某医院2004-2005年度经营战略和计划预算 (1)

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1、太原博瑞眼科医院以“科技领先、人文关怀、光明使者、伴美人生”的形象成为山西同行业第一品牌2004-2005年度经营战略和计划预算（2004年2-3月）15目录一、策略综述二、品牌建设——广告宣传Ø市场综述三、太原市场开发Ø目标四、外埠市场开发Ø产品与定价五、几种备选方案Ø品牌/广告宣传策略六、附件Ø渠道Ø地理市场Ø组织Ø行动计划Ø预算15经营目标短期目标：l2004.4.1—2005.3.31年度营业额达到800万元人民币。l2004年度成为省内“百姓理想的医院”之一。中期目标：l2005年稳固山西市场占有率第一品

2、牌（市场占有率60%）。l2005年成为“百姓理想的第一品牌医院”（同行业）。策略综述l目标：9个月（2004年4月—12月）——确保月度现金流（医院的安全），为明年打基础。l太原：是唯一的A类市场，年底前必须在准分子和白内障市场获得30%/¥3000万元的份额。u大赌一把策略：长期低价促销，增加服务含金量和特色门诊；市卫生局/新闻媒体采用行政、舆论手段清理整顿医药市场，达到打假扶优的目的；品牌定位是科技领先/人文关怀/光明使者/美丽人生；广告宣传力度太原第一；医疗质量和合作单位工作质量成为太原第一。15l外埠：谨

3、慎选择适合现有业务科室的城市，精心挑选区域合作伙伴，以降低资金投入风险。u策略：为适合的地市量身定做经营方案。u在省内外B级城市必须做到入市即为第一品牌。策略综述：目标分解单位：万元市场科室太原省内外埠省外合计准分子白内障视力矫治合计80015竞争战略：博瑞眼科需要建立网络、品牌、科室服务三大竞争优势。质量成本科室种类网络品牌服务博瑞524545省眼科医院515253老年安康524242康明眼科442334152004.4.1——2005.3.31年度整合营销宣传计划15假劣医院门诊博瑞顾客Ø以“博瑞一家人”为顾客

4、代表，也可作为吉祥物。Ø使“博瑞眼科——光明、美丽”深入人心。Ø各种宣传活动和资料以“博瑞一家人”定义为医院的吉祥物。Ø通过各种针对目标顾客的活动，使博瑞成为顾客钟爱的第一品牌。Ø眼科保健知识的普及教育（包括眼保健知识、就诊、选择优劣医院、门诊知识等）。Ø卫生行政部门/新闻媒体持续曝光，扶优打劣。15整合营销传播目标人群分类营销队伍内部营销职能部门业务科室外部友情合作妇联、老干局、老龄委文教卫生部门广告公司新闻媒体合作者银行等投资机构新闻记者教育局校长、老师卫生局质量技术监督局物价局防疫站、疾控中心行业协会顾客学生

5、青春时尚族中高收入者老年人15整合营销活动清单顾客营销l促销u长期最低价招徕顾客。u《免费眼科健康服务卡》u对前来咨询、就诊、治疗的顾客赠送不同档次的礼品u对老患者（复诊）定期电话询问近况u在年节、顾客生日等日子寄送贺卡u在全市范围内有针对性地前往机关、团体、学校、敬老院、干休所进行巡回咨询、检查、义诊等公益性活动，启动“博瑞之家爱眼义诊车”活动u赠发科普宣传品l广告u报刊广告：科室业务广告15u电视广告：品牌宣传u电视广告：科室业务广告u电视广告：公益广告u电台广告：健康之声u户外路牌、灯箱、挂旗、横幅、条幅u入

6、户直邮u义诊现场广告活动——POP、海报、晴雨伞、展板、展台l公关u医院行为²建立“博瑞之家”爱眼患者俱乐部²赞助“博瑞眼科杯”老年书画大赛、中小学生书画大赛²设立“博瑞眼科德智体美”奖学助学金²参与“希望工程”救助因眼疾而辍学的贫困学生15²赞助媒体、政府组织的相关活动²支持行业协会组织的“爱眼日”等深入繁华闹市、街道、小区、学校、机关、团体举办全民眼保健知识普及教育活动——讲座、展板²不断发表围绕“科技领先、人文关怀、光明使者、美丽人生”形象的博瑞系列故事²“博瑞——山西医科大学（同仁）”眼科研究所成立²“博瑞

7、新业务科室开业典礼”²博瑞眼科医院开业庆典暨“光明使者、尊老爱幼”大型义诊活动启动仪式u政府媒体行为²卫生局定期质量检查，在媒体上公布结果——博瑞始终是第一²媒体对山西眼科医疗市场的追踪报道——市场有发展但仍须努力网络营销l密切与网医间的联系，保持经常性信息沟通l对医疗协作单位要及时开发和跟进，促进团体消费（如学校、老干局、妇联等）15l对全员进行服务规范、礼仪，患者心理等方面的培训l定期召开合作伙伴营销工作高级研讨会队伍营销l定期集中培训l金牌伙伴代表评比合作者营销l邀请参加医院开业等大型庆典活动l听取各方反馈意

8、见l邀请媒体领导、记者举办联谊会，密切与新闻界的关系l通过各种形式同卫生行政等部门建立良好的关系15网医及合作者选择战略——明确的评估标准与客观的潜力、业绩评价l潜力的判断高BACD²敬业精神²学习能力²信誉度低坏好（现实业绩表现）l网医及合作者优先选择顺序：A—B—C—Dl严格顺序，注意发展潜力l业绩表现的评估²社交能力²专业能力15²威性²资金实力渠道策