江旅大厦客户手册

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1、江旅大厦客户手册江旅大厦二零零四年十月15前　言江旅大厦物业管理部（以下简称“大厦管理部”）的全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎！本手册将为您提供江旅大厦的基本资料，并介绍大厦各种服务、设备、设施、管理规则等。手册内容只作参考，而详细的管理规定则以《江旅大厦租赁合同》或《江旅大厦物业管理规定》的条款为准，但大厦管理部有权视实际情况修改或增加《江旅大厦物业管理规定》及服务内容，并以书面形式通知大厦所有客户。《江旅大厦物业管理规定》、《江旅大厦客户手册》、《江旅大厦租赁合同》的规定条款，主要目的是为维护及保障全体客户的利

2、益，使客户在大厦内能够享受一个安全、舒适、便捷的工作环境，并非对客户加以约束，请大厦所有客户配合大厦管理部的工作并遵守有关管理规定。为了您能够得到我们最细致周到的服务，敬请您细心阅读并妥善保管本手册。感谢您对我们工作的支持，并衷心希望您能在江旅大厦找到家的感觉！江旅大厦物业管理部2004年10月15目录第一章江旅大厦简介4第二章大厦物业管理5一、管理范围5二、建议及投诉5三、管理员工5四、大厦管理部办公地点及时间5第三章大厦服务及设施管理6一、电梯6二、空调系统6三、消防系统6四、保安6五、通讯系统7六、广播系统7

3、7七、卫生间7八、吸烟问题7九、清洁服务7第四章客户守则8一、迁入须知8二、迁出须知8三、大厦开放时间9四、改装大厦装备9五、室内装修9六、禁止在公共地方放置物品9七、设备负荷增加9八、搬运大型物件9九、危险物品10十、厌恶行为10十一、清洁管理10十二、商业推销10十三、货品储存1015十四、煮食及备餐10十五、开门营业10十六、禁止留宿规定11十七、第三者受伤11十八、电梯使用11十九、衣冠仪容11二十、保险11二十一、员工出入证11二十二、钥匙管理12二十三、室内设备设施12二十四、缴交费用12二十五、客户责

4、任12第五章紧急事故处理13一、防火措施及火警13二、防止罪案13三、电梯故障14四、供电中断14五、跑水14第六章查询及服务电话1515第一章江旅大厦简介江旅大厦位于福州路青山湖宾馆东侧，紧邻人民公园，位置显赫，交通便捷,属黄金商圈之中，周边餐饮、酒店、百货、医院、银行、公园、运动场馆——造就了福州路的璀璨、繁华。大厦占地面积2500平方米，总建筑面积8500平方米，地上8层，地下1层，是一座5A智能型国际化商务大厦。大厦设施设备齐全，外观典雅大方，内部装修庄重气派。大厦层高3.6米，空气清新流通；全部配置户式中

5、央空调，自由掌控；敞开式办公楼层，根据您的需要可自由组合隔断；大厦另设有两部观光电梯，在南昌市属于首创。图片地址：江西省南昌市福州路183号邮编：33000615第二章大厦物业管理一、管理范围大厦管理部为大厦公共区域和共用设施提供以下的管理服务，并将针对客户需求，为客户提供多种商务服务：l大厦监督l保安l清洁l停车场管理l公共场所和设备的保险l公用服务（水、电、空调等）之供应l公共场所和设备的保养维修l绿化、美化管理大厦管理部对所有公共设备设施有绝对管理权，客户不得通过任何途径更改公共设备及设施，或干扰公共设备及设

6、施的正常运行。此外，大厦管理部有权制定保养修缮计划和使用规定，所有客户必须严格遵守。需要在此特别声明的是，因管理及维修工作的需要，大厦管理部有权要求任何客户准许其进入客户承租单元进行工作，但大厦管理部必须事前向客户发出通知。二、建议或投诉大厦的管理有赖全体客户参与和支持。如有垂询请客户以口头或书面形式通知大厦管理部，大厦管理部将认真处理并尽快给予客户明确的答复。三、管理员工为提供完善的管理服务，大厦管理部已聘用专业管理人员及维修人员负责大厦日常管理及维修工作。请客户切勿要求任何管理人员提供私人服务，以免与日常工作发

7、生冲突。大厦管理部员工只是遵照公司指示进行工作，如对员工工作有任何投诉，可以与大厦管理部联系。所有管理员工一律不得向客户收取赏赐或任何利益，请所有客户予以监督、合作。四、大厦管理部办公地点及时间江旅大厦管理部设于大厦地下一层，如有任何投诉、工程报修或疑问，客户可于办公时间到大厦管理部查询。大厦管理部电话：传真：办公时间为：每星期一至星期五8:00AM----16:30PM非正常工作时间大厦总值班电话：节、假日期间，大厦总值班电话：15第三章大厦服务及设施管理一、电梯江旅大厦写字楼中部共设有两部客梯，电梯负荷为160

8、0Kg，客梯禁止运送货物。如客户需要运载超大量、超重物品，请事前与大厦管理部联系，大厦管理部将会作出安排，以免影响其他客户使用电梯。客梯开放时间:星期一至星期五早07:30—晚19:00节假日及上述时间以外提供有限服务，如客户需要在假期加班，请事前通知大厦管理部安排电梯。二、空调系统大厦设有户式中央空调系统，在夏天和冬天分别提供冷气和暖气。空调系统工作时，请