护理管理学复习材料

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1、护理管理学复习材料（仅供参考）第一章绪论管理：是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定组织目标的社会活动。管理的性质：1、管理的自然属性和社会属性2、管理的科学性与艺术性3、管理活动的特殊性4、普遍性、目的性、动态性、创新性等管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉

2、我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。管理的职能：1、计划2、组织3、人力资源管理4、领导5、控制管理的要素：1、管理目标2、管理主体3、管理客体4、组织环境管理者：是拥有制度化的权力，并以此为基础指挥协调他人的行动以促进实现组织目标的人。三种技能：1、决策技能2、人际技能3、技术技能组织往往具有并列或层级管理的各部门组成：呈三角形或金字塔形结构管理者的素质要求：1、品德2、知识的能力护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境和社会活动的

3、过程。护理管理的内容1、按照护理管理工作的内容区分：行政管理、业务管理、教育管理2、按照管理的职能区分：护理计划管理、护理组织管理、护理人事管理、护理领导、护理控制护理管理的特点1、综合性2、科学性与艺术性3、护理管理要重视和体现护理工作本身的特点第二章管理基本理论与原理管理理论的发展分3阶段：1、古典管理理论阶段2、新古典组织理论3、现代管理理论论丛科学管理理论创始人：泰罗—“科学管理之父”代表作《科学管理原理》内容：1、科学管理的根本目的在于最大限度地提高工作效率2、用科学的管理方法代替经验管理，是提高工作效

4、率的重要手段。3、实施科学管理的核心，要求管理者和工人思想上进行彻底变革。局限性：1、将人看做“经济人”2、把经济动机作为工人和雇主的唯一动机3、把工人看做会说话的机器一般管理理论创始人亨利.法约尔—“管理过程之父”著作《工业管理与一般管理》内容：（1）提出14条管理原则（2）将企业经营活动与管理活动区分开（3）提出管理的五大职能（4）提倡管理教育7行政组织理论创始人：马克斯.韦伯—“组织理论之父”著作《社会和经济理论》提出建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“行政组织体系”特征：1、明确的分工2、等级系统3

5、、成员的选用、升迁及保障4、组织中成员的人际关系权力分3个类型：传统型、魅力型、法理型人际关系学说代表人物：乔治.埃尔顿.梅奥代表作《工业文明中的人类问题》主要观点：（1）组织中的员工是“社会人”（2）组织中存在“非正式组织”（3）新型的领导能力在于提高员工的满意度行为科学理论1、人类需要层次论2、双因素理论3、公平理论4、期望理论5、X理论-Y理论管理的基本原理：1、系统原理2、人本原理3、效益原理4、动态原理系统：是由相互依存、相互制约的若干要素组成的具有一定结构和功能整体。系统的特征（1）整体性（2）目的性

6、（3）层次性（4）动态平衡性（5）环境适应性系统原理对应的管理原则1、整体性原则2、整分合原则3、开放与适应性原则人本原理对应的管理原则1、能级原则2、动力原则第三章　计划计划工作是管理的首要职能狭义的计划职能：是指根据环境的需要和组织自身的实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标，以及实现目标的途径。计划职能的性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性ZD计划的作用1、计划是管理者指挥的依据2、计划有利于组织目标的实现3、计划是降低风险、掌握主动

7、的手段4、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的方法5、计划是管理者进行控制的基础计划的内容（5W1H）：What—做什么？目标与内容Why—为什么做？原因Who—谁去做？人员Where—何地做？地点When—何时做？时间How—怎样做？方式、手段计划工作的步骤：1、分析评估环境2、确定目标3、拟定可供选择的方案4、评价各种备选方案5、选择方案6、制定支持计划7、编制预算目标管理：是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。目标管理的实施步骤1、

8、目标制定2、目标实施3、成果评价时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够7的余地处理突发事件或紧急事件。时间管理的过程：1、评估时间的消耗2、评估时间的浪费3、评估个人最佳工作时间ABC时间管理法A——最优先、必须完成的目标；B——较重要、很想完成的目标；C——较