教学计划（客运服务礼仪胡静）

《教学计划（客运服务礼仪胡静）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、望惠州商贸旅游高级职业技术学校・・HUIZHOUCOLLEGEOFBUSINESS惠州商贸旅游高级职业技术学校课程授课计划表（2013—2014学年第二学期）课程名称课程类别专业基础专业客运服务专业授课班级授课教师胡静教师所在系：旅游管理制定日期：2014年3月5日惠州商贸旅游高级职业技术学校HUIZHOUCOLLEGEOFBUSINESS课程授课总体概况教学大纲（教学纲要）制定部门中国铁道出版社教材全称（编者、出版单位、出版时间、版次）屮国铁道出版社《铁路客运服务礼仪》主编：董正秀、张苏頌出版单位：中国铁道出版社2006年1月第一

2、版主要教学参考卩（名称、编者）《铁路客运服务礼仪》本课程本学期教学周数21周学本学期教本课程时数实际周数总时数本学期教学吋数分配理论教学34编制说明：1、主要教学内容：（1）让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理小的性质、意义和作用；（2）学习和理解礼仪的概念和基木原理；（3）了解和掌握礼仪的基木常识；（4）掌握礼仪在牛活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。。2、教学目标：通过木门课程的学习，掌握高素质劳动者和屮、初级专门人才所必须的基本知识和基本技能。知道本岗位的基木要求，业务流程、养成良好的敬业精神少职业道徳。具有创新、思

3、变工作激情。3、学生学习现状：（1）学生具备一定的分析问题和解决问题能力，但对复杂问题思路比较混乱。（2）通过笫一学期的学习具备了一定的秘书基础，但基础仍然很薄弱。（3）形象思维和逻辑思维能力比较一般，对需要思考和想象的问题认识不清。（4）有进一步学习秘书的愿望，绝大多数学牛态度较好。实践教学38复>}2考试2机动4审批（核）人教务主任系主任制表H期2014-3-5惠州商贸旅游高级职业技术学校HUIZHOUCOLLEGEOFBUSINESS授课内容总体进度安排表周次顺序项目及主要内容（含理论、实操、复习测验，建议结合实际条件按理实一

4、体化设计）学时数课内外作业备注11礼仪概述422礼仪工作的范畴和原则4习题/课后练习33个人礼仪-言谈和举止礼仪4习题/课后练习44个人礼仪-言谈和举止礼仪4课堂习题/课后练习55个人礼仪-仪容和服饰礼仪4课堂习题/课后练习66个人礼仪-仪容和服饰礼仪4实训/实习报告77办公室礼仪-办公室的布匿4课堂习题/课后练习88办公室礼仪-办公室良好而得体的行为举止4课堂习题/课后练习99办公室礼仪■办公室事务处理礼仪及显常情况下的礼仪处理4课堂习题/课后练习/实习报告1010会务工作礼仪4实训1111会务工作礼仪-实训4实训/实习报告121

5、2旅途与宴请礼仪4实训/实习报告1313商务活动礼仪•商务拜访4习题/课后练习1414商务活动礼仪-接待礼仪4完成实习报告1515商务活动礼仪•商务谈判礼仪4课堂习题/课后练习1616商务活动礼仪-商务谈判礼仪4课后练习/实习报告1717习俗礼仪-中外各民族、各地区的民族文化4课堂习题/课后练习1818习俗礼仪■宗教信仰、风俗习惯、4课堂习题/课后练习1919馈赠礼仪4课堂习题/课后练习2020复习、期末考试4练习、复习、统计成绩分析惠州商贸旅游高级职业技术学校HUIZHOUCOLLEGEOFBUSINESS授课内容具体安排表次课次

6、课题（项口）名称课时授课地址授课所需材料及设备1礼仪概述4课堂1节，办公空1节。多媒体课件、多媒体动画、相关视频等2■礼仪工作的范畴和原则4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等3-个人礼仪-言谈和举止礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等4个人礼仪-言谈和举止礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等5-个人礼仪-仪容和服饰礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等6r个人礼仪-仪容和服饰礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等7■办公室礼仪-办公室的布置4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等8■办公室礼仪-办公室

7、良好而得体的行为举止4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等9r办公室礼仪-办公室事务处理礼仪及异常情况下的礼仪处理4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等10-会务工作礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等11r会务工作礼仪■实训4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等12旅途与宴请礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等13■商务活动礼仪•商务拜访4课室多媒体课件、多媒体动曲、相关视频等14■*商务活动礼仪-接待礼仪4课室多媒体课件、多媒体动仙、相关视频等15商务活动礼仪-商务谈判礼仪4课室多媒体课件、多媒体动画、相关

8、视频等16r商务活动礼仪■商务谈判礼仪4课室多媒体课件、多媒体动曲、相关视频等17习俗礼仪•中外各民族、各地区的民族文化4课室多媒体课件、多媒体动画、相关视频等18习俗礼仪•宗教信仰、风俗习惯、4课室多媒体课件、多媒体动曲、相关视频等