如何借助胜任素质模型改善绩效管理体系0612合肥论坛

《如何借助胜任素质模型改善绩效管理体系0612合肥论坛》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、借助胜任素质模型改善绩效管理体系讲师：严正（2006年12月8日，合肥）个人简介-----严正人生期许：终生学习，智慧经营，达善社会美国领导力研究中心认证讲师前华立集团人力资源总监、管理学院院长清华大学、浙江大学总裁班特聘讲师国内著名实战派人力资源专家授课及咨询经验（部分）：UT斯达康、宝钢集团、海信集团、红塔集团、云南烟草、神龙汽车、神华集团、特变电工、国华浙能、中国联通、中国移动、传化集团、中国经营报、乌鲁木齐国资委、远州集团、宁波富达集团、上海联洋房产、华海药业等目录胜任素质模型与企业经营绩效的关系绩效管理为什

2、么如此重要？绩效管理怎么做（如何设计绩效指标）绩效管理怎么做（识别胜任能力）绩效管理怎么做（周期末绩效考评）绩效管理怎么做（绩效反馈、辅导与改进）考核结果的应用（未来的计划）Q&A“胜任素质模型”对企业发展至关重要“胜任素质模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000家公司的调查显示：未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％；将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％；使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。一般来讲，世界500强

3、公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。显然，作为CEO，我涉及了各种各样的业务：战略、新产品、销售、企业并购等等。然而在那样的岗位中，我始终认为有关员工管理的内容是自己对GE的最大贡献。摘自--------第十一章《人的企业》第十二章《再造克劳顿维尔，再造GE》《杰克·韦尔奇自传》人力资源战略应成为公司战略图谱的重要组成部分人力资源问题与公司战略相一致的战略图谱1999200020012002Year组建交叉功能团队学习倾向选择资源技能培训能力评估激励机制压缩成本构成优化核心流程创造新的突破性的

4、流程快速措施改变公司文化与雇员心态使组织具有流动性确定行动的基础联盟获得巨大的市场份额创造新业务寻找全球的机遇保留现存业务行业典范的转换竞争对手的跟踪行业的变革改变“游戏规则”目前状态成长愿景流程竞争销售/市场份额文化人员理念和战略位居前10位的成功要素是使企业保持成长的关键.研究表明企业实现高成长的十项关键要素中，有五项是与人力资源系统直接相关的战略承诺能力资金培训技术外包位居前10位的成功要素可以考核的行动实施吸引人才销售/市场战略承诺新产品广泛的主动行为保留人才成长计划文化创新成长的基础成长曲线基本前提企业成功

5、=因应时势的战略组织能力错误战略/商业模式组织错误×什么是企业的战略？企业的战略就是企业对自身发展所做的中、长期全面的思考何谓组织能力？组织能力=组织的DNA（为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人）举例：3M丰田丽嘉酒店/Nordstrom西南航空戴尔数目：专注（2—3个突出的）范围：整体公司（非部门）判断：客户致胜组织能力建设的三个层面优秀的文化优秀的组织做强组织管理做长文化管理做大人员管理优秀的个人业务结果如何建立所需组织能力组织能力制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则权责/流程公司治理

6、模式思维模式社会角色/自我形象个人特质/性格特征动力/动机/价值观企业使命/愿景价值崇尚交往模式组织语言组织管理模式（容不容许？）员工意愿(愿不愿意?)组织文化与气候（崇尚什么？）员工能力（会不会？）知识技能经验常用管理工具配套+聚焦，为业务战略服务流程再造6Sigma跨部门合作项目/项目经理重要客户经理组织重组组织扁平化授权学习型组织客户导向组织矩阵式管理胜任素质模型职级评鉴岗位职责改变知识管理客户分析/筛选客户管理系统ERP建立员工能力领导/员工能力模型EMBA人力库存盘点人员调动新培训课程网络学习观摩学习关键人

7、才抢夺行为评鉴中心360度反馈向上反馈与大学/伙伴结盟高阶主管行为、决策、要求平衡计分卡KPI设定及开展新的核心价值新绩效标准客户满意度调查利润中心/成本中心变动性工资激励计划/季奖金股票选择权股票颁赠升迁标准末位淘汰改善公司治理与企业文化改变员工思维种瓜得瓜绩效胜任素质“种瓜得瓜”以素质为基础的绩效管理系统传统绩效管理循环流程图绩效执行-D1IPO过程2监督与提醒3指导与反馈绩效反馈-A1后续工作目标2能力发展规划3薪资奖励方案绩效计划-P1明确职责分工2制定工作计划3制定发展计划绩效评估-C1绩效考核2打分评估组

8、织目标分解工作单元职责结果运用-A1后续工作目标2能力发展规划3薪资奖励方案通常，在讨论绩效管理问题时，我们可能更关心工作的结果。我们总是在问：绩效的目标是什么？绩效考核的标准是什么？用什么方法进行绩效考核？绩效考核的结果如何？许多组织都使用它们的绩效管理和评估系统。它们变得更多地关注那些完成的表格和报告，而忽视了系统背后的真正目的。缺失绩效管