business process理解

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1、BusinessProcess理解天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632开始之前繁窘滩牡慕逃康氖钦攵运母?BasicQuestions，来共同思考答案。－企业为什么存在？：价值不等式－企业是怎样构成的？：System,BusinessSystem－企业的活动是如何进行的？：ManagementCycle,IntegratedBusinessProcess－我所承担的工作对于企业总体有什么意义？-1-天马行空官方博客：http

2、://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632１.对于企业根本的存在原因的理解企业存在的原因在于：创造出比投入的资源更多的价值。－企业生存所需的条件－企业的价值不等式１号顾客体验的价值－要大于顾客支付的价值顾客支付的价格－要大于企业投入的资源企业投入的资源如果企业生存所需条件不充分的话，企业就没有在社会上存在的必要。-2-企业的价值不等式２号顾客对于本公司产品所体验的价值如果企业为了生存所需条件不充分的话，即使企业有在社会上存在的必要，实际上她们也不会生存下来

3、的。顾客对于竞争厂商产品所体验的价值顾客对于本公司产品所支付的价格顾客对于竞争厂商产品所支付的价格〉〈顾客支付的价格相同的情况顾客体验的价格相同的情况企业为了生存，仅仅是为了得到比投入多的产出是不够的，在经济上，她还必需创造出更多的价值。－企业为了生存的充分条件－-3-职能／部门价值不等式如果企业内的职能部门为了生存所需条件不充分的话，企业相应的职能部门就会遭遇Outsourcing或者应该提高效率。竞争厂商的职能部门向其它部门提供的价值。本公司的职能部门所投入的资源。〉〈－企业内职能部门为了生存所必需的充分条件

4、－本公司的职能部门向其它部门提供的价值。〉竞争厂商的职能部门所投入的资源。我们可以知道，如果把企业价值不等式扩大到企业内部的职能部门来的话，向顾客提供比竞争厂商的价值水平低的职能部门是不具备存在的价值的。-4-２.对于企业系统核心的构成和功能的理解系统概念系统概念是为了掌握特征对象的本质，提供有用的观点的。－系统概念的基础－系统三要素系统的例子元素Element相互作用Lnteraction界线Boundary－系统由多数的元素组成。－这些元素又形成下一级的系统。－为了达成上级目标，各组成要素相互作用。－系统与外

5、部之间有明显的分立界线，在界线中形成Input/Output。－在原来的系统3要素中，不包括界线，为了便于理解，加入相应的Interface。人汽车－由头脑、心脏、骨骼、肌肉、肾脏等组成。－各组成要素有机地作用。－吸收营养成份、空气等物质，进行工作。－由发动机刹车装置、方向盘、空调装置等组成。－发动机、刹车装置等相互依存作用。－Input是所谓的燃料和驾驶Output是运行。-5-系统思考对于明确企业内部自身各所属部门的整体性和作用，有很大帮助。－系统思考的必要性－整体性认识作用认识明确认识在全体构成中自己部门或

6、自己的位置。以整体性认识为基础，明确认识自己所属部门或自己应担负的作用和应对Output所做的贡献我所属的部门存在的原因是什么？在整体中处于什么位置（核心作用，支援作用等）。现在，从哪些部门得到Input把Output提供给谁？现在得到的Input适合吗？另外，顾客对于产出是否满意，没有可以改进的地方吗？-6-商业系统企业可以被看做是一个系统，我们一般从直接的价值产出这一观点得出，组成系统的各个个体以及它们之间相互作用的定义。－商业系统的概念－商业系统的定义基准商业系统举例商业系统的概念理解－企业直接创造价值的过

7、程。（这时，要从顾客的观点了解商业系统。）顾客顾客了解需求顾客采购原料生产销售了解需求业务开发选择地址建立营业处Merchan-dising顾客制造业的情况流通业的情况－明确了解企业销售的最终价值是通过什么过程生产出来的。－掌握企业运营时所用的容易把握的概念。－商业系统使掌握企业的组织侧面和外部的关系等方面更加容易。-7-同种产业的商业系统的大概框架是很相似的，但细节部分的内容却因企业的不同而呈献出多种模样。－家具产业中商业系统（例子）－传统竞争模式下的家具制造商新的竞争模式下的家具制造商把握需求采购原料生产销售

8、把握需求销售采购原料生产－购进高级木材，大量成批生产，通过大型营业处销售。－象瑞典的IKEA（公司的MissionAffordableSolutionsforBetterLiving），这样的公司就是新型的家具公司。－对顾客需求的把握，运用通讯网进行销售是商业系统的核心要素。－采购原则不同，不是购进高级木材，而是采用低价木材，另外，通过提供半成品，相对降低了生产的重要性。