与世界五百强企业巨头的对话

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1、与世界五百强企业与世界五百强企业巨头的对话巨头的对话郭士纳是怎样救活IBM的？郭士纳生年：1942年／学历；哈佛工商管理学院工商管理硕士／现任职务：IBM首席执行官兼总裁／改造企业心得：如果企业高层没有决心拿出起码5年时间来进行改革，那么机构性的重组很难成功；你必须让整个公司准备好为这样的计划拿出数年的时间，而且要明白，难的并不在开始，而是在将变革推行下去、直至达到目的。第一印象郭士纳是一位很有个性也很有“控制欲”的人，在北京凯宾斯基饭店超百人的新闻发布上，他不让别人来控制记者提问，而要亲自控制。郭士纳想叫哪位记者提问

2、时，就会用断了根指头的手有力地横指过去；哪位记者举手举得兴奋、举得狂燥、举得迅速，他就叫哪一位。个头并不高大、但威风凛凛的郭士纳站在又高又长的讲台上，走来走去，像一位很强悍的指挥家，他必须左右你，你却很难左右他。郭士纳回答问题时既短小又干脆，让记者常常有种不甚解渴之感。如果记者们提出的问题较为尖锐时，他会“曲线救国”绕着走，但语气很是强硬。郭士纳从哈佛工商管理学院获工商管理硕士学位，不懂计算机技术，却把当初要死掉的世界上最大的计算机公司IBM盘活了，因此我问：“作为一位外行，您认为什么样的外行能领导好内行？”不知是翻译

3、的错还是郭士纳的理解有误，郭士纳很强硬地回答说：“1993年的IBM如果不需要专家，我也不会来，IBM在最困难的时候，最重要的技术如数据库、硬件、软件也还在开发中，但IBM的问题是把自己的能力与客户分开了，我则把两者结合起来，如果我没有这方面的能力的话，我就不是正确人选。”郭士纳不是那种有亲和力的人，也不是那种肯与记者平等对话之人，你会不喜欢他，但也很难讨厌上他。尽管郭士纳在新闻发布会上的表现令人不尽满意，但在记者发布会之前，郭士纳所做的有关IBM改革的演讲报告却极为成功，只有在这时，你才会触到郭士纳袒露智慧的诚意。据

4、说，这篇演讲稿是郭士纳前一天用一个晚上准备出来的。郭士纳的演讲获得了与会官员、客户、专家及记者们极热烈的掌声。当然，由于郭士纳对IBM改造的成功，也获得了整个世界的掌声。采访时间：1998年9月于北京郭士纳是怎样救活IBM的？谓我何求？雅心选择，意味着一种痛苦。两年前，我把手中的硬币向空中抛了一次又一次，但最终还是下不了一个决心：不做记者。做了近十年的记者，一直感到自己做得很窝囊。虽然这些年来自己一直很辛苦、很认真地做着记者，采访了很多企业，写了很多文章，有些文章也引起过一些影响，但我却感到自己似乎什么也没做过。新闻是

5、一张碎纸，经时间之风一吹，便会散落一地。我们的企业家似乎也像一张碎纸，时间之风一吹，昨日之荣耀也往往散落了一地。很多资深记者会与我有同样的感受：昨天用非常溢美之词进行报道过的成功企业，今天却黄花昨日光荣不再；就算苦苦挣扎到现在总算熬“大”的个别企业，其业绩与全球著名企业相比尚不如人家一个零头；然而在台湾这个小小的孤岛上，此间却涌冒出一个又一个在世界上冒了名的好企业。我曾采访过不少的企业家，也与一些人交往甚深，我很知道他们当中不乏精明能干之人、不乏聪颖过人之人、不乏理想壮怀之人。可是，这些人却有一个共同的弱点，即管理上的

6、缺欠、思维上的缺欠。中国的老板往往爱说中国人最难管理，但很少问自己：我的管理是否有问题？我的思维方式是否有误区？当企业家自觉不自觉地将自己思维上的缺欠带到企业中去时，在管理支点的杠杆上，会有意无意地放大了这些缺欠，使这些缺欠伤了很多的人，这是中国企业始终不能做大或无法长久兴旺或成长缓慢的最根本的一个原因。我们每个人几乎都被劣质管理伤害过，在被伤害的人群中包括我，包括曾与我一起奋斗过的同事，也包括千千万万个中国人。在劣质的管理中，人的激情难以点燃、人的潜力难以发挥、人的活力难以迸发、人的事业难以成形！海尔集团总裁张瑞敏说

7、：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。”世界级管理大师杜拉克说：“当前社会不是一场技术的革命，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”世界上那些很成功的企业在某种意义上都是观念与思维方式上的一种成功。那么，那些世界级大企业家的观念、思维与一般人又有何不同？导致他们成功的关键又是什么？我渴望能找出解决这些问题的答案，如果找不出来，我真的很难甘心退出记者这一舞台。美国人有句谚语：“当一个人知道自己想要什么时，整个世界也将为之让路。”当我想明白了自己时，我决定再给自己一次做记者的机会。信息产业（IT业）是世界

8、上最为朝阳的产业，是竞争最为激烈的一个行业，也是世界优秀企业家聚集最多的一个领域，因此我很想从这一领域里做起（这个想法后来证明完全正确）。然而，要打进这一领域，就必须找个好一点的平台。我把眼光瞄准了《计算机世界》报，因为该报在业内的影响力还是很大的。于是，我推掉其他报社的盛情之邀而来到《计算机世界》报。到《计算机世界》后，恰巧，我