电大《管理学基础》小抄

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1、管理学基础--终极版l蚄羀莇莆袀袆一单项选择、l（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。l（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。l（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。l（企业精神）是企业文化的核心。l（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核

2、实。l（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。l（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。l（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。l（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。l（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。l（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。l（组织资源和组织活动）属于管理的对象。l“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计

3、划）的重要性。l“管理就是决策”是（西蒙）的观点。l1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。lM型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。l1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容lM型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。lAl按照功能进行分类

4、的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。l按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。l按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）l按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型l按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。lBl被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）l表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。l波特—劳勒模式是以（期望理

5、论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。l不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。l不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。lCl采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。l采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。l常见的风险型决策方法有（决策树法）l成就需要理论主要用于对（

6、管理人员）的激励。l传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。l从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。l处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）l从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）lDl戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。l当存货周转缓

7、慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。l当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。l当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。l当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。l当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。l当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

8、l导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。l定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。l对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。l对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。l对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。l对于基层者接待