2007年企业管理实务与操作授课大纲

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1、2007年企业管理实务与操作授课大纲一、企业组织形式和组织结构（两周）【教学内容】：1、掌握企业组织形式2、理解企业组织结构3、了解企业登记【教学重点、难点】：1、公司制企业组织形式2、组织的部门化、层级化；集权与分权二、人力资源管理（四周）【教学内容】：1、了解人力资源管理的内容2、理解职业生涯规划3、熟悉人员招聘模拟【教学重点、难点】：1、职业生涯规划2、绩效考核和薪酬制度管理三、市场营销管理（四周）【教学内容】：1、了解营销管理内容2、掌握市场调查方法3、会写营销策划书四、企业客户关系和公共关系管理（两周）

2、【教学内容】：【教学重点、难点】：五、企业形象设计【教学内容】：【教学重点、难点】：六、ERP模拟（三周）【教学内容】：1、了解企业管理的各个流程，了解物流、资金流、信息流的运行模式2、了解企业各职能部门间的关系3、认识管理信息系统在现代企业管理中的重要性，思考管理信息系统在企业管理运用当中的制约因素。4、理解ERP的运行模式【教学重点、难点】：1、ERP运行的各个环节第一部分　总论第一章企业与企业管理【教学内容】：1、掌握现代企业管理的基本概念，包括：企业、现代企业、管理、企业管理；2、理解企业管理及其理论的发

3、展；【教学重点、难点】：1、公司制企业的类型和治理结构；2、企业管理理论的发展阶段及其各个阶段的表现第二章企业组织【教学内容】：1、了解企业组织定义、分类和理论；2、理解企业组织设计的原则和企业组织的形式；3、了解企业组织变革；4、描述学习型组织；【教学重点、难点】：1、企业组织理论、企业组织常见形式及企业组织设计程序；2、学习型组织的建设；第三章企业文化与企业形象【教学内容】：1、了解企业文化的兴起、含义、分类以及特征与功能；2、理解企业文化的建设与培育；3、掌握企业形象的概念和CI的概念、内涵以及CI的导入程

4、序；【教学重点、难点】：1、企业形象识别；2、CI战略到CS战略第二篇　企业经营管理第四章企业经营预测和决策【教学内容】：1、了解市场调查内容、种类、作用及其步骤；2、掌握应用市场调查方法；3、理解市场预测的意义、种类、步骤和方法；4、了解经营决策的内涵、分类和程序；5、描述企业经营计划；【教学重点、难点】：1、市场调查的方法和步骤；2、市场预测的方法与步骤；3、“确定型”、“风险型”、“不确定型”三类管理决策的常见的分析方法的应用；第五章企业经营战略管理【教学内容】：1、了解企业经营战略等相关概念；2、分析判断

5、企业经营战略类型及其构成要素和层次；3、理解企业战略管理；【教学重点、难点】：1、企业经营战略的层次；2、企业经营战略类型（基本竞争战略）；3、战略管理体系；第六章市场营销【教学内容】：1、了解市场营销相关理论；2、掌握产品的基本概念；品牌与名牌；分销渠道的类型；促销的基本方式；3、掌握市场营销4p策略；【教学重点、难点】：1、企业经营哲学的演进；2、市场营销4p策略；第三部分　企业资源管理第七章人力资源管理【教学内容】：1、了解人力资源管理相关理论；2、理解人力资源规划的意义；3、掌握应用内外招聘的途径；4、理

6、解绩效管理的应用、薪酬管理和职业生涯规划的意义；【教学重点、难点】：1、传统人事管理和现代人力资源管理的区分；2、人力资源规划的流程；岗位说明书的撰写；3、薪酬的构成；职业生涯发展的阶段及其管理；第八章客户关系管理【教学内容】：1、了解客户关系管理系统；2、掌握客户关系管理的基本内容；3、描述客户满意和忠诚；【教学重点、难点】：1、客户让渡价值模型；客户满意度研究；2、客户关系管理途径；第九章物流管理【教学内容】：1、了解物流与商流的关系；2、掌握物流管理的基本内容；3、理解物流系统化管理；【教学重点、难点】：1

7、、物流的概念；物流的职能；2、物流系统化管理；物流现代化的发展阶段；第十章信息化管理【教学内容】：1、了解信息及其特征、评估；2、掌握信息管理工作内容；3、理解信息管理系统；【教学重点、难点】：1、信息系统的要素；2、企业信息化的发展；第四篇　企业生产管理第十一章生产过程组织【教学内容】：1、了解生产过程的发展历史；2、掌握生产过程的组织形式；3、理解现代生产过程组织理论；【教学重点、重点】：1、生产过程的分类及其构成；2、生产管理方法；3、现代生产过程组织理论；第十二章质量管理【教学内容】：1、了解质量管理的发

8、展历史；2、掌握质量管理的几个重要概念；3、分析和描述ISO9000族标准与质量保证；4、理解质量管理常用的统计方法；【教学重点、难点】：1、ISO9000族标准与质量认证；2、质量管理中常用的统计方法—“QC7工具”第十三章企业技术进步和新产品开发【教学内容】：1、了解企业技术进步含义及其途径；2、掌握新产品的分类、新产品周期；3、理解价值工程理念；【教学重点、难点】：