2012年广东导游资格考试口试 “导游综合知识”考试大纲

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1、“导游综合知识”考试大纲（一）理论与时事政治考试大纲第一、党的基本理论和基本路线考试内容：1．熟悉“邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段”的有关表述。2．掌握邓小平理论的主题及精髓。3．掌握社会主义初级阶段含义，熟悉社会主义初级阶段党的基本路线的主要内容。5．掌握科学发展观的内涵。6．熟悉构建社会主义和谐社会的指导思想、原则、目标和主要任务。第二、我国宪法的基本知识考试内容：1．掌握宪法的概念及地位。2．熟悉国家的根本制度。3．熟悉公民的基本人权和基本义务。4．熟悉国家权力的运行。第三、我国的基本国策1．熟悉我国计划生育国策的主要内容。4．掌握

2、对外开放的含义及目标，了解实行对外开放的必要性与重要性。5．熟悉“一国两制”构想的形成、含义、内容及意义。第四、我国的外交政策2．熟悉我国独立自主的和平外交政策的基本目标、主要内容和基本原则。4．掌握恐怖主义的内涵，熟悉打击恐怖主义的原则。5．熟悉推动建设和谐世界的内容和目标。（二）旅游法规考试大纲第一、旅行社管理法规制度1．熟悉《旅行社条例》的适用范围。2．掌握旅行社的定义及法律特征。3．熟悉旅行社的旅游业务范围。4．熟悉旅行社的设立条件及审批程序。5．掌握旅行社分支机构的设立，了解旅行社办事机构的管理。6．掌握旅行社质量保证金的相关规定。8．熟

3、悉旅行社的经营原则及经营规范。第二、导游人员管理法规制度考试内容：1．掌握导游人员的概念及类别。2．熟悉参加导游人员资格考试的条件及导游人员资格考试的管理。3．掌握导游证的含义，了解导游证的版式。4．掌握申请领取导游证的条件，熟悉不得颁发导游证的情形。5．熟悉导游证的申领与发放、导游证的监督与管理。7．掌握导游人员计分管理制度、年审管理制度及等级考核制度。8．熟悉导游人员的权利和义务。第三、旅游安全与保险法律法规制度考试内容：1．掌握旅游安全事故的概念、等级划分。2．掌握旅游安全管理工作的方针、原则。3．熟悉旅游经营企业的安全管理工作内容。4．掌握

4、旅游安全事故处理的一般程序。5．熟悉重大旅游安全事故及特大旅游安全事故的处理程序。8．掌握旅行社责任保险的概念。9．熟悉旅行社责任保险的法律特征。10．熟悉旅行社责任保险的投保范围。11．熟悉旅行社责任保险的赔偿规定。第四、旅游交通与出入境管理法律制度考试内容：2．熟悉旅客航空运输的分类。3．熟悉旅客航空运输的经营准则及禁运规定。5．掌握航空运输承运人对旅客、旅客随身携带物品、旅客托运行李的责任。6．熟悉航空运输承运人对延误旅客、行李运输的责任。7．熟悉国内、国际航空运输承运人的赔偿责任。8．熟悉铁路运输合同及铁路旅客运输合同的内容。9．掌握铁路运

5、输企业的职责，熟悉铁路运输合同违约责任的承担。11．熟悉铁路旅客运输损害赔偿的规定。12．熟悉中国旅游者及外国旅游者出入境的有效证件。13．熟悉中国旅游者出入境的权利义务，掌握中国旅游者的出境限制及法律责任。15．掌握旅游者出入境检查制度。第五、旅游住宿与食品管理法律制度考试内容：2．掌握旅游饭店的概念。3．熟悉旅游饭店星级的划分、有效期及旅游饭店星级评定机构的权限。4．熟悉旅游饭店星级评定的程序及评定原则。5．掌握旅游饭店星级复核及处理制度。8．熟悉《娱乐场所管理条例》的适用范围。9．熟悉娱乐场所的设立规定和经营管理规定，了解娱乐场所的监督管理规

6、定。12．掌握食品及食品安全的含义，熟悉食品安全标准的内容。14．熟悉食品生产经营的主要内容。15．掌握食品安全事故的含义，熟悉食品安全事故的处理。16．熟悉违反《食品安全法》的法律责任。第六、旅游资源管理法律制度考试内容：1．熟悉旅游资源的概念及旅游资源管理法律制度。2．掌握风景名胜区的概念。3．掌握风景名胜区的级别划分及设立程序。5．熟悉风景名胜旅游资源的保护规定，了解风景名胜旅游资源的利用和管理规定。6．熟悉违反《风景名胜区管理条例》的法律责任。7．掌握自然保护区的概念及设立条件。8．熟悉自然保护区的等级、区域划分，了解自然保护区的建立程序。

7、11．掌握人文旅游资源的概念及范围、文物的概念及其保护范围。12．熟悉对文物所有权及文物保护单位的法律保护。14．熟悉对馆藏文物、民间收藏文物及文物出境入境的管理。15．熟悉违反《文物保护法》的法律责任。16．掌握世界遗产的含义及分类。第七、旅游消费者权益保护法律制度1．掌握消费者和旅游消费者的概念。3．熟悉旅游消费者的权利和经营者的义务。4．掌握国家对消费者合法权益的保护内容，熟悉消费者协会的职能及禁止性规定。5．熟悉损害赔偿责任的承担主体。6．掌握经营者者损害旅游消费者权益行为的民事责任、行政责任及刑事责任。第八、旅游合同法律制度考试内容：1．

8、掌握旅游合同的主体、标的及主要内容。2．熟悉旅游合同是无名合同、双务有偿合同、要式合同。3．熟悉合同订立的基本原则。4．掌