09年秋期开放教育专科(选修)

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1、09年秋期开放教育专科（选修）《公共关系学》期末复习应考指南重庆电大巴南分校蒋云凤2009年12月第一部分课程考核说明及应考注意事项１、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程基本内容和重、难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本理论和基本方法来分析和解决有关“公共关系学”实际运用的能力，同时还通过社会实践考察学生把公共关系的有关知识变为自觉的行动，做到理解和运用相结合。2、考核方式本课程期末考试为开卷笔试，考试时间为90分钟。3、适用范围、教材本复习指导适用于重庆电大开放教育专科公共卫生管理、药学、现代商务、秘书、房产物业、行政管理等专业

2、的选修课。本课程考试命题依据的教材采用张践主编，中央广播电视大学出版社出版的《公共关系学》（2004年7月第1版）。4、命题依据本课程的命题依据是《公共关系学》课程的教学大纲、教材、实施意见。5、考试要求考试主要是考核学生对基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。主要考核学生对《公共关系学》的基本理论、基本知识的理解和运用《公共关系学》于实践的能力。6、考题类型及结构考题类型及分数比重大致为：单项选择题12%、多项选择题18%、名词解释15%，判断题30%，问答题10%；案例分析题15%。7、考试

3、中要注意的问题:第一，由于该门课程是开卷考试，学员在考试过程中只能自己翻书和资料答题，一定不能传抄他人的试卷，否则，一律视为违纪作弊。第二、要注意简答题的答题要求，简答题除了回答基本要点外，还必须进行简要的分析，否则，会被扣掉部分分数的。第三，要特别注意案例分析题的答题要求，除了回答该案例涉及的基本知识要点外，还必须结合案例的内容进行相关的分析阐述，加上自己的分析和见解。总之，一定要多答些内容，尽量符合规定的字数要求。第二部分期末复习重点指导及应考资料第一章绪论一、重点名词公共关系（P5）公共关系观念（P6）二、重点掌握第17页共17页1、重点

4、掌握构成公共关系的基本要素（P10），包括社会组织的特点、分类、能力（P10—12）。2、公众的特点（P13—15）、分类（P15—18），掌握传播的要素（P18—19）、活动过程（P19—21）、作用等（P22）；三、一般掌握1、掌握公共关系的定义（P5）、公共关系的含义（P5—7）和公共关系的特征（P8—9）；2、公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别（P22—27）。第二章公共关系的历史沿革一、重点名词爱德华·伯尼斯（P38—39）《有效的公共关系》（P39）二、重点掌握1、掌握每个时期的典型事件、代表人物和公

5、关观念（P32—39），分析公共关系产生、发展的社会历史条件（P41—46）。三、一般掌握1、公共关系历史分成古代自发时期，近代萌芽时期，现代开端时期，现代成熟时期，当代普及发展时期。（P32—39）2、中国公关事业的发展历程（P49—50），中国公关事业所面临的历史机遇（P51—53）；3、掌握当前中国公关事业中存在的问题和进一步发展中国公关事业的构想（P54）。第三章公共关系的功能与原则一、重点名词全员公关（P91）组织形象（P75）二、重点掌握1、重点掌握必须遵守的一些公共关系的基本原则（P87—94）；三、一般掌握1、公共关系作为现代组

6、织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用（P74）。2、掌握公共关系的一些主要功能（P74—81）和进行公关活动时必须遵守的基本原则（P87—94）。第四章公共关系的组织机构和人员一、重点名词公共关系部（P100）公共关系公司（P109）二、重点掌握1、重点掌握目前专门从事公共关系工作的组织机构（P100—109）。2、掌握公共关系人员的素质（P121—129）、角色（P130—133），以及对公共关系人员的培养和选拔（P133—135）。三、一般掌握1、公共关系的组织机构和公共关系人员掌握公关部在组织中的地位、职责、

7、特点、设置原则和组织类型（P100—108）；2、公关公司的工作内容、组织机构、工作原则、收费方式等（P109—114）。第五章公共关系工作程序一、重点名词观察法（P149）交际型公关（P162）进攻型公关（P164）二、重点掌握第17页共17页1、重点掌握公共关系四步工作法（P140）。第一步是公共关系调查（P141—147），调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。2、掌握公共关系活动的实施（P170），选择传播内容，提高公关活动的传播效果（P173—176）。三、一般掌握1、掌握公关的调查方法（P147）。2、掌握公共关系策划。了解

8、公共关系战略设计的原则与步骤（P156—157）。掌握具体策划实现战略目标的具体活动（P160—168）。3、在传播过程中可能出现的传播障碍，掌握排除