2模块二保持阳光的心态讲师手册

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1、客户经理营销工作宝典模块二保持阳光的心态　　　　　　　　　　　　　　　　目录模块二－保持阳光的心态2一．燃烧激情31．激情是如何产生的42．激情是如何消退的53．如何保持工作激情6二．积极进取71.更高的目标82．多做一点点93．不断的学习10三．化解压力111.压力从哪里来的122．正确的看待压力133．化解压力的方法14模块二－保持阳光的心态幻灯标题模块二－保持阳光的心态课程介绍时间掌控分钟课程要点内容导入：1．课程目标①　学习掌握保持工作激情和动力的方法②　学习掌握积极进取心态养成的方法③　学习掌握积极进取心态养成的方法2.　核心理念　　在公司里员工与员工之间

2、在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力，还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。在领导的眼中，态度比智慧和能力更加重要！用正确的工作态度对待工作中每一件小事，在每一件小事当中积累属于自己的财富。本模块中，我们将向你分享如何应对压力调整情绪、如何保持激情、如何保持积极进取的心态？3.　核心内容①燃烧激情几乎每一个人在刚刚走上工作岗位时都会经历过激情四射的阶段，但是这种激情常常会随着工作的不断熟练，缺乏新的挑战，兴趣的逐渐消失，激情也会慢慢消退，一切都变得平平淡淡。这是由于我们往往把激情建立在了对工作的新鲜感、兴趣

3、和爱好上造成的，只有当你把工作看做是自己的一份事业，只有当你把兴趣转变为一种责任感的时候，你才可能重新燃起激情。②　积极进取NBA的传奇任务迈克尔.乔丹曾经说过：“从‘不错’迈入‘杰出’的境界，关键在于自己的心态。”你可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这取决于你内心有无进取心，尽职尽责的员工仅仅是一个称职的员工，而绝不会是一个优秀的员工，满足现状意味着退步，一个人只有不断的超越自我，才能够拥有更美好的未来。③　化解压力客户服务管理工作有的时候又是充满压力和挑战的，高强度的营销压力、情绪激动的客户、紧张繁忙的工作、生活中的不顺利，时时刻

4、刻都在影响着我们的心情，如何以一种良好的心态面对压力？如何用有效的方法化解压力？是解决问题的关键。在本章节中，我们将向你分享化解压力调整情绪的方法。4.　适合对象①　行业经理、客户经理、销售经理等所有岗位。②　所有岗位员工均适合学习，可以根据工作的具体要求选择其中的技巧进行学习。5.模块链接在学习了之前的“职业素养的提升”模块内容之后，进入本模块学习。首先学习模块一　　本模块课堂学习进入模块三学习授课技巧提问导入：在职业素养的提升模块中，我们一起学习了如何积极的理解工作，谈到了敬业精神，认识到工作的态度比知识和技能更重要，良好的工作态度可以使我们拥有更强的竞争力。通

5、过核心理念进行开场导入，正确的工作态度是成功的关键，但是如果长久的保持良好的工作心态更为重要，因为在工作中我们会遇到各种各样的困难和压力，因此让我们一起进入这个模块，来学习如何化解压力、保持工作的激情。注意事项：　　这张幻灯片是模块介绍，因此除了将核心理念介绍一下，导出三个章节的知识点，其他内容不要过度展开，以免后面重复。一．燃烧激情幻灯标题一．燃烧激情时间掌控分钟课程要点内容导入：智慧钥匙；几乎每一个人在刚刚走上工作岗位时都会经历过激情四射的阶段，但是这种激情常常会随着工作的不断熟练，缺乏新的挑战，兴趣的逐渐消失，激情也会慢慢消退，一切都变得平平淡淡。这是由于我们

6、往往把激情建立在了对工作的新鲜感、兴趣和爱好上造成的。只有当你把工作看做是自己的一份事业，只有当你把兴趣转变为一种责任感的时候，你才可能重新燃起激情。内容要点：1．激情是如何产生的我们评价一个人的工作表现，往往是工作上是否积极主动，而主动性就源自于对工作的激情，通常新员工在工作中要比老员工更有激情，而这种工作初始阶段表现出来的激情往往和兴趣和新鲜感有关。2．激情是如何消退的工作刚开始的时候拥有饱满的激情并不难，但是这种激情往往会随着时间的推移、相同工作的周而复始、工作中遇到的困难、挫折、打击而逐渐被消磨殆尽。3．要积极的理解工作拥有激情不难，难的是如何能够长期的保持

7、工作的激情，仅仅靠兴趣爱好和新鲜感是难以长久的维系工作激情的。因此，我们必须寻找保持工作激情的方法。授课技巧提问导入：首先提问学员：通常是老员工有热情还是新员工有热情？导出激情是如何产生的，提问学员；为什么老员工会没有新员工有激情？导出激情是如何消退的，提问学员：老员工怎样才能够重新获得激情？导出如何重新燃起激情注意事项：　　这张幻灯片是章节介绍，因此除了提问导出单元主题之外，章节内容的介绍点到为止，不要过度展开，以免后面重复。心得笔记