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时间:2019-05-10
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1、街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设,争创惠州市青年文明号,发挥先进典型示范引领作用,激发服务窗口人员工作积极性,展示街道办良好服务形象,经研究决定,在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下:一、评选对象 在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在在职干部职工。 二、评选办法 (一)评选的名额。“岗岗位服务明星”每季度评选选一次,每次评选2名。 (二)评选内容容。对参评人员进行德、能能、勤、绩、
2、廉综合评比,,满分为100分。 1.具有较高的思想想政治素质。热爱本职岗位位,恪守职业道德,全心全全意为群众服务,努力提升升街道办形象。2.具有有较强的专业服务能力。主主动服务意识强,沟通技能能良好,接待服务对象耐心心细心、热情周到、有问必必答,具有良好的示范效应应。刻苦钻研业务,有丰富富的专业知识和较高的服务务技能,能较好地完成工作作任务。3.具有良好的的职业素质。严格遵守中心心各项规章制度,认真履行行岗位职责。工作中仪容仪仪表整洁,举止、用语文明明,着装规范、挂牌上岗、、精神饱满。工作认真负责责,业务熟练规范。 4.
3、具有突出的服务务业绩。模范执行职业规范范和服务标准,在工作中业业绩突出,能够发挥良好的的模范带头作用,受到服务务对象及群众的信任与好评评。 5.具有较较好的廉洁自律形象。工作作规范标准,严格按有关程程序和权限办事,不收人情情礼、不办人情事,树立廉廉洁自律良好形象。 (三)评选加分项目目。在评选内容的基础上,,有以下情况的,可以在民民主得分(百分计)的基础础上进行加分,加分项目仅仅当季有效。 11.个人受到办事群众书面面表扬的,每次2分,最多多加4分。2.个人受到到街道办及以上表扬、表彰彰的,每次加3分,最多加加6分。3
4、.获得各种培培训、职业证书加分。其中中:获区级培训结(毕)业业证书加2分;获市级培训训结(毕)业证书或初级职职业资格证书加4分;获省省级培训结(毕)业证书或或中级职业资格证书加6分分;获高级职业资格证书110分。 (四))评选程序。评选分为资格格筛选、民主评分、综合评评比三个阶段进行。每季度度的第一个月评选出上一个个季度的“岗位服务明星””。1.资格筛选。“岗岗位服务明星”评选考核办办公室根据评选内容,对拟拟参评人员进行参评资格审审核,发现有下列情况之一一的,取消其参加本季度““岗位服务明星”评选资格格: ①因工作疏疏忽,造
5、成不良影响者;②发生投诉,经查实确有服服务瑕疵者;③违反有关关规定,被处罚者;④弄弄虚作假,影响评选公平者者。2.民主评分。召开开评选会议,街道班子成员员、街道各办公室(中心、、所)负责人、村(社区))负责人参加评选,以无记记名打分的形式,对参评人人员就德、能、勤、绩、廉廉等方面进行现场打分。((详见附件:《xx街道办办便民服务中心“岗位服务务明星”考核评分表》)3.综合评比。街道办评选选考核工作领导小组根据参参评人员民主得分(百分计计)及加分,评选出得分最最高的2人为本季度的“岗岗位服务明星”。 三、表彰奖励对获获得季度“岗
6、位服务明星””荣誉称号的人员,将给予予300元的现金奖励。此此外,对在1个年度内连续续获得4次季度“岗位服务务明星”者,将授予“岗位位服务五星明星”;对11年度内累计获得3次季度度“岗位服务明星”者,将将授予“岗位服务三星明星星”。同时,将“岗位服务务明星”评选结果作为干部部职工年度考核的重要依据据。四、组织领导为切切实做好评选工作,成立xxx街道办便民服务中心““岗位服务明星”评选考核核工作领导小组:组 长:何育忠副组长:李李连香成 员:程 宏、零整数、苏果英、严严文亮、颜锦琪、潘哲伟、、朱定威、张梦熊领导小小组下设办公室,负责评
7、选选活动的具体实施,成员如如下:主 任:李连香香副主任:颜锦琪、潘哲哲伟、张梦熊成 员::吴秋君、李 毅、罗寿寿意、尹嘉诚五、有关要要求1.各单位、各部门门要本着实事求是、全面准准确、客观公正、严肃负责责的态度对待这次评选活动动。 2.考核组组要本着严谨细致,对干部部职工及群众负责的态度,,严格按照规定的程序和要要求逐项认真落实,并客观观严肃地做好考评情况汇总总。3.考核组成员要严严格要求自己,认真遵守工工作纪律和保密要求,遵守守廉洁自律有关规定,确保保评选工作圆满完成。
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