房地产运营管理体系设计及标杆

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1、房地产运营管理体系设计及标杆借鉴课程目标☺☺详述房地产运营管理的核心内容和主要方法☺☺深入解析业内成熟的运营管理体系☺☺介绍业内标杆企业的操作方法和经典案例2013-04-202目录第一第一章章房地产运营管理的一般内容房地产运营管理的一般内容第二章第二章房地产运营管理的基础房地产运营管理的基础——项目工作分解第三第三章章编制房地产开发多层级计划编制房地产开发多层级计划第四章第四章房地产开发多层级计划要点分析房地产开发多层级计划要点分析第五章第五章经营计划的编制与分解经营计划的编制与分解第六章第六章计划的执行、控制与调整计划的执行、控制与调整第第章第第章七章如何进行组织绩效考核第八章第八章组织管

2、控优化与权责明确组织管控优化与权责明确第九章流程体系的建立、运用与升级第十章第十章做好运营监控与协调的方法做好运营监控与协调的方法2013-04-203第一章第一章房地产运营管理的一般内容房地产运营管理的一般内容第第第一节节房地产企业管理的三个层次第二节正确理解运营管理第三节第三节房地产运营房地产运营管理的组织形式管理的组织形式第四节第四节房地产运营房地产运营管理的主要管理的主要工作工作第五节第五节房地产计划管理的六个基本过程房地产计划管理的六个基本过程2013-04-204第一节第一节房地产企业管理的三个层次房地产企业管理的三个层次发展目标战略管理项目管理运营管理运营体系项目开发一般类型企业

3、2013-04-205第二节第二节正确理解运营管理正确理解运营管理一一、运营与运营管理、运营与运营管理运营(Operations)创造和提供产品和服务的过程就是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。运营管理(OM)就是对创造和提供公司基本产品和服务的各个系统的设计、运行和改进。___《OperationsManagementforCompetitiveAdvantage》（即是对企业价值链各个系统的设计、运行和改进）2013-04-206第二节第二节正确理解运营管理正确理解运营管理二、房地产企业运营管理房地产企业运营是把项目开发作为

4、创造和提供产品和服务的过程房地产企业运营管理就是对房地产企业持续进行项目开发的各个系统的设计、运行、评价和改进。（即是对房地产企业价值链各个系统的设计、运行和改进）2013-04-207第三节第三节房地产运营房地产运营管理的组织形式管理的组织形式一、业内运营管理组织现状2005年，调整运营管理中心职能2006年，成立运营管理部2007年，成立运营管理部2009年，成立运营管理部2013-04-208第三节第三节房地产运营房地产运营管理的组织形式管理的组织形式二、运营管理的组织平台1、投资型运营平台2、监控型运营平台3、操作型运营平台2013-04-209第四节第四节房地产运营房地产运营管理的主

5、要工作管理的主要工作一一、房地产运营管理主要职能、房地产运营管理主要职能提出内部管理机构设置及岗位设立方案组织拟订公司的业务规范和业务流程确定各管理层级的授权组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划确定和分解全年经营指标协调制定公司的全面预算协调各部门之间的工作关系主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作协调建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评项目关键节点统筹与协调项目阶段性成果……2013-04-2010第四节第四节房地产运营房地产运营管理的主要工作管理的主要工作一一、房地产运营管理主要职能、房地产运营管理主要职能运营管理部（06年成立）运营管理部（07年成立）中期规划

6、战略管理综合计划管理项目运营管理绩效评价客服管理流程与制度管理销售管理运营管理部（09年调整）运营中心（05年后）运营计划地区PMO管理战略采购投资决策管理工程管理运营计划管理成本管理阶段成果管理营销管理运营决策管理目标成本管理资金预算管理知识管理2013-04-2011第四节第四节房地产运营房地产运营管理的主要工作管理的主要工作二、房地产运营管理职能选择经营计划管理资金预算管理投资决策管理项目计划统筹流程规范管理阶段成果管理关键节点协调经营成果分析运营绩效管理会议平台管理信息与知识管理2013-04-2012第五节第五节房地产计划管理的六个基本过程房地产计划管理的六个基本过程一一、计划管理的

7、一般概念、计划管理的一般概念计划是管理的首要职能,要求围绕着企业的既定目标，对未来的活动进行预先的行动安排。计划管理PDCA计划的形成：——事前控制计划的跟踪与监控：——事中控制计划的调整：——事后控制2013-04-2013第五节第五节房地产计划管理的六个基本过程房地产计划管理的六个基本过程二二、项目计划管理的六个基本过程、项目计划管理的六个基本过程1、活动定义（确定为产生项目各种可交付成果而必