企业需要全方位管理

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1、企业需要全方位管理•管理的基本原则不变，管理方法的应用却无限。•管理制度不可直接移植，可取其精髓善加应用。•以速度取胜的时代，必须以变应万变，并藉快速的应变能力，掌握有利的先机。•管理制度的建立与修订，应并重：　　　　管理制度是营运作业的依据，应建立符合经营需要的管理制度；隐藏管理缺失的制度，将陷入合法掩护非法的困扰；避免塑造万年制度，滋生营运的僵化；执行制度应严禁人为偏失，以杜绝弊端；制度不宜朝令夕改，否则引发管理的杂乱，势必抵销经营效益，惟一旦发现管理制度引发缺失时，应实时采取修订制度的行动，以免缺失累积扩大。•管理方法的学习与应用，须加强：　　组织分工的作业管理，

2、除须符合管理制度外，应弹性应用各种管理方法，以增进经营绩效。由于管理方法日新月异，经常推陈出新，身为经营团队的成员必须不断的学习吸收管理方法，并于适当的时机运用自如，进而发挥管理功效。　　右图中，左边的部门作业管理，在实际运作上，应灵活应用右边的管理方法。　　公司的经营活动与工厂的经营活动虽然不同，可应用的管理方法则大同小异，例如：生产工厂有必要加强日常管理及走动管理，公司尚无需要；公司常运用项目管理及例外管理，工厂需要情形较少。此外，顾客关系管理，供应链管理，全面品管，责任中心，资源整合，5S活动，六个标准差及平衡计分卡等均是耳熟能详的管理方法，在全方位管理的运作上都

3、可派上用场。•管理缺失的检讨与改善，要落实　　管理缺失不会自动跳出来，通常是先发现异常，由合理的怀疑后，进行关联性问题及数据化，数量化的信息剖析探讨，再予确认缺失的真相。一般而言，发生缺失的原因计有：人为的偏失(规定一套，执行另一邞跳脱制度)，制度不健全(规定不明确或失常，有机可乘)，未建立制度(无规定供遵循，打滥仗)等。对于人为的缺失，排除防不胜防的要诀，不对乎厉行「不换脑袋就换人」，至于源自制度衍生的缺失，自应及时检讨做必要的修订，倘若管理制度尚有待建立者，宜应加速研订，俾免持续打滥仗，深陷管理不善之困境。　　要而言之，企业内部自承管理不善，或管理失常者甚少，但藉辞

4、遭遇不可抗力外在因素影响者，却屡有见闻。企业在经营活动上展开的全方位管理，乃是持续推动浩大的管理工程，其间纵有发生缺失，若能及时改善，并不可怕，可怕的是姑息养奸，使缺失坐大，或乡愿积习，致相互包容缺失，尤其积非成是，更是造成是非不分的后遗症，高阶层管理者面对类此问题当要勇于彻底根除。•管理成效的维持与提升，宜持久：　　按经营绩效的彰显，固有获自经营环境及经营条件有利情势者，然而源自于健全管理制度条件有利情势者，然而源自于健全管理制度的落实执行及灵活运用管理方法而增益绩效者，更多着例。惟前者的有利情势，乃可欲不可求，且需及时掌握，藉因势利导，始克有成，后者则是人为努力发挥

5、的成效，益且管理方法的慎择及有效应用，不仅在正常情况下可显著的提升绩效，在异常情势中亦可克服经营困境；或于逆势中力求较佳绩效。为期企业迈向永绩经营之路，藉由管理创新的经营成效，不但要力求维持水准，更应渐次向上提升，再配合运用正确的经营策略。•管理人才的培植与善用，该用心：　　管理需要适当的人去推动执行，许多企业的领导者直言：「企业经营的成败，其关键因素在于人」，因之有云：「成也在人，败也在人」。　　生产事业或部份非生产事业，其员工兼有管理类及技术类者，由管理人员转换技术人员方极有限。由技术人员转换管理人员的则相当普遍，尤其调升主管职后，职责的角色，应重新定位为管理职责，

6、兹将笔者在职场多年的经验所强调的「技术人员随升迁转换职位时，职责角色应重新定位」的理念，列表如下供参考。　　管理人才应采取计划性的培植，依循初阶、中阶及高阶推动，较能厚植实力，在教育训练的方式上，可区分两种，先自办内部训练，可收经验传承之效，再派外受训，可借他山之石攻错，切记培训人才，不是用以表现员工受训达成的高标时数，必须随后观察已提升能力者，不宜长期充当花瓶备用，高阶主管或领导人应无私的适当提拔或调整其适才适所的职位，否则浪费人才，相对的也是公司的隐藏性损失。增进全方位管理的综效，择取「25化」供参考：‧管理制度化：建立合理化及人性化的管理制度供作业依据。切勿恐惧订

7、定制度后易引发营运活动僵化，而将管理制度存放在高阶人员的脑袋上。‧组织弹性化：组织分工应按营运实际需要适时调整。部门过渡缩编将造成权力过份集中，难以架驾驭；若因人设事而扩增部门，难免增加沟通协调的困扰。‧人力调度化：研谋人力合理的配置，避免滋生劳逸不均，影响士气。部门人力不足易因工作超负荷，而影响效率；部门人力过剩易出现劳逸不均，或存留冗员。‧人才重用化：秉持用人唯才原则，使之适才适所，对公司贡献所能。企业对人才的重视可从「进用人才、培植人才、重用人才、留住人才」等获致了解实情。‧培训实效化：有计划化的培训员工，应力求有效提升其智能，发挥