[经管营销]品管理

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1、工程品質改善手法廈門建松電器有限公司品質推進部2004.09.25想法不良品不交給下一工程１：資料（ＤＡＴＡ）收集步驟１受入品質：從交貨廠商取得部品(材料)的重要特性管理數据(X-R、Cpk、Cp)不能只有依靠出荷検査、受入検査數据步驟２ｐ管理図表作成→柏拉図表作成２：原因分析根據現場、現物、現實來解析・以簡易數據來分析、針對品番、設備等以(測定器的精度)可能有效的明確實施。・把有相關係哪些項目作成散佈圖・選定不符合內容之最高３～５項目，作原因分析。・解析：人、設備、材料、方法等特性要因作成図表・集合相關人員，開會檢討。3：改善步驟１範圍差異要因，以測量值來說，是否

2、作成X－R管理図嗎？Cp，Cpk有計算？即使達到規格內之數值，儘可能調整縮小範圍限度數值。步驟２毛邊、異物等..情況付著在部品、製品上異物不光只是去除掉異物而已，必須探索発生原因、對策之讓它不再發生有關設備、冶具等異常(設備機械差)方面是否有作正常點檢工作？如果設備之間有差異的話，不同點之一覽表作成，探索及對策設備之間差異４：維持・管理１：維持改善結果･制定可以管理的規定、基準、計劃等準則２：針對其他製品、類似商品同時展開關於管理圖方面目的管理圖的目的是讓品質能再提昇一級，為了維持管理稳定的制程，管理圖是不可或缺的管理工具。然而，伴隨著自動機器導入，管理圖已被淡化不

3、常使用〈只靠GO／NG判定，數據也沒有〉。即使是設計技術者管理圖的教育也是必要的〈理解工程能力值，再來決定規格〉。必須再認知管理圖的意義，才可以有效的徹底活用。為何管理圖是必要的呢１．所謂品質管理的基本①良好的品質是靠檢查出來保証的〈不良品是靠檢查出來的体質〉②品質是由工程中製造出來的〈不製造出不良品的体質〉品質管理的基本是，以最小限制規格來檢查，維持及管理最好的工程狀態×○為何管理圖是必要的呢２．維持良好的工程狀態方面工程診断工程異常未形成不良事先預防維持【管理図】時前對策良好狀態【管理図的異常例子】管理限界管理限界規格規格（不良）規格以外（異常）會不會不良呢工程

4、奇怪的已經形成狀態這時候對策不良×★異常維持良好的工程狀態是在不良發生前，在工程中發現異常時作必要對策。管理図是發現工程異常的一項工具。如何來看管理図呢（異常的發現方法）１．數据超出管理限界線超出管理限界線時視同異常考量，思考發生原因及　對策。異常異常管理限界管理限界○顯著地把它”○”起來如何來看管理図呢（異常的發現方法）２．數据上有周期性現象每星期一都有不好的週期性現象，一定有其主要原因管理限界管理限界如何來看管理図呢（異常的發現方法）3．持續產生中心線的一方，連續打上７點數据以上，以概率考量視　同異常。管理限界線管理限界線顯著地把它”○”起來如何來看管理図呢（異

5、常的發現方法）４．有上昇傾向，下降傾向時有７點數据以上的上昇、下降傾向時，亦是異常。因為有快速上昇的情形，明顯趨勢產生時，最好馬上追究原因。管理限界管理限界諸如刀具的磨耗等，經更換後當然會有下降傾向，諸如此種工程不可稱之異常。如何來看管理図呢（異常的發現方法）５．數据的分布有２個山形初始數据分佈在２個以上山形時，亦屬於異常，被認為有２種數据混在一起的異常。管理限界管理限界可有效的與初起數据的直方図一起並用分析如何來看管理図呢（異常的發現方法）６．數据過於集中在中心上連續１５點都在±1σ以內時，亦屬異常。這種情形一看是屬於良品現象，但是以概率考慮的話，仍是屬異常。管理

6、限界管理限界如何來看管理図呢（異常的發現方法）７．頻繁出現在管理限界附近的點即使未超出管理限界，卻頻繁地出現在限界附近，以概率考量亦屬異常。連續３點中有２點，以及連續１０點中有４點超過±２σ時，亦屬異常±２σ±３σ±１σ管理限界管理限界如何來看管理図呢（異常的發現方法）【管理図的異常】①數据超過管理限界線⑤有２個山形數据分布②有週期性數据⑥數据過於集中在中心③有連續現象⑦頻繁地出現在管理限界附近的點④有上昇、下降傾向異常的發現，是靠管理図的經驗累積養成發現異常的眼力，是一種相當重要的工作工程能力是什麼呢１．所謂工程能力指数Ｃｐ＝規格範圍/６σ小的範圍差異工程（σ１）

7、大的範圍異常工程（σ２）規格範圍範圍差異６σ１Ｃｐ≧１（規格範圍≧６σ）Ｃｐ＜１（規格範圍＜６σ）工程能力有工程能力不足大致不良不會發生不良出現（対策必要）（製品９９．７％以上可以在規格内）※Ｃｐ＞１．３３時，有充分的工程能力（製品９９．９９％以上可以在規格内）範圍差異６σ２規格範圍工程能力是什麼呢２．所謂工程能力指數Ｃｐｋ＝（規格範圍的一半─偏差量）/３σ【Ｃｐ≧１，但是目標值偏差時的情況】Ｃｐ值是一樣的Ｃｐｋ≧１時工程能力有Ｃｐｋ＜１時工程能力不足最好是Cp及Cpk兩方面並用確認行之(是範圍差異不好、還是平均值不好、就能分析瞭解)３σ平均數据３σ規格範圍規格