委外趋势与委外案件应注意的问题

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1、委外趨勢與委外案件應注意的問題天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632委外發展趨勢與現況隨著企業快速的發展與國際化的需要，企業界開始面臨企業內部資源利用與成本的問題為有效利用有限的資源，並結合外部的專業與人力，以有效達成企業的目標，許多歐美業者已經開始積極運用委外（outsourcing）的方式，國內業者所習慣的OEM與ODM就是一例。委外的觀念在早期台灣工業發展之初就已經有相當的重要性，但隨著我國經濟發展，委外業務並未隨之

2、成長，此種人事成本負擔也在八四工時案中被凸顯出來。委外發展趨勢與現況隨著科技的發展與企業業務的需求，委外業務也逐漸趨向高附加價值與高技術方面發展。近年來，企業委外更配合企業經營的需要，而發展出不同的模式，例如採多管齊下的委外方式以找出最適合的合作夥伴將提供特定服務之部門獨立成子公司以服務分享（sharedservices）方式提供母公司與其他企業服務和接受委外業務的公司以合資方式成立新的公司在市場上競爭委外發展趨勢與現況根據著名的會計師事務所Coopers&Lybrand在一九九八年針對428家美國高速成長的業

3、者（多半屬於中小企業）所作的調查顯示，在營業額低於五千萬美元的業者中，有百分之八十三的業者將其部份業務外包給其他公司。根據美國管理協會（AmericanMuanagementAssociation,AMA）在一九九七年的調查顯示，從一九九四年以來，資訊業者所委外的業務成長百分之四十。在AMA所調查的619家公司中，有百分之九十四的公司將其業務委外。委外發展趨勢與現況著名的市場調查公司GarnerGroup在一九九七年的調查，美國公司在一九九六年委外業務總金額高達一千億美元，較一九九三年增加一倍以上，預估在二ＯＯ

4、一年更可成長到三千億美元。此種情形在資訊電子業特別明顯，並以每年成長15-20%的數率增加。該公司還估計，到二千年底，百分之八十的美國企業會將其部份的資訊業務外包給其他業者處理。委外發展趨勢與現況企業委外不但可以有效的降低成本，亦使企業能夠結合與掌握企業外部的專業人才，降低技術變化所帶來的衝擊。利用委外契約的訂定，不但可掌握外部資源，亦可維持商品與服務的品質，降低企業資本投資，並控制商品與服務的底線、並因應可能的市場變動。這種從企業開始的委外趨勢，也逐漸的影響到政府，美國各級政府就紛紛將部分業務，特別是資訊處理

5、業務以委外的方式處理。委外發展趨勢與現況我國政府近年來亦開始進行委外。根據經建會八十九年初的統計，已有超過三百五十件政府業務計畫將委託民間辦理，較八十七年的二百七十二件，已經大幅成長29%，可為民間創造一千億以上投資商機。研考會亦正推動「政府資訊整體委外」。九十年二月二十五日舉行的全國行政革新會議上，政府宣佈未來將擴大辦理委外業務。委外發展趨勢與現況政府預備開放辦理之九大項業務包括：軍工廠國有民營海洋生物博物館委託經營幼稚園公辦民營國有非公用財產委託經營消防安全設備器材的認可檢驗液化石油氣安全管理委外辦理國際機

6、場旅館的委外經營工業區開發及管理委外辦理台北航空貨運站委外經營委外發展趨勢與現況政府雖然積極，但是國內中小企業對委外卻感到擔心。根據中央大學調查，其主要原因包括：委外廠商若未能完成合約，會造成公司很嚴重的損失資訊科技委外的費用可能很高資訊委外會造成公司機密外洩公司曾有委外失敗經驗委外廠商無法提供完善的資訊服務。企業委外應考慮的因素1.委外的原因與目標為何？2.委外的範圍為何？3.承包委外業務的外部人士或業者是否能夠符合委外的需求？4.計費的基礎與方式為何？5.雙方的合作關係為何？6.交付相關問題。企業委外應考慮

7、的因素7.表現評估。8.責任歸屬。9.委外業務之期間與終止。10.智慧財產權之歸屬。11.保密責任與競業禁止約定。12.其他考慮因素。1.委外的原因與目標為何？並不是每一種業務都適合委外，也不一定委外就能解決在企業內部處理所無法克服的問題，因此在在考慮是否要委外時，首先就必須探求為何要委外，委外的目標為何？企業應就為何要委外的各種原因加以評估，並探討委外是否真的能解決此等問題與原因。1.委外的原因與目標為何？外部因素的考慮是否是因為該工作比較容易委外，還是企業內部有成本的考量，還是企業內部人力不足，委外可以使企

8、業經營更有效率？委外業務的出現是否是因為臨時突發的原因（例如突然出現的訂單以致無法如期完成，或是客戶要求的期限太短以致企業內部資源無法達成）還是經常出現的原因？1.委外的原因與目標為何？內部考慮因素：預定接受委外業務者所提供的產品或服務是否可以符合企業內部原有的品管要求，以及如何確保委外的品質？對承包委外業務廠商之考慮因素：對承包委外業務者（包括其員工）是否具有專業知識或技能達成此項工