男士与女士之间，女士伸手后，男士才能相握握手的三要素：握姿．时间．力度握手的禁忌：不讲顺序，抢先出手；目光游移，漫不经心；不摘手套、墨镜，自视清高；交叉握手；时间过长，让人无所适从白象集团错误的握手方式交叉握手与第三者说话摆动幅度过大戴手套或手不洁白象

8、集团言语礼貌文雅敬语得体七大礼貌语：“您”尊的音符，敬的旋律“您好”热情的问候“请”礼貌的象征，谦恭的标志“谢谢”显示礼仪规范，强化对方好感“对不起”道德的尺度“没关系”善于宽容，更见涵养“再见”亲切的道别，友谊的延续白象集团用餐礼仪