xx大型超市运营管理手册【绝版好资料，看到就别错过】

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1、XX大型超市运营管理手册目录OP001客服部岗位设置表OP002客服部每日日程表OP003客服部每周日程表OP004客服部每月工作OP005开设免费班车作业规范OP006邮报管理作业规范OP007客诉处理流程操作规范OP008客服部经副理工作职掌OP009客服助理工作职掌OP010电脑资料作业人员工作流程OP011美工作业规范OP012分店基本维修作业规范OP013生鲜设备操作保养细则OP014发票管理规范OP015跨店锁讯作业规范OP016维修课课长操作规范OP017维修课课员操作规范OP020接待课长工作职掌OP021总机工作职掌OP022总机人员服务规范OP023美食

2、街日常管理作业规范OP024保洁公司管理规范OP025商店街、美食街、保洁公司专管员规章制度OP026商店街、美食街、保洁公司专管员工作职掌OP027免费班车人员工作职掌OP028班车服务人员服务规范OP029会员资料管理操作规范OP030服务台同仁服务规范OP031迎宾工作人员规范OP032应急开箱（寄包柜）操作规范OP033退换货中心管理作业规范OP034退换货中心服务规范OP035接待课备用金管理办法OP036赠品区管理作业规范OP037赠品区人员服务规范OP038商店街日常管理作业规范OP039电梯安全使用规范OP040托运处服务规范OP041托运处作业规范OP04

3、2拾获,清箱物(款)处理规范OP043顾客艮谈会作业规范OP045手推车管理规范OP050帐管课长工作职掌OP051帐管中心作业规范OP052帐管中心同仁服务规范OP053金融室安全管制作业规范OP054收银员上下机作业规范OP055收银员服务规范OP056金库管理作业规范OP057帐管课排班原则OP058收银员多、漏、错打、现金差异考评规范OP059帐管课收银员上岗、晋升考核规范OP062专柜磅秤设备,耗材管理作业规范OP063售后服务热线稽核团购服务水准流程OP064栈板使用保养规范OP070仓管课长工作职掌OP071收货区服务规范OP072收货区作业规范OP073外仓

4、作业规范OP074区内转货作业规范OP075跨区转货作业规范OP080业代工作职掌OP081团购台服务规范OP082大宗业务作业流程OP083赊销额度申请及结帐作业规范OP084票据使用规范OP086恐吓电话作业规范OP087总机广播标准用语作业规范OP088自购班车管理作业规范OP089电脑系统及制式报表新增修改作业OP090315热线服务规范OP091灭四害作业规范OP092新开店免费样品操作规范OP093商品质量问题处理规范OP094新店前期办卡准备工作作业规范OP095客服部设置标准作业规范OP096新店商圈规划作业规范OP097地面打蜡作业规范OP098法院应诉通

5、知书作业规范OP099卖场背景音乐制作流程作业规范OP101新鲜的准则OP102生鲜品质管理的一般规范OP103生鲜包材管理作业规范OP104生鲜盘点作业规范OP105生鲜市调作业规范OP106生鲜订货作业规范OP107生鲜面销商品变价作业规范OP108生鲜磅秤标签使用规范OP109生鲜面销商品退换货作业规范OP110生鲜人员服仪管理规范OP111生鲜经理工作职掌OP112熟食试吃作业规范OP120蔬果课课长工作职掌OP121蔬果课收货标准OP122蔬菜裸卖作业规范OP130水产课课长工作职掌OP131水产课收货标准OP140肉品课课长工作职掌OP141肉品课收货标准OP1

6、42冰盐水配制及商品保养流程规范OP150熟食课课长工作职掌OP151熟食课收货标准OP152休闲吧课作业规范OP160烘焙课课长工作职掌OP201门店月计划重点工作安排OP202分店周计划重点工作安排OP203分店每日主要工作项目时间管制表OP204分店采购固定资产与耗品作业规OP205外仓使用作业规范OP206标准商品保质期检查作业规范OP207市调作业规范OP208分店变价作业规范OP209分店订货作业规范OP210高库存商品处理规范OP211可能缺货商品处理作业规范OP212库存调整作业规范OP213盘点作业规范OP214大盘点作业规范OP215商品状态管理操作规范

7、OP216状态4商品管理作业规范OP217状态6,8商品处理规范OP218负库存商品处理规范OP219滞销商品处理规范OP220负毛利商品处理作业规范OP221破包与孤儿作业规范OP222营运课退换货作业规范OP223赠品管理作业规范OP224盐品请款作业规范OP225国烟、外烟请款作业规范OP226新鲜鸡蛋收货与销售作业规范OP227日配冷藏品保质期管理作业规范OP228电器面销作业规范OP229邮报商品管理作业规范OP230店内促销作业规范OP231分店报表管理规范OP232常用报表作业规范（营运课长与经理）O