重庆山水阳光城选房专题策划方案

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1、[键入文字]“山水阳光城“（鹤城区公务员住宅小区）选房专题策划方案重庆海基市场营销策划公司2007年5月28日目录：一、序言二、选房活动策划目的三、选房活动对象四、选房策划时间及主要流程五、选房地点及布置六、选房准备阶段工作安排七、选房仪式工作计划八、选房宣传工作计划九、选房人员计划十、选房活动物资要求计划十一、费用预算十二、例外情况处理[键入文字][键入文字]“山水阳光城”选房活动专题策划方案一、序言根据重庆海基营销策划公司制定的《“山水阳光城”营销策划方案》的要求，决定于2007年6月9日—14日实行首期（内部客户）选房。截止2007年5月

2、28日，山水阳光城共放号550张左右，客户数量众多，客户选房心态迫切，需要在短时间内选定房屋，而且未选中者可能会退款或者延续到下一次选房，因此工作量特别巨大。为了使选房工作有序进行，做到井井有条、忙而不乱，让客户满意，让公司取得满意的销售效果，重庆海基市场营销策划有限公司特制定本专题策划方案。二、选房活动策划目的制定策划方案主要目的是使选房活动能够有序、有计划、有组织的进行，避免选房活动杂乱无章，也使选房活动能够达到投入—产出最大化目的。选房活动主要目标是：1、住宅：由预定转向定购的稳定保持在70%以上；即签定协议达到350户以上；2、商铺：由

3、预定转向定购稳定保持在80%以上；即签定协议达到10户以上；3、车位：由于设计图纸没有确定，车位暂时认购，而不签署购房协议。三、选房活动对象本次选房活动由于种种原因，选房对象多，既有内部客户（鹤城区公务员），也有准内部客户，还有外部客户、处理起来比较复杂。另外，由于开发前期操作了一部分客户，前期客户中既有内部客户，也有准内部客户，因此操作难度较大。因此，本次选房活动的客户有三类：1、内部客户：即鹤城区公务员；2、准内部客户：即怀化市、市县公务员；3、外部客户：即公务员客户。关于客户关系处理：①以内部客户为重点，着重考虑鹤城区公务员选房、购房要求

4、。②[键入文字][键入文字]着重处理好前期认购客户的关系。一是选房顺序问题；二是价格问题；三是内/外部客户问题；四是前后客户关系问题。四、选房活动时间及流程1、选房活动时间：l选房活动时间安排：为2007年6月9——14日。l选房活动具体工作时间：为上午8：30——晚上6：30（根据情况可延长选房工作时间）。2、选房活动流程l本选房活动主要分成三个阶段，即准备阶段、选房阶段和回访阶段。l主要工作步骤计划如下：序号阶段日期主要工作任务备注1准备5.27①客户选房意向沟通5.28①客户选房意向沟通，②选房策划方案商定5.29①客户选房意向沟通5.3

5、0①客户选房意向沟通5.31①客户选房意向沟通6.1①客户选房意向沟通6.2①客户选房意向沟通（重点）6.3①客户选房意向沟通（重点）6.4①客户选房意向沟通6.5①客户选房意向沟通，②选房问题总结，返回客户6.6①客户选房意向沟通，②选房通知（电视、报纸）6.7①客户选房意向问题，②选房通知（电视、报纸）6.8①客户选房意向问题，②选房通知（电视）③场地布置2选房6.9①选房300户（每三分钟1户）6.10①选房300户（每三分钟1户）6.11-12①选房6.13-14①选房②总结3客户回访6.15①客户回访（满意度），2次选房6.16①客户

6、回访（满意度），2次选房[键入文字][键入文字]6.17—20①客户回访（满意度），2次选房6.20总结[键入文字][键入文字]五、选房活动地点及场地安排1、选房活动地点：山水阳光城营销中心2、场地布置接待台接待审核收款签协议签定合同区沟通区花台休息区排队区3、主要功能区域①定房区、·主要安排于现有销售部接待区；·主要完成工作：接待（定房）→审核（卡及收据）→收款（收据）→签合同（一式四份）·5人一组依次办理②合同区·主要安培于销售部现有洽谈区；·主要安排工作；合同签定（一式四份）·5人一组同时签定；1、客户沟通区①主要安排于现有办公室。[键入

7、文字][键入文字]②主要完成工作：l处理客户退款、退卡事宜；l处理客户异议争执。2、排队区①主要安排于销售部门外人行道；②主要完成工作：客户依次排队、休息。③需要进行分隔，排列成一队。3、休息区①主要安排于销售部玻璃外花台处；②主要完成工作l客户休息l置业顾问与客户沟通③准备桌子3张。[键入文字][键入文字]六、选房准备阶段主要工作计划1、选房准备阶段主要工作任务①客户沟通，登记客户意向；通知客户选房；②选房场景布置。2、选房准备阶段主要时间安排序号主题时间主要工作任务责任人1　5.28①培训②客户沟通，购房意向（50户）张艳丽、韩燕2　5.2

8、9①客户选房意向登记（50户）张艳丽、韩燕3客5.3①客户选房意向登记（50户）张艳丽、韩燕4户5.31①客户选房意向登记（50户）张艳丽、韩燕5意6