会计电算化毕业实习报告-关于在安成车友俱乐部单位从事文员岗位的实习报告

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1、江西工业职业技术学院毕业实习报告专业：会计电算化学号：20103080姓名：班级：10会电（6）班指导教师：二〇一三年三月关于在安成车友俱乐部单位从事文员岗位的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介安成车友俱乐部位于南昌市红谷滩碟子湖大道天赐良园商业街，毗邻于八一桥头，省房产中心旁。公司专业维修：宝马、奔驰、保时捷、路虎、宾利等名车。公司拥有豪车配套电脑，奔驰、宝马、保时捷、宾利等名车原厂检测仪；劳斯莱斯专用检测电脑，环保活碳烤漆房，公司拥有技术过硬的维修团队，4S店技术总监，专业维修技师，宝马4S店

2、专业证书的钣金技师。是集整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈于一体的高标准高档车汽修店，秉承“追求卓越品质，共创幸福生活” 的宗旨，让顾客享受超值服务，用最先进的技术设备和高水平的维修服务，为消费者提供全面的行车保障，让顾客真正感受安成车友无微不至的关怀。以“服务无止境，努力做得更好！”的服务理念，为广大消费者提供更完善、更贴心的超值享受。公司占地面积1200平米，注册资金200万，有舒适的顾客休息环境，娱乐场所。（二）实习岗位简介工作关键在于细心、主动、诚实、灵活.办公室文员工作职责：1.接听、转接电话；接

3、待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。12.统计每月考勤并交财务做

4、帐，留底。13.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。14.接受其他临时工作.由于这是一家私营企业，所以在做文员档案管理的同时，也要兼前台接待的工作，当车主把车开进车库之时，我就要拿着接车单进入车库，登记并询问车辆故障，在确认维修之时，应在第一时间了解库存的存货量，若库存没有该配件时，要尽快联系汽配商行询问配件情况，及时调货。当车子修好以后，也要及时联系客户，通知他来取车，并打印好维修清单，客户取车之前要结算维修费用，收费之后要及时整理好在修车辆信息和待修车辆信息，要保证资料的清晰明了。在这

5、里，我大致了解了一些关于汽车修理行业的一些情况，它的业务流程是：维修接待—>检测诊断—>估计填单—>高度派工—>维修作业—>完工检验—>洗车美容—>通知取车—>结账收费—>交车出厂—>后续追踪；在还没来这里实习之前，我对该行业一点都不了解，但经过这几个月的实习，我自己学到了好多，也懂得了好多。这里的老总很和善，会跟我讲一些他们以前创业时的经历，并且也会指点我关于如何和客户交流以及做人的一些道理。在这里的工作看似轻松，但是也是蛮有压力的，因为要随时保持警惕性和灵活性，工作要很细心，做事情要稳重，要保持严格的工作纪

6、律。在这里，食宿条件都很好，有专门的厨房，住宿条件很好，每周有一天可以休息。二、实习内容及过程1）内容：接听、转接电话；接待来访人员；负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；负责总经理办公室的清洁卫生。做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；负责传真件的收发工作；负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；做好公司宣传专栏的组稿；按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；管理好员工人事档案

7、材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；统计每月考勤并交财务做帐，留底；管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；接受其他临时工作。2）过程：刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、

8、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校远远是学不到的，只能是大概的了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但在这里还很有学问，你要注意谈吐时的语言等细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，。其实还得需要耐心和小技巧，还要注意时间分寸，要是接待来访客户就更是要学文了，你需