《咨询职业修养》PPT课件

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1、管理咨询技艺和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制咨询顾问的必备要素咨询工作的心理态度咨询顾问的工作角色建立自我价值的新处方有效沟通的技巧培养客户的信赖感客户为什么购买客户型态的探讨使人信服的七个秘诀目录H&J1和君创业研究咨询有限公司目录（续）发挥个人崇高的信用度在潜意识中影响客户的能力处理异议的技巧如何处理价格异议咨询前的心理准备提高咨询技巧结束咨询的策略H&J2和君创业研究咨询有限公司企业间的推销技巧咨询顾问的自我管理成功个性的塑造良好

2、的人际合作关系策略咨询顾问成功的十大关键追求生命中真实的意义展现丰富而光彩的人生目录（续）H&J3和君创业研究咨询有限公司H&J4和君创业研究咨询有限公司咨询顾问的八个必备要素人情练达良好的专业沟通与服务的技能谈判的技巧精湛的专业知识健康宁静的心灵良好的做人风范积极的态度时间的有效管理H&J5和君创业研究咨询有限公司决胜边缘的观念：优秀的咨询顾问与一般的咨询顾问并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。——即所谓的专业职能（必备的要素）3%—4%要坚持做下去，以下三点必须做到：1、下定决心2、掌握关键的技巧3、掌握咨询的观念咨询顾问的八个必备要素（续）H&J6和君创业研究咨询有限公司咨

3、询顾问工作的心理态度研究报告显示：一个人在所从事的活动中，有85%以上是因自己的内心所持的态度而决定的。正直、诚实、公平的交易产品与服务的品质重视、关怀、尊重用户的态度追求卓越的表现个人自我尊重的态度决定你心理所想的一些心理定律：相信定律期望定律情绪定律吸引定律相关定律因果定律间接效应定律金科玉律：咨询态度的主要因素是H&J7和君创业研究咨询有限公司建立咨询顾问自我价值的新处方人类潜能的公式：先天属性+培养属性X态度=个人潜能态度被人认为是人类生活中最重要的字眼。我们生活中做的事，85%是与态度有关的。在你成功的事件中，85%是决定于你具有多少积极的心理态度。态度因个人的期望而产生。

4、我们的期望是由我们的信念与价值观而产生的。我们有一大堆的理念，是储存在心理学家称为的自我观念之内。自我观念是指挥中心。人类的潜能=自我观念=主观意识我们整体的自我观念，是个别自我观念的平均值。H&J8和君创业研究咨询有限公司自我观念由三个重要方面组成：你的理想。（是指你最希望自己成为的样式）你的自我形象。（是指每天你看你自己，你认为自己表现得如何的意念）你的自我价值。自我价值的最好的定义是你喜欢自己的程度。你的自我价值可以借着不断地重复着说：“我喜欢我自己”建立起来。你所可以做的最有效的事是什麽？正确的行为开始于有目的、有系统的控制你在表意识中的想法。这种控制自己最有效的方法，就是不断

5、地对自己说：“我喜欢我自己”。假如你不断地、重复地说我喜欢我自己，你的自我价值就会提高，你的恐惧感就会降低。建立咨询顾问自我价值的新处方（续）H&J9和君创业研究咨询有限公司潜意识运作定律：这个定律促使你所说的每一个字，你所采取的每一个行动都与你的自我观念相互配合。专精定律：不管你让你自己专注在哪一种思想上，这种思想都会增长。替换定律：你必须用一种想法取代另一种想法。以渴望代替恐惧。当你专注于你所渴望的事上，你的恐惧就消失了。三个重要的定律建立咨询顾问自我价值的新处方（续）H&J10和君创业研究咨询有限公司建立咨询顾问自我价值的新处方（续）自我价值积极心理态度密切影响健康的身体外表的观

6、感要使别人喜欢你喜欢自己的程度高低=心理上的体格是否健壮H&J11和君创业研究咨询有限公司建立咨询顾问自我价值的新处方（续）为了使自我价值提升，为了要锻炼生理上的体格，以下使应采取的步骤：——行动引发感觉。感觉行动力（“角色扮演”或假设自己如此）——设定明确的目标。——百分之百地接受变化。——要求自己追求卓越。“我要使自己成为最优秀的。”——顶尖咨询人员都做心理预演。——学习相信自己、或者称为建立高度信念。——要正直和诚实。——自信地期待。称为一个“积极妄想狂”。期待最好的。——实行递增回报的原理。“你感谢越多，将有越多的事物令你感谢”。抱持心存感激的态度。H&J12和君创业研究咨询有

7、限公司“假如事情是如此，那就是我的责任！”——一个真正负起责任（完全责任）的人常会这样说。亨利-福特说：“决不抱怨，决不解释。”借口的疾病是成功的致命伤。我们并没有权力选择应负或不负责任，对于生命中的责任，我们没有选择的余地。RESPONSIBILITYRESPONSEABILITY婴儿成人成熟我借口建立咨询顾问自我价值的新处方（续）H&J13和君创业研究咨询有限公司有效沟通的技巧优秀的咨询人员必须具备：适当的内容（有针对性的逻辑条理沟通的角度