2012目标管理、绩效考核、薪酬管理

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1、目标管理、绩效考核、薪酬管理启动大会2012-04为什么要实行目标管理业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升向心力的提高有效的管理工具目标管理与绩效考核的关系定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“结果”与“效率”目标管理执行过程总目标部门目标个人目标、工作期限衡量标准达成计划执行管理的各项工作考核执行结果检查未达成结果改善最

2、终结果达成公司目标降低成本提高经营管理绩效健全企业体制目标管理与“P-D-C-A”循环目标管理的P〔计划〕阶段目标管理的D〔实施〕阶段目标管理的C〔检查〕阶段目标管理的A〔处置〕阶段设定关键考核指标（KPI- Key Process Indication什么是KPI（关键绩效指标）？关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系；关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩效指标；通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通；目标种类1、量化目标销售量或销售额生产量利润或利润率

3、市场占有率良品率投资回报率店铺成活率资产周转率2、项目与进度目标人事考核制度及改进建立质量管理体系展开PDCA管理活动目标种类3、改善目标降低生产成本减少库存减少员工数量质量改进指标4、集体目标员工满意度提案改善数量安全目标团队打造怎样设目标具体的可衡量的双方同意的可执行的有时限的目标设定的依据公司战略规划顾客意见（越来越重要）主管目标职位说明书人事编制（定员定岗薪酬）市场/同行/竞争对手设定目标的程序1、自上而下2、自下而上高层中层基层目标的设定要素目标要与员工沟通达成目标应是只要努力，就可以达成目标尽量具体化、量化下一级目标要与上一级目标有关

4、与各部门的目标相互配合依重要性不同给预不同权重设定目标的步骤上级目标与方针，应明示部属部属可质疑目标，彼此充分讨论部属设定本身的目标上级与部属讨论所设定目标目标修订及整理将目标加以书面化主管如何沟通、协调部属的目标一、目标沟通的重要性设定目标有上下级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、会谈沟通的心理运用技巧不受干扰激励部属说出面谈的目的让部属先发言、让部属思考切忌争论做好记录三、协助部属设定目标的步骤主管将目标、方针告知部属部属提出自己的草案目标及

5、实施计划主管审阅草案目标主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕修改后定稿，建立目标体系图目标体系图将“总目标”、“部门目标”、“个人目标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形成息息相关的目标体系图。目标体系图的优点：可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意识；管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点平衡的管理；可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助于联系与相互协助；目标体系图怎样分解目标直接目标与组织目标直接相关程度高间接目标与组织目标直接相关程度低总目标经理目标

6、主管目标员工目标按公司总目标分解为各部门总目标部门目标分解到各支持主管或者负责人支持目标目标到个人的具体目标或者任务总目标总目标的重要性即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）二、总目标的种类利润目标销售目标（2000万）产量目标成本目标有谁来订立总目标最高管理者：董事长或总经理四、公布总目标等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布部门目标一、部门目标的重要性总目标能否实现的有力保证；承上启下，目标分解的枢纽；二、部门目标的类型直线部门目标；管理部门目标；三、要有详细的实施计划计划的时间性、阶段性要明确；计划要有可操

7、作性；最好要有备选方案；要充分考虑到影响计划达成的因素及对策目标构成关系图KPI的抽取与分解示例：企业级KPI部们级KPI：分解到人力资源部目标信息系统（可存管理看板）目标示例以下是虹猫蓝兔2012年经营目标：提高500%市场份额；增加500%销售额；降低13%成本；减少20%员工人数；建全绩效考核系统，储备优化人才；产品一次合格率提高20%；货期达成率提高30%要求：请对以上目标进行分解角色：市场部总监、研发总监、人力资源总监、生产总监目标管理原则确保目标原则效率原则责任原则标准原则关键因素原则风险控制原则行动原则目标管制重点定期追踪信息化系统

8、的建立目标评分标准的建立目标管理结果与绩效考核、薪酬奖惩挂钩按时更新目标信息数据（管理卡），做好会议记录目标管理出现问题怎么办？原则上尽